Você sabe se a Youse Seguros é confiável? Para os que não conhecem, essa é uma plataforma online de venda de seguros. Por se diferenciar bastante das outras seguradoras e por ser relativamente nova no mercado, muitas pessoas possuem dúvidas sobre a Youse Seguros.
Vale ressaltar que esta não é uma seguradora independente e pertence ao grupo Caixa Seguradoras. Antes de continuarmos, você precisa conhecer os tipos de serviços que são disponibilizados.
A seguradora trabalha com seguros de vida, seguro auto youse para veículos, além de seguro residencial.
Agora que você sabe o que é a plataforma, vamos conferir um pouco mais sobre a mesma para chegarmos a conclusão se a Youse Seguros é confiável ou não.
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Um pouco mais sobre a Youse Seguros
A Youse Seguro online é uma plataforma que funciona 100% online e uma de suas principais desvantagens é o fato de não possuir uma loja física. O seu principal objetivo é deixar mais fácil e rápido para os consumidores adquirirem seguros 100% digital através de alguns cliques no celular ou computador.
Uma das grandes vantagens da plataforma é a alta qualidade do atendimento técnico, além de uma equipe disponível 24 horas por dia para o autoatendimento onde você consegue tirar suas dúvidas. Caso você queira entrar em contato, o número da Youse Seguros é 0800 730 9902.
O seu principal diferencial é a possibilidade de permitir ao cliente criar o seu próprio seguro de forma personalizada, levando em conta as suas próprias necessidades.
A Youse Seguros também oferece uma consultoria 24 horas para auxiliar o consumidor na criação de seu plano. Dessa forma, o cliente só irá pagar pelos serviços escolhidos para compor seu seguro.
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A reputação no mercado
Sempre que um cliente quiser contratar seguro ou algum serviço na Youse Seguros, ele também recebe uma apólice como garantia de que todas as coberturas contratadas na seguradora serão cumpridas. Além disso, a apólice também contém todas as normas para se utilizar o seguro.
Além da apólice, existem algumas formas para saber se a Youse Seguros é confiável, como a clássica pesquisa de mercado, avaliando a reputação de uma empresa.
Alguns sites que você pode utilizar para essa avaliação são: Susep, Procon e o Reclame Aqui, onde você pode ter acesso a opinião do público, avaliação dos mesmos e os problemas que já ocorreram com a empresa.
A Youse Seguros no Reclame Aqui
O Reclame Aqui é um site brasileiro que serve para o público registrar reclamações sobre vendas, compras, atendimento, serviços e produtos de empresas. O serviço oferecido para as empresas responderam os comentários dos clientes e para os consumidores registrarem suas reclamações são gratuitos.
Avaliando os últimos seis meses da Youse Seguros no Reclame Aqui, de janeiro até junho, a seguradora possui uma avaliação regular. Com uma resposta de 99,8% das perguntas e reclamações registradas, o índice de solução dos problemas na plataforma é de 71,2%.
Mais da metade dos clientes, 51,5%, que registraram queixas afirmaram que fariam negócios novamente com a Youse Seguros. A nota geral da seguradora no site é de 6,7/10. Mas além da plataforma, a Caixa Seguradora, grupo ao qual a Youse faz parte, também possui uma boa avaliação no Reclame Aqui.
O grupo responde cerca de 90% das reclamações registradas e tem um índice de solução dos problemas de 78,5%. Além do mais, 59,6% dos clientes disseram que voltariam a fazer negócios com a Caixa Seguradora. A nota geral da seguradora no Reclame Aqui é de 7.3/10, sendo considerada boa.
Por ser pertencente ao mesmo grupo, essa boa reputação da Caixa acaba influenciando também uma boa reputação na outra plataforma.
Qual a opinião dos consumidores?
Imagem: Google
O Google também registra opinião de consumidores sobre os serviços e produtos de determinadas empresas. Ao pesquisar por “Youse Seguros” no buscador, é possível conferir a opinião e avaliação de alguns consumidores. De forma geral, a seguradora recebeu uma avaliação de 3 estrelas, de um total de 5, podendo ser considerada boa.
Os consumidores costumam elogiar bastante o fato do atendimento e dos serviços serem totalmente online, além da empresa inovar nos serviços, especialmente pela personalização dos seguros dos clientes.
O atendimento ao cliente também recebe elogios, especialmente por funcionar até nos finais de semanas.
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Como a plataforma funciona?
Logo no início do site, é possível conferir alguns planos básicos de seguros para os clientes, sem personalização, referentes às categorias auto, seguro vida ou residencial. No menu localizado na parte superior do site ou através da barra de navegação, o consumidor consegue encontrar e procurar pelos serviços disponibilizados pela plataforma online.
