Precisa falar com o suporte Neon? Vem com a gente que te vamos te mostrar as formas mais rápidas e seguras para entrar em contato e resolver o seu problema. No mundo financeiro, a agilidade no atendimento ao cliente é essencial. Quando se trata da Neon, uma fintech conhecida por sua abordagem inovadora, essa agilidade é levada a sério.
Neste post, vamos explorar como você pode ser atendido de forma mais rápida e eficiente pelo suporte Neon usando alguns atalhos inteligentes. Seja para tirar dúvidas, solucionar problemas ou obter assistência, os canais de suporte Neon estão à sua disposição.
Vamos desvendar as opções de atendimento, incluindo o autoatendimento 24 horas, WhatsApp, telefone entre outros, para garantir que você tenha a melhor experiência possível ao lidar com suas necessidades financeiras.
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Conheça a Neon
A Neon pagamentos autorizado pelo Banco Central do Brasil, é uma fintech brasileira que foi fundada em 2016. Atua como uma conta de pagamento e oferece serviços 100% digitais relacionados à gestão financeira. Alguns dos serviços que a Neon oferece incluem:
- Conta Digital: Oferece uma conta Neon 100% digital que permite aos usuários realizar transações bancárias, como pagamentos, transferências e boletos, por meio de um aplicativo móvel;
- Cartões de débito e crédito: A Neon em parceria com o Banco BV emite cartões de débito e crédito com a bandeira Visa, proporcionando aos clientes a conveniência de fazer compras e saques;
- Investimentos: A fintech também oferece opções de investimento, como o CDB Neon, o qual permite que os clientes coloquem seu dinheiro para trabalhar e ganhar rendimentos;
- Tecnologia e Design: A Neon é conhecida por sua abordagem inovadora que combina tecnologia e design para simplificar a vida financeira dos usuários, oferecendo uma experiência mais amigável e acessível.
Canais de atendimento e suporte Neon
1. Suporte Neon Autoatendimento (FAQ e Chat Blue)
O Autoatendimento Neon é um canal de atendimento oferecido pela Neon, que pode ser acessado tanto pelo site quanto pelo App Neon, disponível para Android e iOS. Através do FAQ Neon ou através do chat você pode bater papo com a assistente virtual Blue, que permite aos clientes resolver suas principais dúvidas e questões de forma autônoma, rápida e conveniente.
O Autoatendimento Neon está disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano, incluindo finais de semana e feriados. Isso significa que os clientes podem acessá-lo a qualquer momento que for mais conveniente, sem restrições de horário. Os clientes podem utilizar o Autoatendimento para obter informações e esclarecimentos sobre diversos tópicos relacionados ao Neon. Isso inclui informações sobre produtos, serviços, taxas, e outros aspectos financeiros.
O canal de Autoatendimento é projetado para ser de fácil utilização, com uma interface prática que permite aos clientes navegar e encontrar as informações que precisam de forma intuitiva. Uma das principais vantagens do Autoatendimento Neon é a agilidade na resolução de questões. Os clientes podem obter respostas imediatas para suas dúvidas, economizando tempo e evitando esperas em filas de atendimento.
Os serviços e informações disponíveis no Autoatendimento Neon abrangem uma variedade de tópicos, desde consultas sobre saldo e extrato até orientações sobre como realizar transações bancárias por meio do aplicativo da Neon.
Se através deste atendimento chat virtual com Blue, ainda assim continuar com dúvidas ou quiser optar por falar com um atendente, você poderá solicitar o atendimento com nossos Geeks Neon, que é o time de atendimento Neon.
2. Suporte Neon por telefone
O suporte Neon por telefone é um importante canal de atendimento disponibilizado pela Neon, que permite aos clientes entrarem em contato diretamente com a equipe de suporte da fintech. Para acessar o telefone Neon, os clientes podem ligar nos números:
- Ouvidoria Neon: 0800 882 0652
- Crédito Consignado: 0800 580 6247
- Renegociação de dívidas: 0800 222 7777
Esses números estão disponíveis para atendimento diretamente com a equipe de suporte Geeks Neon. Através do suporte Neon telefone, os clientes podem obter assistência em uma variedade de questões relacionadas ao Neon.
