BV Financeira telefone e canais de atendimento: saiba tudo

por | jan 28, 2022 | Bancos | 0 Comentários


Funcionando desde 1988, o BV Financeira, também conhecido como Banco Votorantim, é uma das principais instituições privadas do Brasil. Então é sempre bom saber o BV Financeira telefone.

Durante os seus pouco mais de 30 anos de atuação, a instituição disponibiliza serviços destinados para pessoas jurídicas e pessoas físicas.

A BV Financeira foi uma nova marca de varejo do Banco Votorantim que nasceu em 1996, onde o seu foco principal era marcar presença no mercado de financiamentos de veículos. Devido ao seu grande sucesso desde o lançamento, várias pessoas podem querer saber como contratar os serviços ou entrar em contato, caso já seja cliente.

Assim, separamos o BV Financeira telefone e os canais de atendimento disponíveis para o público. 

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BV Financeira telefone e canais de atendimento disponíveis

É possível entrar em contato de diversas formas, seja através do BV Financeira SAC, chat online ou outros canais de atendimento. Confira todos os meios disponíveis para falar com o banco a seguir.

BV Financeira telefone para crédito e financiamento

Caso você deseje conhecer ou contratar os serviços da instituição, então existem dois BV Financeira telefone que você pode utilizar. Se você for um morador de uma região metropolitana ou capital, o número que você precisa ligar na instituição será: 3003-7888.

Se você for morador de qualquer outra região, então o BV Financeira telefone para contratar serviço será: 0800 701 8600.

Se você já é cliente e deseja resolver algum problema ou falar sobre algum outro assunto referente a crédito e financiamento, os números disponíveis serão outros. Para moradores de capitais e regiões metropolitanas, o BV Financeira telefone será: 3003-1616, para pessoas que vivem nas demais localidades, o número disponível é: 0800 701 8600.

O horário de funcionamento da Central de Relacionamentos da BV Financeira é de segunda à sexta-feira, das 08h às 20h40 da noite, já aos sábados, o atendimento vai das 10h até às 16h.


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BV Financeira telefone para deficientes auditivos

Se você é deficiente auditivo, mas deseja ligar para o BV Financeira telefone, não precisa se preocupar, já que a instituição possui um atendimento adaptado para esses casos. Ao utilizar um telefone adaptado, ligue para o número 0800 701 86 61. 

Ao fazer isso, os telefones adaptados permitem que os clientes entrem em contato com Serviços de Apoio ao Consumidor através de mensagens de texto. A nossa dica é falar com antecedência com sua prestadora de serviços telefônicos, já que algumas costumam cobrar um valor extra por esses serviços.

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BV Financeira telefone para cartões

Existem diversos BV Financeira telefone que você pode ligar para resolver problemas relacionados aos cartões, dependendo especialmente de qual é o seu cartão, confira a seguir:


Contratar os cartões Dotz BV e BV

Caso você deseje contratar os cartões de crédito Dotz BV e BV da financeira, são duas opções disponíveis.

Para moradores de regiões metropolitanas e capitais, o número da BV Financeira é: 3003 7728. Já para moradores de outras regiões, é preciso ligar para: 0800 777 2828.

Para clientes do cartão Platinum

Os clientes do cartão Platinum BV possuem um canal de atendimento próprio. Assim, o BV Financeira telefone que eles precisam ligar são: 3003-0086, para moradores de regiões metropolitanas e capitais, ou 0800 777 8686 para moradores de outras localizações.

Para os cartões Dotz BV

O Programa Dotz BV também possui um canal de atendimento destinado somente para ele. Assim, para esclarecer dúvidas ou resolver outros problemas, os números são: 4007-1339 para capitais e regiões metropolitanas, ou 0800 601 1339 para outras localidades.

Programa Netpoints

Caso você queira resgatar os seus pontos ou tirar dúvidas sobre o Programa Netpoints, o número que você precisa ligar é: 3004 5800.


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BV Financeira telefone para o exterior

Caso você more no exterior, o BV Financeira telefone será próprio para isso. Mas é preciso ter em mente que as chamadas também serão pagas.

Para os clientes do exterior, o número de contato é: 55 (11) 5541-5000. 

BV Financeira telefone Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da BV Financeira possui um telefone próprio.

Nele, você pode ligar de qualquer parte do país para tirar dúvidas a respeito dos boletos, dívidas e cartões. O número que você precisa discar é: 0800 770 3335.


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Atendimento através do Chat

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Não é apenas o BV Financeira telefone que está disponível para entrar em contato com a instituição, você também pode fazer isso via chat.

Ao entrar no site oficial da BV, no canto inferior direito você verá um símbolo que representa o chat. Ao clicar nele, uma janela de bate-papo será aberta e você poderá conversar com Levi, assistente virtual da BV Financeira, você pode usá-la para esclarecer dúvidas ou tentar resolver problemas.

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BV Financeira telefone da Ouvidoria

Caso você não tenha conseguido resolver os seus problemas através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou com os outros canais que separamos, você pode tentar usar o BV Financeira telefone da ouvidoria.


Este é o canal onde você pode realizar exigências e reclamações à instituição. O número é o mesmo independente de qual parte do país você ligue. Então basta discar: 0800 707 0083.

