Quando penso em automação de tarefas com IA (inteligência Artificial), lembro-me de como essa tecnologia parece pertencer ao mundo das grandes empresas, com seus recursos quase ilimitados. No entanto, a verdade é que a IA está mais acessível do que nunca, e eu, como pequeno empresária, encontrei maneiras viáveis de integrar essa tecnologia ao meu dia a dia, transformando completamente a maneira como meu negócio opera.
Você já deve ter ouvido falar do futuro promissor da inteligência artificial. Contudo, às vezes fica difícil imaginar como ela se encaixaria em seu negócio? Se esta é uma das suas dúvidas, minha intenção hoje é abrir um pouco seus horizontes e apresentar algumas formas práticas de como ela pode sim ajudar seu negócio ou seu projeto a ser mais produtivo.
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O que é Automação com Inteligência Artificial?
Automação com IA refere-se ao uso de sistemas ou softwares que empregam inteligência artificial para realizar tarefas de forma automática. Essas tarefas podem variar desde respostas automáticas a clientes até a gestão de inventário e processamento de dados.
A beleza da automação com IA está em sua capacidade de aprender e adaptar-se ao longo do tempo, melhorando a eficiência e a precisão das operações sem intervenção constante. Em resumo, com essas ferramentas, quanto mais você as usa e melhora sua capacidade de entregar resultados, mais elas aprendem.
Transformando Negócios com Automação Inteligente
Desde que integrei ferramentas de IA em minha pequena empresa, observei uma mudança significativa em várias áreas. Aqui estão alguns dos principais benefícios que notei:
Eficiência Operacional
Com a automação, processos que antes levavam horas, agora são concluídos em minutos. Por exemplo, a automação de faturamento e contabilidade reduziu muito o tempo que eu e minha equipe gastávamos nessas atividades, permitindo-nos focar em tarefas mais estratégicas.
Aumento da Produtividade
Ferramentas de IA podem realizar múltiplas tarefas simultaneamente, algo que seria impossível para uma pessoa. Isso ampliou nossa capacidade de atendimento e melhorou nossa resposta ao cliente, resultando em uma experiência do cliente muito mais satisfatória.
Mesmo sem aumentar nossa equipe, conseguimos melhorar em várias áreas, pois tarefas repetitivas ou maçantes, podem ser delegadas com excelentes resultados.
Redução de Erros
A precisão dos softwares de IA minimiza erros humanos, o que é crucial em áreas como contabilidade e gestão de dados. Isso não só ajuda a manter a conformidade e a precisão, mas também reduz custos a longo prazo.
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Passo a Passo para Implementar IA no seu negócio
Para outros pequenos empresários interessados em explorar a automação com IA, aqui está um guia simplificado para começar, baseado nos passos que segui no Pink Fire:
Identifique as Necessidades do Seu Negócio
Determine quais processos poderiam ser automatizados para melhorar a eficiência. Isso vai depender muito do tipo de negócio que você tem. Mas, comece pensando em quais tarefas consomem muito tempo, exigem baixa capacidade cognitiva e poderiam ser automatizadas.
Um exemplo é o atendimento via WhatsApp. Várias empresas hoje já utilizam robôs para iniciar o atendimento e fazer uma triagem inicial para o departamento responsável. Vou dar um exemplo da Atlas Elevadores, que atende meu condomínio.
Ao entrar em contato pelo WhatsApp, uma automação pergunta algumas coisas para entender o caso e direcionar o cliente. Enquanto o robô faz isso, um atendente pode estar falando com um cliente. É um exemplo simples, mas prático.
Apesar não ser um recurso puramente com Inteligência artificial, é um bom exemplo de identificação de demanda de uma tarefa repetitiva e que exige baixo conhecimento.
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Pesquise Ferramentas Disponíveis
Existem várias ferramentas acessíveis no mercado que podem ser implementadas sem grandes investimentos em TI. Depois de identificar a demanda, vá em busca de empresas que podem oferecer a solução.
Como cada negócio pode ter uma demanda diferente, vale a pena pesquisar em fóruns, no Google e outros canais empresas que podem te ajudar na implementação de recursos e ferramentas. Há pouco tempo publiquei aqui no Pink Fire uma lista das maiores empresas de Inteligência Artificial do momento. Pode ser um bom ponto de partida para iniciar sua pesquisa.
Teste Antes de Implementar
Muitas empresas oferecem versões de teste de seus softwares, o que permite avaliar sua eficácia antes de fazer um compromisso financeiro. No meu caso, comecei buscando ferramentas de IA para me ajudar com a escrita de posts para o blog.
