Procurando por chatbot WhatsApp grátis? Conheça as melhores opções para você fazer sucesso na sua comunicação com seus clientes. Os chatbots têm se tornado cada vez mais populares e úteis em diversos setores, incluindo o atendimento ao cliente e o marketing.
Essas ferramentas automatizadas podem otimizar as interações entre pessoas e serviços, proporcionando uma experiência aprimorada para o cliente pois podem conversar de forma natural com os usuários, oferecendo fluidez, agilidade e eficiência no processo de atendimento.
No entanto, ao procurar por soluções de chatbots, é importante considerar a disponibilidade de opções chatbot WhatsApp grátis. Neste texto, vamos explorar as possibilidades de chatbots grátis, levando em conta os recursos oferecidos e como eles podem ser aplicados em diferentes cenários.
Os chatbot WhatsApp grátis podem ser uma alternativa viável para empresas e usuários que desejam implementar essa tecnologia sem custos adicionais. Embora existam diferentes tipos de chatbots, como os baseados em regras e aqueles que utilizam IA (inteligência artificial) avançada, é importante ter em mente que as opções gratuitas de bot WhatsApp geralmente têm algumas limitações em termos de funcionalidades e personalização.
O que é chatbot WhatsApp?
Um chatbot para WhatsApp é um aplicativo ou software desenvolvido para simular uma conversa automatizada e inteligente com os usuários através do aplicativo de mensagens WhatsApp. Esses chatbots permitem que empresas e organizações atendam os seus clientes de forma eficiente e rápida, proporcionando uma experiência de atendimento melhorada.
Esses robôs virtuais são programados para responder a perguntas e interagir com os usuários de maneira inteligente, fornecendo informações precisas e direcionando-os de forma eficaz para o que eles precisam. Também podem lidar com perguntas complexas e fornecer soluções personalizadas, oferecendo um suporte automatizado aos clientes.
Existem diferentes tipos de chatbots para WhatsApp. Alguns trabalham com respostas pré-determinadas, ou seja, eles seguem um conjunto de diretrizes e regras predefinidas para responder às consultas dos usuários. Outros são mais sofisticados e utilizam inteligência artificial, como a Siri, para processar a linguagem natural e oferecer interações mais avançadas.
Esses chatbots podem ser utilizados para uma variedade de finalidades no atendimento ao cliente. Eles automatizam processos, fornecem informações, realizam agendamentos, facilitam compras e até mesmo realizam vendas, tudo dentro do ambiente do WhatsApp. Ajudam a otimizar o tempo e os recursos das empresas, uma vez que podem lidar com várias interações simultaneamente.
Saiba Mais: WhatsApp Business Web: O Guia Definitivo para sua Empresa
As 9 melhores opções de Chatbot WhatsApp grátis para você conhecer
1. Blip Go!
O Blip Go! é um software desenvolvido pela Take Blip, voltado para pequenas e médias empresas que oferece soluções eficientes e acessíveis para atendimento ao cliente. Com o auxílio de chatbots, o Blip Go! permite que a sua empresa ofereça um atendimento rápido e eficiente nos principais canais de comunicação usados pelos consumidores.
Com a integração e automação em um único lugar, o Blip Go! possibilita o uso do WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger e Blip Chat, tornando o processo de suporte e vendas mais produtivo.
Oferece uma central de atendimento com recursos de chatbot 24 horas por dia, 7 dias por semana, estrutura pronta de automação, respostas automáticas para dúvidas frequentes, atendimento dinâmico com menu e botões, segmentação do atendimento humano através equipes, vários atendentes em um mesmo canal, pesquisas de satisfação, painel de monitoramento e relatórios..
O Blip Go! permite disparos de mensagens ativas para campanhas de marketing via WhatsApp, possibilitando o envio de mensagens relevantes para os clientes. Através do plano gratuito do Blip, você terá acesso a uma série de recursos para melhorar seu atendimento ao cliente.
O Blip Chat, WhatsApp, Messenger e Instagram são os canais disponíveis para interação com seus clientes, permitindo que você se conecte com eles através dessas plataformas. O assistente virtual estará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender às necessidades dos clientes de forma contínua.
