AME Digital telefone e canais de atendimento: saiba aqui

por | out 20, 2021 | Tecnologia | 0 Comentários

Você sabe qual é o AME Digital telefone e os canais de atendimento disponíveis na AME?

Antes de listarmos para você esses canais, é importante sabermos mais detalhadamente o que é a AME Digital

Criada em 2018, essa é uma fintech focada no pagamentos digitais, sendo considerada uma pioneira no assunto.

A AME Digital foi uma das primeiras empresas a criar uma plataforma de negócios que funcione de forma totalmente mobile através do aplicativo AME, além de ser uma conta digital das Lojas Americanas.

Isso acabou permitindo aos usuários:

  • Realizar compras em lojas virtuais e físicas através da AME;
  • Comprar créditos de jogos online;
  • Realizar recargas no telefone;
  • Fazer vendas através de código QR;
  • Abastecer o carro;
  • Comprar vouchers;
  • Comprar passagem de Bilhete Único;
  • Pagar boletos e muito mais. 

As fintechs e empresas, especialmente as que trabalham no mesmo ramo que a AME, precisam ter uma central de atendimento implementada de forma correta e que funcione perfeitamente.

Assim, a AME trabalhou para ampliar ainda mais a sua central de atendimento ao cliente.

Então, abaixo separamos o AME Digital telefone e os canais de atendimento que a empresa possui para seus clientes terem contatos.

Caso tenha algum problema, basta entrar em contato com o setor responsável e esclarecer suas dúvidas.

Saiba Mais: Cielo telefone e canais de contato e atendimento

AME Digital canais de atendimento

AME Digital telefone – Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O AME Digital telefone referente ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) funciona de segunda-feira a sábado, exceto feriados, o horário de atendimento vai de 9h às 20h.

Se você for morador do Rio de Janeiro, então o número que você precisa ligar é: 0800-229-7667.

Para os moradores de outras regiões, o número de telefone AME será: (11) 4003-2120, para falar com atendente.

Central de Ajuda Ame

AME Digital telefone

A Central de Ajuda é um dos canais de atendimento AME que serve apenas para tirar dúvidas gerais.

Assim, antes de entrar em contato no AME Digital telefone ou com outros canais, é importante conferir se a sua dúvida já não foi respondida na Central de Ajuda.

O funcionamento é bem simples. Basta acessar e buscar o assunto que deseja na barra de pesquisa. 

Saiba Mais: Sorocred telefone e canais de atendimento da empresa

AME Digital telefone para quem vende

Se você trabalhar na AME, seja como vendedor ou como entregador e tiver alguma dúvida ou problema, então o AME Digital telefone que você usará será diferente, e você deverá ligar para o número: 4003-9975.

WhatsApp AME Digital

AME Digital telefone

O WhatsApp AME Digital funciona através das Americanas.

Assim, você será direcionado para conversar com a loja física das Americanas mais próxima de você e pode realizar compras que serão entregues no mesmo dia. 

Antes de começar a utilizar essa opção, é importante conferir se ele está disponível para a sua região, já que algumas lojas funcionam apenas para retiradas de produtos.

O pagamento pode ser feito via cartão de débito ou crédito, via AME Digital no aplicativo ou no cartão das Americanas.

Ao ser direcionado ao WhatsApp AME, basta ir em “Iniciar Conversa”, caso a janela de envio não aparecer automaticamente. 

Chat AME Digital

Se você quiser entrar em contato com o AME Digital através do chat, é preciso estar logado no seu aplicativo no celular.

O atendimento via chat segue o mesmo padrão do convencional, funcionando de segunda-feira à sábado, das 9h até às 20h, exceto nos feriados.

Porém, mesmo se você mandar uma mensagem fora desse horário, já que sua mensagem ficará registrada e a resposta virá no horário de atendimento.

No aplicativo, vá em “Perfil” e depois clique na opção de “Ajuda” que estará disponível.

Ao final da tela, você encontrará as opções de “Chat” e “E-mail”.

Clique na de chat para começar o seu atendimento. 

Saiba Mais: Confira aqui: Banco PAN telefone e outros canais de contato

E-mail do AME Digital

Existem três formas diferentes para você entrar em contato com o AME Digital através do e-mail e todas são feitas através do site ou do aplicativo das Americanas.