Para isso, me cadastrei e até assinei algumas ferramentas até chegar nas melhores. Atualmente estou usando a versão paga do ChatGPT que me dá acesso à vários recursos extras que me ajudam a fazer desde o briefing dos artigos, até o conteúdo.
Ainda não é perfeito, preciso arrumar muitas coisas, mas ajuda muito a economizar tempo de pesquisa. Existem vários recursos semelhantes para conteúdo em redes sociais, escrever emails, anúncios. Uma série de recursos que vão te ajudar a ter ideias e economizar tempo.
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Treine Sua Equipe
Certifique-se de que sua equipe está confortável e bem informada sobre as novas tecnologias. Em muitos casos, alguns colaboradores podem criar alguma barreira até se adaptar, faz parte. Mas, como ainda é novidade, vale a pena investir em treinamento para que eles explorem o melhor de cada ferramenta.
Há um tempo aplicamos o Power BI da Microsoft. Um colaborador sugeriu o uso, mas disse que tinha conhecimento limitado. Sem pensar duas vezes, enviamos todos do financeiro para um treinamento. Desta forma, você só vai poder extrair o melhor das ferramentas, se souber como.
Avalie e Ajuste
Monitore os resultados e faça ajustes conforme necessário para maximizar os benefícios da IA em seu negócio. Nem todas as aplicações irão resolver seus problemas. Por isso, sempre avalie se deu certo, se realmente ajudou ou atrapalhou.
Eu, por exemplo, testei várias ferramentas de IA para me ajudar a escrever. Ainda estou testando, mas o ChatGPT se mostrou a com melhor custo benefício até então.
Ferramentas de IA que Cabem no Seu Orçamento
Para facilitar a entrada no mundo da IA, aqui estão algumas ferramentas que encontrei serem particularmente úteis e acessíveis para pequenos negócios e freelancers:
Asana
Excelente para automação de tarefas e gerenciamento de projetos. Eles adicionaram a Asana Intelligence, que promete ajudar tanto na leitura e interpretação de relatórios como ajudar no principal recurso da empresa que é gestão times.
HubSpot
Oferece automação de marketing que ajuda a personalizar a comunicação com os clientes. Há rumores de que ela pode ser adquirida pelo Google, mas por enquanto nada confirmado. Enquanto isso, a empresa já oferece recursos para pequenas empresas adicionarem a IA em suas tarefas diárias.
Recursos como gerador de sites, escrita e gerador de legendas para redes sociais são alguns dos recursos já oferecidos na área HubSpot AI. Nada muito WOW, mas sem dúvida cada novo recurso vai ajudar a economizar muito tempo.
Prova disso é a pesquisa elaborada pela própria Hubspot “The HubSpot Blog’s State of AI Report [Key Findings from 1300+ Business Professionals]“. Segundo um dos achados, profissionais de vendas economizam duas horas e quinze minutos por dia usando IA para automatizar tarefas manuais, enquanto profissionais de serviço economizam mais de 2 horas por dia usando IA generativa para respostas rápidas..
Zapier
Permite integrar várias aplicações de forma simples, automatizando fluxos de trabalho entre elas. Já citei ela no post “As 7 maiores vantagens da Inteligência Artificial para PMEs“, mas gosto de reforçar seus poderosos recursos.
Já usei a Zapier por muitos anos, antes mesmo do boom da IA. Com ela, você pode integrar várias, várias mesmo, ferramentas para automatizar muitas coisas. Ajuda muito na execução de campanhas de marketing, comunicação com leads e tudo mais.
Recentemente eles lançaram os recursos do Zapier Chatbots. Os Chatbots do Zapier são alimentados por automação, permitindo que você crie chatbots personalizados com seus próprios prompts e os conecte aos seus Zaps sem a necessidade de codificação.
Você também tem várias opções de compartilhamento, permitindo incorporar chatbots no seu site ou limitar o acesso à sua equipe ou partes interessadas externas.
Automação de Tarefas com IA: Por Que Agir Agora?
Se você é um pequeno empresário, profissional liberal ou freelancer, não há melhor momento para começar a explorar como a automação com IA pode beneficiar seu negócio. As ferramentas estão se tornando mais acessíveis, mais fáceis de usar e mais poderosas.
Agir agora significa estar à frente da curva, preparando seu negócio para o futuro e garantindo que você não fique para trás em um mundo cada vez mais automatizado.
Ao implementar essas tecnologias, não só melhoramos nossa eficiência e produtividade, mas também abrimos novas possibilidades de serviços e produtos que podemos oferecer, tudo enquanto mantemos nossos negócios enxutos e competitivos.
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