O aluguel de carros na Localiza é uma opção bastante utilizada por quem precisa de um veículo para viagens, trabalho ou lazer. E, caso você esteja em busca de um serviço de qualidade, continue lendo este artigo.
A seguir, você confere uma análise completa sobre a experiência de alugar um carro na Localiza, abordando aspectos como custo-benefício, vantagens e desvantagens, opinião dos consumidores e muito mais. Boa leitura!
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O que é a Localiza?
A Localiza é uma empresa brasileira que aluga automóveis e opera nos municípios mais importantes do Brasil e em outros países da América Latina. Foi fundada em 1973, em Minas Gerais, com uma frota que tinha somente seis fuscas.
De lá pra cá, a marca se esforçou para atingir novos objetivos no segmento de aluguel de veículos, investindo nos modelos mais populares do país. Mais tarde, em 1985, ela passou a aplicar a estratégia de franchising para superar a crise de dívida externa e garantir um diferencial competitivo no mercado.
Já em 1991, iniciou-se no segmento de seminovos, modalidade de venda direta ao cliente final, a fim de diminuir os gastos de depreciação e geração de receita extra para a renovação de frota de aluguéis. Foi somente em 2005 que a companhia abriu seu capital na Bolsa de Valores brasileira, acima de R$284 milhões.
Em suma, a Localiza atua no mercado com 12 mil funcionários, que estão espalhados por 620 agências em 406 municípios do Brasil. Para atender a alta demanda, ela conta com uma frota com mais de 273 mil veículos. Isso foi o suficiente para atender mais de 12 milhões de consumidores, seja em relação a locação de carros ou vendas.
Uma vez que você já conhece a história da empresa, o próximo passo é descobrir se o aluguel de carros na Localiza é confiável. É isso que vamos discutir no próximo tópico.
Aluguel de carros na Localiza é confiável?
Sim. A propósito, a empresa se consolidou como líder da área no Brasil e a marca mais popular atualmente. Isso só foi possível graças à frota que compõe veículos novos e assegurados, além dos termos de condição que pertencem ao contrato do condutor.
Outra questão que coloca a Localiza à frente da concorrência é os termos de acessibilidade, uma vez que foi pioneira ao permitir a abertura de novas agências com franquias em outros municípios. Além disso, ela fornece serviços de aluguel de veículos em pontos de atendimento estratégicos, como aeroportos e rodoviárias.
Existem ainda outros fatores que valorizam o aluguel de carros na Localiza. Ficou curioso? Continue conosco e acompanhe!
Documentos
Todos os veículos da frota da marca contém o Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV), que aponta o pagamento de todos os tributos e impostos. Ademais, os carros são registrados no Departamento Estadual de Trânsito (Detran), o que oferece mais proteção para o condutor que contrata o serviço.
Outro benefício da locação é que ela traz um contrato previamente elaborado pela companhia, enviado para o endereço de e-mail do contratante, com todos os dados legais do processo. Adicionalmente, a Localiza envia os comprovantes com informações da negociação, seja de maneira impressa ou física.
Assim, você tem mais segurança ao contratar um aluguel de carros na Localiza.
A Localiza no Reclame Aqui
Conferir a reputação da marca é uma tarefa que não pode ser ignorada por quem deseja alugar um carro. Para isso, recomenda-se que você analise as notas da empresa no Reclame Aqui. Afinal, trata-se da plataforma de reclamações e depoimentos mais tradicional do país.
No portal, os usuários e consumidores registram sua insatisfação com os serviços da marca, além de adicionar reclamações sobre problemas que tiveram e não foram solucionados. Ademais, você tem acesso às notas atribuídas ao atendimento da empresa e a qualidade da solução apresentada. Dessa forma, fica mais fácil compreender a eficiência sobre o serviço.
Em abril de 2023, a média da locadora é considerada ótima. Para se ter uma ideia, ela respondeu 99.5% das reclamações. Desses, 82.7% voltariam a fazer negócio com a marca. Também se destaca o selo RA 1000, que premia a excelência de atendimento da companhia.
Já em 2021, a empresa voltou a ser indicada na premiação Reclame Aqui, que destaca as melhores empresas votadas pelo público. Para chegar ao topo, é preciso atender aos seguintes requisitos:
- Ter todas as reclamações respondidas;
- Ter um índice de solução acima de 90%;
- Ter mais de 80% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócio no futuro.
Com isso em mente, pode-se concluir que o aluguel de carros na Localiza vale a pena, de acordo com as opiniões dos usuários que avaliaram o serviço no Reclame Aqui.
Como funciona o aluguel de carros na Localiza?
Conhecer como funciona o aluguel de carros na Localiza é vital para definir se esse serviço atende às suas necessidades. Antes de mais nada, a empresa permite que o usuário compareça em uma agência e solicite o aluguel de um automóvel de sua preferência, conforme a disponibilidade da filial.
