Netshoes telefone e canais de contato: seja atendido rápido

por | out 25, 2021 | Compras | 0 Comentários


Você sabe qual é o Netshoes telefone e as outras formas de entrar em contato com a empresa?

Neste post separamos todos os canais de comunicação para entrar em contato com a Netshoes.

Para quem não conhece, a Netshoes é uma das principais empresas brasileiras, focada na venda de artigos esportivos.

Além de calçados, roupas, moda íntima e acessórios, você também pode encontrar artigos eletrônicos e para beleza, além de mais uma grande variedade de opções para todos os públicos.

Assim, caso você tenha algum problema, queira esclarecer dúvidas ou entrar em contato com a Netshoes por qualquer outro motivo, separamos a Netshoes telefone e canais de comunicação que a empresa possui.


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Netshoes telefone e outros canais de comunicação

Existem diversas formas para entrar em contato com a empresa, seja pela Netshoes telefone, chat, e-mail, WhatsApp, redes sociais ou Serviço de Atendimento ao Cliente, além de algumas outras opções.

Então confira com detalhes abaixo.

1. Netshoes telefone

A Netshoes telefone do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) tradicional, possui três opções para ligar, sendo uma para os moradores do Rio de Janeiro, e outras duas para o restante do Brasil.

Então se você mora no Rio de Janeiro, o telefone de contato que você deve legar será: 0800-888-8464.


Já para os moradores de outras regiões do Brasil, existem dois telefones para conseguir atendimento: (11) 3028-5333 e/ou (11) 3070-6888.

O atendimento na empresa funciona das 08h às 20h, de segunda-feira a sábado.

2. Netshoes telefone televendas

Você também pode querer entrar em contato com o canal de televendas da empresa.

Nesse caso, a Netshoes telefone que você busca será diferente do SAC tradicional descrito acima, e o canal de televendas disponibilizado possui dois números de atendimento.

Funcionando de segunda-feira a sábado, exceto feriados, das 8h às 20h, você pode ligar para os telefones de televendas para falar com vendedor: (11) 3028-5355 e (11) 3070-6999, independente de sua região para fazer suas compras por telefone.


Saiba Mais: Sorocred telefone e canais de atendimento da empresa

3. Email Netshoes e chat

A Netshoes telefone não é a única forma de entrar em contato com a empresa.

Você também pode procurar o atendimento por e-mail ou via chat para contatar a equipe da Netshoes. 

Caso você queira a opção de ser atendido via e-mail, existem duas possibilidades:

Porém, se você preferir o atendimento via chat da Netshoes, basta preencher as informações solicitadas e entrar no chat para começar o atendimento.


Para dar início ao atendimento, basta escrever uma mensagem explicando o motivo do seu contato e enviar.

O horário de atendimento via chat ou via e-mail é o mesmo padrão das opções de contato citadas acima, funcionando de segunda-feira à sábado, das 8h às 20h.

4. Número de WhatsApp Netshoes

Você também pode contatar a empresa através do aplicativo de comunicação WhatsApp.

E a Netshoes telefone para isso é: +55 (11) 2388-1110.

Essa opção é mais indicada caso você queira obter alguma informação, especialmente sobre os seus produtos pedidos, já que o atendimento é automático e não é feito por humanos.


Para começar o bate-papo, você precisa adicionar o número citado acima aos seus contatos da agenda para ser encaminhado para uma nova página.

Depois é preciso clicar para “abrir o WhatsApp” automaticamente na pequena janela que aparecerá ou, caso a mesma não apareça, ir em “Iniciar conversa” para abrir o chat no seu WhatsApp.

Quando você já estiver em uma conversa aberta com o chat da Netshoes no app, você pode enviar “#meupedido” para ter atualizações sobre a sua última compra, ou enviar “#meupedido-númerodopedido” (exemplo: #meupedido-584586847) para conferir a atualização de status de um pedido específico seu. 

Diferente das opções acima, o WhatsApp Netshoes funciona 24h por dia, durante 7 dias na semana, pois o atendimento é feito via chatbot.

Saiba Mais: Confira aqui: Banco PAN telefone e outros canais de contato


5. Ouvidoria Netshoes

Se você não sabe o que é, a ouvidoria funciona como a última forma de contato quando o Serviço de Atendimento ao Cliente a outros meios de comunicação não conseguem solucionar o seu problema. 