Isso inclui tirar dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela fintech, resolver problemas com suas contas, realizar consultas de saldo e extrato, produto crédito pessoal, crédito consignado, entre outros serviços relacionados à sua experiência financeira com a Neon.
O suporte Neon telefone oferece um atendimento personalizado, onde os clientes podem falar diretamente com um atendente da Neon. Isso possibilita a resolução de questões de forma mais individualizada e específica. O canal de telefone Neon geralmente opera em horário comercial, mas pode ter disponibilidade necessária em alguns casos. Os clientes devem verificar os horários de atendimento específicos diretamente com a Neon.
Os telefones Neon são uma opção conveniente para os clientes que desejam assistência direta e interação humana ao lidar com suas necessidades financeiras. Ao ligar para esses números, os clientes podem obter respostas rápidas e soluções para suas perguntas relacionadas aos serviços da Neon.
3. Suporte Neon por e-mail
O suporte Neon por e-mail é a forma de correspondência eletrônica oferecido pela Neon e é uma opção conveniente para os clientes entrarem em contato e resolverem suas dúvidas e questões de forma escrita.
E-mail suporte Neon:
- [email protected] – destinado ao suporte de pessoas físicas;
- [email protected] – destinado ao suporte pessoas jurídicas.
Este canal permite que os clientes comuniquem suas dúvidas, pedidos de informações, elogios e até mesmo reclamações de forma detalhada e por escrito. É uma maneira eficaz de obter assistência da equipe de suporte Neon, especialmente se você preferir não usar o telefone ou se sua consulta exigir informações específicas que podem ser melhor desenvolvidas por escrito.
Lembre-se de incluir todas as informações relevantes no e-mail como CPF ou CNPJ, para que a equipe de suporte possa responder de maneira adequada e eficiente.
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4. Suporte Neon nas redes sociais
O canal de atendimento de suporte Neon nas redes sociais oferece aos clientes uma maneira conveniente de interagir com a empresa e obter respostas para suas dúvidas e interações. Aqui estão mais detalhes sobre como usar esse canal:
Redes Sociais: A Neon mantém presença ativa em várias redes sociais, incluindo Facebook, Instagram e YouTube. Se você é um usuário frequente nessas plataformas, pode aproveitar para seguir as páginas e perfis do Neon e enviar suas dúvidas e comunicações por meio de mensagens diretas ou comentários nas postagens relevantes;
Blog: Além das redes sociais, a Neon também oferece um blog com artigos informativos sobre finanças. Os clientes podem ler esses artigos para tirar dúvidas e aprofundar seus conhecimentos em finanças pessoais. Os artigos contêm dicas úteis para ajudar os clientes a gerenciar melhor seu dinheiro.
A utilização das redes sociais da Neon é uma maneira prática de obter suporte e informações adicionais sobre produtos e serviços financeiros. Siga as páginas oficiais da Neon para garantir que você esteja interagindo com a empresa de forma legítima. Lembre-se de que, ao usar as redes sociais, é importante manter informações confidenciais e pessoais em sigilo e fornecer detalhes específicos apenas por meio de canais de seguros.
5. Suporte Neon por WhatsApp
O canal de comunicação do suporte Neon WhatsApp (11) 4632-4366 é uma opção digital bastante prática para os clientes da Neon se comunicarem com uma fintech. Este é o único número de WhatsApp oficial de negociação do cartão de crédito pessoa física Neon, usado especificamente para a negociação de dívidas.
Se você precisa resolver questões relacionadas a dívidas do cartão de crédito Neon, este é o canal adequado. Os clientes podem utilizar esse canal para discutir opções de pagamento, acordos de quitação e outras questões financeiras relacionadas às dívidas.
Como uma opção digital, o suporte Neon WhatsApp oferece conveniência aos clientes, permitindo que eles evitem ligações telefônicas e se comuniquem por meio de mensagens de texto. Isso pode ser mais acessível e eficiente para algumas pessoas.
O Banco Neon é confiável?
A Neon é devidamente regulamentada através do Banco Central do Brasil e na última avaliação no Reclame Aqui, realizada no período de 1º de março a 31 de agosto de 2023, a Fintech foi classificada como ótima, com pontuação 8.0/10. Das 13054 reclamações registradas, 12794 foram satisfatoriamente respondidas, correspondendo ao total de 98%.
Esses fatores trazem segurança e garantem a confiabilidade desta instituição.
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