A estrutura pronta de automação fornecida pelo Blip facilita a configuração de fluxos de conversa eficientes. Você pode criar até 5 perfis de atendentes para gerenciar as interações com os clientes e até 3 equipes de atendimento para organizar as responsabilidades de suporte.
O sistema também oferece respostas automáticas para dúvidas frequentes, permitindo que você lide com consultas comuns de forma rápida e eficiente. O pré-atendimento com menu é outra funcionalidade disponível, permitindo que os clientes naveguem por opções pré-definidas para encontrar a ajuda necessária.
Você terá acesso a recursos de pesquisa de satisfação para coletar feedback dos clientes e um painel de monitoramento de atendimento para acompanhar o desempenho e as métricas relevantes.
O plano gratuito do Blip oferece uma gama de recursos para melhorar seu atendimento ao cliente, incluindo canais de comunicação, assistente virtual, automação, respostas automáticas, pré-atendimento com menu, pesquisa de satisfação e monitoramento de atendimento. Essas ferramentas podem ajudar a otimizar seu suporte ao cliente, fornecendo uma experiência eficiente e satisfatória para seus clientes.
O plano Standard (com custo mensal), com recursos adicionais, como o canal WhatsApp Business com API, números de telefone para atendentes, janelas de conversa múltiplas, equipe de atendimento humano, relatórios completos e mais.
Com o Blip Go!, as empresas podem automatizar seu atendimento ao cliente, eliminando a espera dos clientes, evitando a necessidade de uma equipe grande para atendimento, reduzindo o uso de várias ferramentas ou abas para cada canal de contato e proporcionando maior visibilidade sobre o atendimento.
O software oferece uma experiência de central de atendimento completa e escalável, permitindo que as empresas acompanhem o crescimento e as necessidades do negócio.
2. SendPulse
O construtor de chatbot da SendPulse é uma ferramenta presente em sua plataforma de marketing unificada e omnichannel. Permite criar chatbots poderosos e automatizar a comunicação com os clientes por meio de diversos canais, como e-mail, chatbots, notificações push na web e SMS.
O construtor de chatbot da SendPulse é simples, funcional, conveniente e fácil de usar, não exigindo conhecimentos em programação para criar chatbots eficientes. Oferece a possibilidade de desenvolver chatbots para diversas redes sociais e aplicativos, incluindo Facebook Messenger, Telegram, Instagram, WhatsApp, Viber e outros canais.
Ao utilizar o construtor de chatbot da SendPulse, é possível criar fluxos de respostas automáticas personalizadas para cada rede social ou aplicativo, configurando o comportamento do chatbot de acordo com as necessidades de cada canal de comunicação. Dessa forma, é possível criar um diálogo automatizado com os usuários, oferecer suporte, coletar informações e realizar outras interações de forma eficiente.
A integração com a API WhatsApp Business via SendPulse permite a interação com os clientes por meio de chatbots SendPulse ou a configuração de uma integração com o próprio sistema. Essa opção suporta vários dispositivos e possibilita o trabalho em equipe, além de permitir o envio de mensagens em massa e disparadas.
Também oferece a possibilidade de integração com diversas ferramentas utilizadas pelas empresas, como sistemas de CRM e serviços de bate-papo. A conexão com a API WhatsApp Business via SendPulse proporciona benefícios como suporte de integração, garantia de conexão oficial, ausência de taxas de configuração e comunicação omnicanal.
Também é possível gerenciar chatbots por meio de um aplicativo de smartphone e há planos com preços acessíveis para mensagens do WhatsApp, incluindo sessões iniciadas pelo usuário e sessões iniciadas por negócios. As primeiras 1.000 sessões mensais são gratuitas tanto para empresas quanto para usuários.
O plano gratuito da SendPulse oferece os seguintes recursos para os Chatbots: permite ter até 500 assinantes, é possível enviar até 10.000 mensagens por mês em todos os seus bots, inclui 3 bots, estão disponíveis até 10 variáveis para personalização e oferece 10 gatilhos para configuração. Para se inscrever e usufruir dos benefícios, não é necessário cadastrar cartão de crédito.
3. Landbot
O Landbot, uma plataforma de automação de chatbots, permite alcançar mais pessoas e converter mais clientes por meio do WhatsApp, utilizando conteúdo rico, automação e personalização.