Com este canal, você pode tentar mais uma vez solucionar o seu problema, ainda registrar reclamações e dar sugestões de melhorias para a empresa.

Essa é considerada por muitos a última forma de contato antes do cliente buscar solucionar o problema de outra maneira.

A Netshoes não possui uma ouvidoria para você entrar em contato.

Assim, você deve procurar o atendimento do SAC tradicional com o Netshoes telefone que separamos acima, ou em outras formas de contato, como por e-mail ou chat, por exemplo.


Caso o problema continue ou não seja resolvido, você deve procurar os órgãos responsáveis para ir atrás de seus direitos e se informar. 

6. Central de cartões da Netshoes

A Netshoes possui o seu próprio cartão de crédito, assim como a maioria das principais empresas no mercado.

Em parceria com Itaú, o público tem acesso a um canal de atendimento próprio e completo para solucionar todos os problemas que envolvam o cartão de crédito, com uma central de atendimento, Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e ouvidoria.

Central de atendimento do cartão Netshoes

Com funcionamento de segunda-feira a sábado, com atendimento das 06h às 22h, com exceção dos feriados, você pode ligar para os seguintes números da central de atendimento dos cartões Netshoes:

  • Netshoes telefone para cartão de crédito para moradores de regiões metropolitanas e capitais: 3003-3030 (para atendimento em telefone fixo e para celular).
  • Telefone Netshoes para cartão de crédito para moradores das demais localidades: 0800-720-3030 (atendimento apenas para telefone fixo).

Serviço de atendimento ao cliente (SAC) Cartão Netshoes

O Serviço de Atendimento ao Cliente do cartão de crédito Netshoes funciona 7 dias por semana e durante 24 horas por dia.


As suas opções de Netshoes telefone que você possui para o SAC são:

  • Netshoes telefone SAC do cartão de crédito para todos o Brasil: 0800-724-4845;
  • Netshoes telefone SAC do cartão de crédito para deficientes de fala ou auditivos: 0800-724-4838.

Ouvidoria cartões Netshoes

Embora a Netshoes por si só não possua uma ouvidoria, para os problemas relacionados aos cartões de crédito uma está disponível em parceria com Itaú.

Com atendimento de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h, com exceção de feriados, a Netshoes telefone da ouvidoria do cartão de crédito para todo o Brasil é: 0800-570-0011.

Saiba Mais: Como funciona a Aymoré Crédito do Santander?

7. Redes Sociais da Netshoes

É claro que uma empresa grande como a Netshoes não estaria longe das redes sociais, e essa é mais uma forma que você tem para entrar em contato com a empresa.


Este não é um dos canais de atendimento ao cliente, porém, os responsáveis costumam sempre separar um tempinho e responder às dúvidas dos seguidores sempre que possível, além de ajudar a resolver os pequenos problemas que possam surgir.

Caso o problema não seja resolvido pelas redes sociais, os responsáveis já realizam o encaminhamento para o SAC com o Netshoes telefone, além de instruir o cliente a prosseguir na resolução do problema. Assim, as principais redes sociais que a Netshoes utiliza com internet são:

8. Netshoes no Reclame Aqui

Netshoes telefone

Um dos principais sites para você conferir a credibilidade de uma empresa é o Reclame Aqui, que também permite que o usuário avalie o atendimento e serviços de uma empresa, além de também poder registrar sua reclamação e problemas para que ele seja resolvido pelos devidos responsáveis.

Além disso, você também pode conferir a avaliação feita por outros clientes e ainda deixar a sua própria, acompanhando assim a credibilidade do próprio ponto de vista dos clientes.

A Netshoes também possui uma página ativa no Reclame Aqui, e sua avaliação não poderia ser melhor, levando em conta dados de abril de 2021 até setembro de 2021.


Considerada uma empresa RA1000 com uma reputação de 8,6/10, a Netshoes costuma responder 99,2% das reclamações registradas contra ela, além de possuir uma taxa de resolução de problemas de 92,5%. 

Dos clientes que reclamaram da empresa, 77% afirmaram que voltariam a fazer negócios com a Netshoes.

Assim, se você tiver algum problema, também pode entrar em contato com a empresa através do Reclame Aqui, embora não seja um canal de comunicação oficial, você provavelmente será atendido e terá seu problema solucionado.

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