Atendimento via email

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A BV Financeira telefone também possui outras formas de entrar em contato, uma delas é via email, porém, de uma forma um pouco diferente. Você irá acessar a página de atendimento do site da BV, buscar o que você deseja e preencher o formulário disponível.

Assim, a instituição irá entrar em contato com você via email para solucionar o seu  problema.

Assistência Veicular e Residencial do BV

Se você precisar solicitar alguma assistência residencial ou veicular do BV Merece, o número que você precisa para entrar em contato será: 0800 770 5007.

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BV Financeira telefone para as lojas físicas

Para entrar em contato com as instalações físicas da instituição, é preciso saber o BV Financeira telefone de cada uma.

Então separamos o número das lojas físicas do banco e o endereço de cada uma, confira a seguir:

  • Rio de Janeiro – RJ: R. do Ouvidor, 104 – Centro, Rio de Janeiro – RJ, 20040-030;

BV Financeira Telefone: (21) 3266-3900

  • Rio de Janeiro – RJ: R. Maxwell, 300 – Vila Isabel, Rio de Janeiro – RJ, 20541-100;

BV Financeira telefone: 0800-701-8600

  • Rio de Janeiro – RJ: R. Manuela Barbosa, 1 – Méier, Rio de Janeiro – RJ, 20735-110;

BV Financeira telefone: (21) 4003-2919


  • Madureira – RJ: R. Dagmar da Fonseca, 79 – Loja A – Madureira, Rio de Janeiro – RJ, 21351-040;

BV Financeira telefone: (21) 3003-8943

  • Tijuca – RJ: R. Pinto de Figueiredo, 43 – Loja A – Tijuca, Rio de Janeiro – RJ, 20031-007;

BV Financeira telefone: (21) 2102-3901

  • Engenheiro Paulo de Frontin – RJ: R. Alto da Boa Vista, 141 – Centro, Eng. Paulo de Frontin – RJ, 26650-000;

BV Financeira telefone: (24) 2463-3087

  • Niterói – RJ: Edifício Tower – Av. Ernani do Amaral Peixoto, 500 – Centro, Niterói – RJ, 24020-070;

BV Financeira telefone: (21) 2138-3900

  • Juiz de Fora – MG: R. Batista de Oliveira, 480 – Centro, Juiz de Fora – MG, 36010-120;

BV Financeira telefone: (31) 3003-8942


  • Belo Horizonte – MG: Av. Sinfrônio Brochado, 297 – 3 – Barreiro, Belo Horizonte – MG, 30640-000;

BV Financeira telefone: (31) 3303-3900

  • Belo Horizonte – MG: Av. Álvares Cabral, 440 – Centro, Belo Horizonte – MG, 30170-000;

BV Financeira telefone: (31) 3244-3900

  • Betim – MG: Alameda Maria Turíbia de Jesus, 100 – Centro, Betim – MG, 32600-042;

BV Financeira telefone: (31) 3311-3900

  • Jundiaí – SP: R. Barão de Jundiaí, 1028 – Centro, Jundiaí – SP, 13201-000;

BV Financeira telefone: (11) 4583-6900

  • Tatuapé – SP: R. Coelho Lisboa, 245 – Tatuapé, São Paulo – SP, 03307-005;

BV Financeira telefone: (11) 3201-3900 


  • Vitória – ES: Av. Gov. Bley, 186 – Centro, Vitória – ES, 29010-902.

BV Financeira telefone: (27) 3201-3900

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BV Financeira no Reclame Aqui

bv financeira telefone

Embora não seja considerada uma forma oficial, você pode entrar em contato com a BV Financeira através do portal Reclame Aqui. Nele, os clientes conseguem registrar suas reclamações a respeito de serviços e empresas, também avaliando suas atividades.

Já as empresas podem responder as reclamações para solucionar a situação.

No caso do Banco BV no Reclame Aqui, a empresa possui uma avaliação de 7,2/10, sendo considerada uma reputação boa, levando em conta opiniões de junho de 2021 até dezembro do mesmo ano. Além disso, a porcentagem de reclamações respondidas é de 100%, mostrando que o banco se preocupa em responder às solicitações de seus clientes.


Já o índice de solução de problemas da empresa é de 74%, e cerca de 54,9% dos clientes que reclamaram de algo afirmaram que voltariam a fazer negócios com a BV Financeira.

Assim, podemos ver que este é um ótimo canal para você conseguir entrar em contato com a instituição.

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Aplicativo BV Financeira

O BV Financeira também possui um aplicativo onde você pode tentar resolver seus problemas e esclarecer suas dúvidas, caso não queira usar as informações de contatos que descrevemos acima.

Você pode realizar o download do app para ser encaminhado ao site onde você precisa informar o seu telefone para receber o link de download do app via SMS.


Redes sociais da BV Financeira

Você também pode tentar entrar em contato com a BV Financeira através das redes sociais. Embora não seja muito comum, você pode acabar conseguindo uma resposta às suas dúvidas e problemas por esses meios, ou apenas se manter informado através das publicações.

As redes sociais da BV são:

  • Instagram: @bancobv, com 69,6 mil seguidores;
  • Facebook: BV, com mais de 115 mil inscritos;
  • Twitter: @bancoBV, com mais de 1.200 seguidores;
  • YouTube: banco BV, com 60,3 mil inscritos.

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Entidades: BV Financeira

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