Os chatbots do WhatsApp oferecem suporte e melhoram as operações das empresas, economizando tempo e aumentando a satisfação do cliente. Ao estar presente 24 horas por dia, 7 dias por semana, os chatbots melhoram mesmo tempo de resposta, reduzem custos operacionais e aumentam a satisfação do cliente.
A plataforma do Landbot é uma solução poderosa e intuitiva para a construção de chatbots do WhatsApp. Com seu construtor sem código, é possível projetar fluxos sofisticados, com lógica condicional, fórmulas e mídia avançada, tudo por meio de uma interface visual de arrastar e soltar. O Landbot oferece recursos como widget de opt-ins, gerente de campanha e notificações.
O ambiente de teste gratuito do Landbot permite que os usuários experimentem seus chatbots do WhatsApp em seus próprios telefones enquanto os constroem, garantindo uma experiência de usuário aprimorada. O Landbot oferece uma caixa de entrada da equipe para mover as conversas para o suporte humano, permitindo o gerenciamento de agentes e chats a partir de uma única caixa de entrada central.
Além do teste gratuito, o Landbot também oferece um plano gratuito com recursos básicos de operações de fluxo, variáveis e integrações limitadas com Zapier, Slack, Sendgrid e Google Analytics. Inclui power-ups básicos como controle humano, tijolos, metas e código personalizado.
O Landbot oferece integrações nativas, webhooks e API para enviar e receber dados em tempo real. Isso permite uma maior integração com outros sistemas e fluxos de trabalho existentes. Fornece análises detalhadas para aprimorar a estratégia do chatbot. Os usuários podem definir metas, visualizar relatórios e analisar as interações dos chatbots, fornecendo insights valiosos para melhorias contínuas.
4. 0800Eugenio
O chatbot 0800Eugenio é uma opção gratuita para empresas que desejam utilizar um chatbot para WhatsApp. Permite gerar leads, coletando informações padrão, como nome, e-mail, telefone e solicitação. Oferece a personalização da primeira e última resposta automática. Caso a empresa queira personalizar os dados coletados, há um custo de R$110 por mês (em novembro de 2022).
O 0800Eugenio é um chatbot para WhatsApp que utiliza links e palavras-chave como ponto de partida para iniciar atendimentos personalizados aos consumidores de pequenas e médias empresas (PMEs). Integra os usuários finais com a central de atendimento das organizações e também esclarece dúvidas mais simples por meio de um assistente virtual (bot) no início do atendimento, evitando o transbordo para as centrais de atendimento.
Com o 0800Eugenio, é possível cadastrar uma campanha de interatividade gratuitamente e utilizar um link exclusivo da campanha em páginas do site da empresa e nos e-mails enviados. O chatbot irá realizar o atendimento virtual aos clientes.
Na versão gratuita, é possível capturar leads/cadastros de usuários que iniciaram a interação pelo WhatsApp, receber todos os dados capturados via e-mail e ter acesso a uma Área de Clientes exclusiva no site do 0800Eugenio.
O 0800Eugenio é uma opção de chatbot para WhatsApp gratuita que oferece recursos de captura de leads, controle de interações, personalização, agilidade de retorno e integração com softwares de CRM e marketing digital.
5. ChatCompose
O ChatCompose fornece uma coleção de recursos desenvolvidos com ferramentas poderosas de chatbot, oferecendo inteligência artificial e processamento de linguagem natural para ajudar a prever as necessidades do público e compreender o significado de suas pesquisas.
O ChatCompose oferece recursos de correção automática, facilitando a determinação da intenção e/ou finalidade do usuário. Além da IA e da PNL, o ChatCompose também se destaca por suas integrações inteligentes com plataformas populares de mensagens, suporte e mídia social, como o WhatsApp, permitindo uma fácil integração e comunicação com o público.
Para expandir as opções de conexão com a marca, o ChatCompose também pode se integrar a sistemas de CMS, CRM, Mailchimp, SendGrid, Slack e processos de eventos, além de oferecer reconhecimento de fala para atender chamadas telefônicas.
O ChatCompose oferece uma ampla variedade de recursos para ajudar os clientes a compreender e utilizar a sua solução. Isso inclui casos de uso como responder perguntas, geração de leads, suporte ao cliente, reservas, criação de pesquisas, consulta a bancos de dados, realização de pedidos, captura de dados, abertura de contas bancárias e empréstimos, oferta de seguro, entre outros.