E, caso a agência possua carros disponíveis, basta concluir o pagamento e assinar o contrato do aluguel. Mas, para garantir carro livre na categoria pretendida, recomenda-se que você faça a reserva do carro no site da Localiza.
Aluguel com reserva
O sistema é gratuito e permite que o usuário escolha um veículo que atenda as necessidades dele. A princípio, é possível escolher o município de retirada e devolução do automóvel. Neste ponto, é necessário destacar que não precisa ser da mesma cidade, de modo que você pode solicitar o veículo e devolvê-lo em outro município, por exemplo.
Com o automóvel escolhido, o próximo passo é adicionar o período de locação, com a data de retirada e devolução, além do horário de ambos. Aqui, vale um alerta: tenha cuidado com a hora da reserva, uma vez que ela influencia no preço final calculado pela ferramenta.
As diárias da empresa calculam 24 horas a partir do momento de retirada, com uma hora de limite, para não registrar cobranças extras. Já a partir da 25ª hora de localização, você deve arcar com ⅕ da diária como multa. Nesse contexto, após cinco horas de atraso, registra-se uma nova diária.
A partir daí, você é encaminhado para uma página de escolha do automóvel, além de ter acesso a informações da categoria em que ele se encontra.
Em paralelo, você pode escolher entre os seguintes serviços opcionais:
- Coberturas adicionais;
- Seguro;
- Navegador GPS;
- Serviço de limpeza.
Por último, preencha o formulário com os dados pessoais e confirme a reserva. O sistema gera um código único, que deverá ser comunicado assim que você for retirar o carro na agência. Lá, o atendente também pode solicitar o contrato para assinatura e os documentos do veículo impressos.
Requisitos para aluguel de carros na Localiza
Outro elemento que ajuda a definir se vale a pena o aluguel de carros na Localiza são os requisitos para concluir o processo. De maneira geral, é preciso que:
- O condutor tenha mais de 21 anos, e carteira de habilitação, podendo ser provisória ou definitiva;
- Apresente um cartão de crédito com limite no nome do titular que vai assinar a contratação do serviço.
Na ausência do documento, a Localiza faz uma análise de perfil para definir se você está apto a concluir o pedido.
Formas de pagamento
A diversidade nas formas de pagamento é outro destaque do aluguel de carros na Localiza. Resumidamente, você tem direito as seguintes opções:
- Cartão de crédito;
- Cartão de débito;
- Boleto bancário.
Contudo, redobre atenção com alguns detalhes. Por exemplo: apenas locações abaixo de 30 dias podem parcelar no cartão de crédito, e somente com bandeiras emitidas no Brasil. Em contrapartida, locações acima de 30 dias exigem pagamento à vista, no cartão de crédito ou boleto, com vencimento de 2 dias.
Nos contratos de pessoas jurídicas, por sua vez, é permitido o parcelamento. Entretanto, apenas com fatura descontada em nome do contratante. Por fim, a empresa não aceita cartões corporativos e nem da modalidade pré-pago como formas de pagamento.
Pré-autorização
Essa operação é obrigatória em todas as contratações. De maneira geral, ela é uma retenção de crédito que garante a disponibilidade do valor total do serviço ao final do período. A pré-autorização é devolvida de maneira automática para o titular após o pagamento, mesmo que você escolha por outra alternativa que não seja cartão de crédito.
Dessa maneira, a marca aumenta as garantias de pagamento, além de uma margem para o caso de multa, quantias excedentes ou contratações adicionais que o contratante solicite.
Quer saber mais? Assista este vídeo do YouTube:
Como funciona o carro por assinatura da Localiza?
Outro recurso que ajuda a definir se o aluguel de carros na Localiza vale a pena é o carro por assinatura, tradicionalmente conhecido como Localiza Meoo. Trata-se de uma estratégia pioneira em nosso país, e traz mais facilidade para motoristas.
Nela, você cria um plano de contratação personalizado, envia a proposta e contrata a categoria que atende às suas necessidades. As modalidades disponíveis são:
- Básico;
- Intermediário;
- SUV;
- Executivo;
- Utilitário;
- Personalizado.
Aqui, é preciso destacar que o serviço de carro também atende pessoas jurídicas e ainda permite que você personalize o automóvel com logos e adesivos da sua marca. Outro ponto é que as modalidades contém uma frota diferenciada, o que permite que você escolha qualquer veículo. Você pode escolher carros Fiat de várias categorias, por exemplo.
Todo o serviço está disponível na plataforma da Localiza Meoo. O contrato tem validade mínima de 24 meses e máxima de 48 meses. Ao criar um plano personalizado, você também indica a franquia de quilômetros mensais assinados.
Existe ainda a possibilidade de modificar o contrato, tanto em relação ao período quanto à franquia, desde que se encaixam dentro da faixa acordada.
Quais são as taxas da Localiza?