Quando se trata do Seguro Auto, o cliente também pode fazer cotações gratuitas, para saber o valor que o seguro ficaria, por exemplo. Basta informar algumas informações sobre o veículo, como modelo, ano e placa. Ao indicar também quais coberturas de seguro você quer para o veículo, a cotação poderá ser finalizada.
Você pode receber as informações através do seu e-mail cadastrado ou através da própria página no site. Caso você tenha interesse em contratar o seguro, uma vistoria será feita no seu carro. Vale ressaltar que a vistoria é totalmente online através de um aplicativo.
Quais serviços são oferecidos no seguro auto?
De forma geral, a Youse Seguros online oferece uma cobertura completa para o seu veículo e cabe a você personalizar os serviços como achar melhor. Entre os serviços oferecidos estão:
- Motorista amigo;
- Roubo;
- Incêndio;
- Perda total causada por batida;
- Eventos naturais, como alagamento e outros;
- Acidente com passageiros;
- Danos corporais causados a terceiros.
Outras assistência também podem ser adicionadas ao seu seguro auto, como Restituição de IPVA, Assistência à Bike; vidros, reparos simples e muito mais.
Você também pode ter acesso ao programa de recompensas Youse Friends, onde você acumula pontos com amigos que possuem o mesmo seguro auto que o seu. Você pode trocar os pontos por dinheiro no pagamento mensal.
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O que você precisa saber sobre a Youse Seguros?
A própria plataforma separou algumas informações que podem ser essenciais para você tirar suas próprias conclusões. Confira a seguir:
A Youse está registrada na SUSEP
Você precisa saber o que é a Superintendência de Seguros Privados (SUSEP). Eles são responsáveis por fiscalizar todas as empresas de seguros existentes no Brasil. Para que as companhias possam atuar na área no país, é preciso ter uma autorização da SUSEP e o Youse Seguros possui por pertencer ao grupo Caixa Seguradora.
Por possuir esse registro, a Youse atende todos os requisitos necessários para exercer seus serviços, além de possuir uma aprovação de segurança tanto para a própria empresa, como para o próprio cliente. Caso você queira conferir as informações, os registros da Youse Seguros no processo da SUSEP são:
- Seguro de Vida: nº 15414.900041/2016-89
- Seguro Auto: nº 15414.900039/2016-18
- Seguro Residencial: nº 15414.900040/2016-34
Outros projetos da Youse Seguros
Não são somente os seguros citados acima que fazem parte da Youse Seguros. Conceitos como mobilidade, esportes e inovação fazem parte da plataforma. A empresa lançou o movimento #HoradaMobilidade, que é uma parceria com a agência Ana Couto e também possui o apoio da Companhia de Engenharia de Tráfego (CET) e da Prefeitura de São Paulo.
A Youse Seguros também aproveita a semana da mobilidade para incentivar as empresas a serem mais flexíveis com os horários de saída e de chegada de seus colaboradores. O objetivo é dar mais liberdade para os trabalhadores testarem novos meios de locomoção em suas cidades. Empresas como Cabify, Catraca Livre, Dafiti, Nextel, Easy Taxi e LinkedIn apoiaram a primeira edição do movimento.
A seguradora também está presente nos esportes, sendo uma das patrocinadoras do piloto de testes da McLaren na Fórmula 1 e piloto da Fórmula 2 pela DAMS, Sérgio Sette Câmara, de 21 anos.
Programa Convide e Ganhe para os clientes
Anteriormente, já havíamos falado do programa de recompensas Youse Friends, contudo ele não é o único disponibilizado pela seguradora. Uma outra opção é o Convide e Ganhe, onde qualquer cliente que tenha um Seguro Youse ativo, independente de qual seja, ganha um link próprio para compartilhar e convidar outras pessoas.
Caso outros possíveis clientes fechem contrato com a seguradora, ambos ganham recompensas.
A confiança vem de dentro
A Youse Seguros é considerada um dos melhores locais para se trabalhar atualmente. Em 2018, em uma pesquisa feita pela Love Mondays, a seguradora ficou nas primeiras colocações entre os melhores locais para se trabalhar.
Este ranking serve para classificar as 30 melhores Pequenas e Médias Empresas (PMEs) para os colaboradores, segundo avaliação dos próprios funcionários. Além do mais, segundo uma pesquisa da consultoria DOM Strategy Partners, a Youse Seguros também está entre as 5 empresas mais disruptivas do país.
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Afinal, a Youse Seguros é confiável?
Agora que você conhece mais sobre a seguradora, já dá para saber se a empresa é confiável, certo?
Então, podemos concluir que sim e uma boa alternativa para você que está precisando de seguros.
A opinião dos usuários com uma pesquisa rápida no Google e a avaliação no Reclame Aqui, além de sua participação no grupo Caixa Seguradora, que possui mais de 10 milhões de clientes no Brasil, mostram que a plataforma cumpre bem as suas funções e mostra todas as informações necessárias com total transparência.
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