Abaixo vamos descrever para você as opções que a Ame Digital possui:

Opção 1 – Entre em contato através dos seus pedidos

A opção mais adequada e sugerida é sempre tentar entrar em contato através dos seus pedidos nas Americanas, acessando e realizando o login no site ou aplicativo com sua conta AME, e depois seguindo os seguintes passos:

Passo 1. Vá na opção de “Minha Conta” na sua conta das Americanas;

Passo 2. Nas opções que aparecerão na tela, vá em “Pedidos” para conferir todas as compras que você fez;

Passo 3. Vá direto na opção do pedido que você está tendo problemas e depois clique em “Preciso de Ajuda” para começar a resolver a situação;

Passo 4. Uma nova janela ainda será aberta, e você deverá continuar clicando na opção de “Ainda preciso de ajuda”.

Passo 5. Uma tela intitulada “Chamada” aparecerá para você, lá você terá à sua disposição um formulário que você deverá preencher com sua dúvida ou reclamação a respeito do pedido. O texto tem um limite de 500 caracteres, então sempre tente ser objetivo. É possível anexar imagens no formulário caso queira. 

Opção 2 – Entre em contato através do formulário eletrônico

Caso você não esteja conseguindo acessar o seu pedido para entrar em contato com AME digital, uma outra alternativa é acessar este formulário eletrônico.

Opção 3 – Entre em contato através do formulário eletrônico para cartões

Se o seu problema não for referente a um pedido, mas sim ao seu cartão de crédito, então o formulário que você precisa preencher será diferente.

Ouvidoria Ame Digital

A Ouvidoria de uma empresa não é a mesma coisa de AME Digital telefone, e ela serve como o último meio de contato com a empresa para tentar solucionar um problema e antes de, normalmente, entrar na justiça com um processo.

A AME não possui um canal de comunicação para a Ouvidoria, e o cliente deve tentar em um dos canais listados ou registrar sua reclamação no conhecido site Reclame Aqui.

Saiba Mais: Como funciona a Aymoré Crédito do Santander?

Ajuda Americanas

AME Digital telefone

Caso você precise de ajuda nas Americanas, que também está conectado ao AME, basta se encaminhar a Página de Ajuda.

Lá você poderá solicitar auxílio caso tenha problemas com: pagamento, entrega, trocas e devoluções, produtos, serviços, para pegar na loja, promoções e descontos, americanas mais, americanas mundo e outros tópicos. 

Redes sociais AME

Além do AME Digital telefone, outra forma de entrar em contato com a AME é através das redes sociais da empresa, que também permite que você fique por dentro das novidades.

As redes sociais mais utilizadas pela AME e que você deve conferir são:

Denúncia de fraude

O AME Digital não possui canais de atendimento apenas para tirar dúvidas e solucionar problemas dos clientes, você também realiza denúncias de fraude.

Se você receber algum e-mail suspeito ou algum contato de alguém que possa estar usando o nome Americanas para aplicar algum golpe, você pode enviar uma mensagem para o e-mail: [email protected].

Vale ressaltar que este é um canal específico para denúncias.

Então outros problemas e dúvidas não serão respondidas, e você não terá um retorno do seu e-mail. 

AME Digital no Reclame Aqui

AME Digital telefone

Um dos principais canais de reclamações online é o site Reclame Aqui, que serve como padrão para ver a reputação e a qualidade de uma empresa, já que leva em conta a opinião dos próprios clientes e usuários, e isso não seria diferente com a AME Digital.

A avaliação da fintech não poderia ser melhor, e no Reclame Aqui a AME possui uma das melhores avaliações, considerada uma empresa RA1000.

Levando em conta opiniões e notas de abril de 2021 até setembro de 2021, a reputação da AME é de 9,1/10. 

A empresa respondeu 100% das reclamações registradas, tendo um índice de solução de problemas de 93,8%.

Dos clientes que apresentaram queixas no Reclame Aqui, 87,4% afirmaram que voltariam a fazer negócios com a AME, e a nota do consumidor para a empresa é de 8,51.

Assim, se você tiver alguma reclamação a fazer, pode utilizar este site para registrar, já que ele também funciona como um canal de comunicação que liga clientes e empresas.

Saiba Mais: InterCel: Como funciona a operadora de celular do Banco Inter?

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