Ao contratar o aluguel de carros na Localiza, é preciso pagar diárias dos veículos e uma taxa de serviço adicional. Atualmente, o valor é de 5% sobre a quantia total do contrato para automóveis provenientes da Agência Centro.
Já em agências Aeroporto ou terminais rodoviários, a taxa sobe para 12%. Vale frisar que as taxas de seguro são opcionais e acrescentam uma quantia adicional ao total da locação, calculados por diária.
Como economizar com aluguel de carros da Localiza?
O site da Localiza contém uma página de ofertas, que reúne promoções de parceiros e afiliados, como hotéis e restaurantes. Nele, são adicionados cupons de oferta para aluguel ou aquisição de automóveis. Para aproveitar esse benefício da melhor forma, recomenda-se que você verifique a data de validade, pois ela sofre atualizações continuamente.
Quais são os benefícios do aluguel de carros na Localiza?
Entre as principais vantagens do aluguel de carros na Localiza, podem-se destacar: catálogo de veículos, higiene dos carros, assistência e seguros. Vamos entender cada um deles.
Catálogo de veículos
Para início de conversa, a localidade oferece um amplo catálogo de carros. No total, são 25 grupos disponíveis, desde veículos de passeios, vans e até SUVs. Ademais, você pode alugar veículos com bagageiro e outros recursos que facilitam a sua rotina.
Higiene
Outra vantagem da locadora é a preocupação com a higiene dos carros, sobretudo, após a pandemia em 2020. Assim, a empresa assume a responsabilidade de deixar o carro limpo e brilhando, inclusive, pontos de contato, como volante e portas.
Assistência e seguro
Embora a contratação de seguro seja opcional, você tem à disposição vários tipos de proteção para veículos, até mesmo contra acidentes e para terceiros, que cobre casos envolvendo outros automóveis. Ademais, multas e roubos contém seus próprios seguros, que oferecem assistência 24 horas para qualquer emergência, o que traz mais tranquilidade para os condutores.
E as desvantagens do aluguel de carros da Localiza?
Em contrapartida, o aluguel de carros na Localiza traz algumas desvantagens para os motoristas, entre elas: valores e pagamentos feitos apenas de maneira online. Vamos entender cada um desses pontos.
Valores
Apesar de ser líder de mercado, os preços da locadora são altos. Os preços estão acima da média se for comparado com outras opções online, o que pode tornar a opção menos viável.
Pagamento somente presencial
Outra desvantagem é que a locadora ainda não permite que o cliente faça pagamentos por meio do sistema, nem mesmo por cartão de crédito. Mesmo alinhando todos os pontos pelo sistema, o pagamento deve ser feito no momento da retirada do veículo.
Portanto, ao buscar por carros para alugar, analise os pontos negativos e positivos da empresa antes de tomar uma decisão, ok?
É possível alugar carros baratos na Localiza?
Sim. A propósito, você pode encontrar cupons de desconto para a locadora em ferramentas especializadas para isso, como a Cuponomia. Porém, trata-se de recursos externos, que podem, ou não, estar disponíveis para todos os usuários.
Para exemplificar, imagine que você chegou ao aeroporto de Congonhas, em São Paulo, no dia 21 de abril e pretende retornar para a sua cidade natal no dia 23 de abril.
Ao fazer uma cotação no site da empresa, é possível encontrar veículos disponíveis por R$158,68 a diária. E, caso essa quantia ainda fique apertada para o seu orçamento, lembre-se de fazer um planejamento financeiro para aproveitar o serviço da melhor forma.
Como entrar em contato com a Localiza?
A Localiza Brasil é bastante flexível em relação ao atendimento. Como ela é uma marca nacional e internacional, a empresa oferece centrais de atendimento específicas para cada município, o que garante mais praticidade para o motorista.
Para descobrir o telefone correspondente a sua região, acesse o site da locadora e role a página até a parte inferior. Em seguida, acesse o seu município ou estado de origem. Depois, você será encaminhado para uma página que contém os endereços e telefone de cada sede, indicando se se trata de uma agência centro ou aeroporto.
Isso permite que você entre em contato diretamente com o ponto de atendimento do seu município para tirar dúvidas ou ficar por dentro de detalhes sobre sua reserva.
Afinal, o aluguel de carros da Localiza vale a pena?
O primeiro passo para descobrir se o aluguel de carros mensais na Localiza vale a pena é descobrir se a empresa atende às suas necessidades. Na prática, pode-se concluir que a marca é confiável, especialmente por ter mais de 60 anos de mercado e ser líder nesse segmento. Também é válido a reputação da empresa em ferramentas de avaliação, que é classificada como ótima.
Outra vantagem de alugar carros na Localiza é o catálogo de veículos, que oferece frotas novas e conservadas, além de ter disponibilidade de retirada em mais de 600 agências espalhadas pelo Brasil.
Por fim, compare as concorrentes antes de alugar carro e confira se o custo-benefício da contratação vale a pena para o seu bolso.
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