Com todos esses recursos, o ChatCompose visa oferecer uma solução abrangente e eficaz para atender às necessidades das empresas e proporcionar uma experiência positiva aos usuários. O Chat Compose possui planos de assinatura e também oferece uma versão gratuita.
Saiba Mais: Como usar o ChatGPT no WhatsApp? Passo a passo simples
6. Leadster
O chatbot para WhatsApp da Leadster é uma ferramenta desenvolvida para atender às necessidades das empresas nos setores de vendas e marketing, visando aumentar a geração de leads e taxa de conversão em sites e páginas de destino.
Uma das principais vantagens dessa ferramenta é a sua abordagem ativa, que permite a personalização das conversas, as realizações de testes A/B para medir a taxa de conversão e um painel de controle com métricas de desempenho e qualificação de leads.
A plataforma oferece uma integração com mais de 200 soluções, incluindo PipeRun, RD Station, Zaspier e WordPress. Essas integrações podem ajudar a otimizar o fluxo de trabalho e melhorar a eficiência do chatbot.
A conta gratuita do Leadster oferece as mesmas funcionalidades do plano pago, com a única diferença sendo o limite de leads gerados por mês. Caso você precise de um volume maior de leads, a opção ilimitada está disponível a partir de R$189. Além disso, é possível experimentar gratuitamente a plataforma por 14 dias antes de tomar uma decisão, basta criar sua conta.
7. Sleekflow
O SleekFlow é uma plataforma que oferece recursos e funcionalidades para criar chatbots no WhatsApp. Com o SleekFlow, é possível treinar sua equipe de suporte para aproveitar ao máximo os benefícios do chatbot, garantindo que eles estejam cientes das funcionalidades e dos recursos disponíveis e saibam como acessar as informações coletadas pelo bot para oferecer um melhor atendimento aos clientes.
O SleekFlow permite a programação de mensagens automatizadas para o WhatsApp, proporcionando uma experiência personalizada aos usuários. Você pode ter sua própria aba de automação no WhatsApp através do SleekFlow e programar todas as mensagens automatizadas que desejar.
Essas mensagens podem ser configuradas de acordo com suas necessidades e podem ser uma forma eficiente de lidar com consultas e solicitações dos usuários. O Sleekflow possui plano de assinatura mas também disponibiliza plano gratuito que conta com 100 contatos de clientes, 3 usuários, 100 mensagens em massa, 5 regras de automação, 3 canais de mensagem, 500 produtos no Custom Catalog.
8. ManyChat
O ManyChat é uma plataforma de automação de chatbot que permite a criação e gerenciamento de chatbots no WhatsApp, entre outras plataformas de mensagens. Oferece recursos para automatizar vendas e suporte, permitindo que as empresas se envolvam com seus clientes em escala. Com o ManyChat, é possível criar conversas interativas e personalizadas no WhatsApp, uma das plataformas de mensagens que mais cresce no mundo.
Ao conectar o ManyChat ao WhatsApp, você tem a opção de utilizar um número fornecido gratuitamente pelo ManyChat ou usar seu próprio número de telefone. A plataforma facilita a configuração e o gerenciamento dos chatbots no WhatsApp, permitindo criar fluxos de conversação, definir respostas automatizadas e integrar com outras ferramentas de marketing.
Com o ManyChat, é possível automatizar processos de vendas e suporte, oferecendo uma experiência mais eficiente e escalável para os clientes. Você pode criar chatbots personalizados que interagem com os usuários, fornecendo informações, respondendo perguntas frequentes, direcionando solicitações para departamentos apropriados e muito mais.
O ManyChat oferece uma maneira prática e intuitiva de criar automações de chatbot para o WhatsApp, facilitando a construção de chatbots mesmo para aqueles sem conhecimento técnico avançado. Com sua interface amigável, é possível criar automações básicas e avançadas para atender às necessidades específicas do seu negócio.
9. Tidio
O Tidio é um aplicativo de software que pode interagir com os usuários e simular conversas humanas na plataforma do WhatsApp, aproveitando a criptografia de ponta a ponta. Os chatbots do WhatsApp da Tidio oferecem diversas funcionalidades, com base em aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural (NLP) e inteligência artificial.
Na Tidio, é possível adicionar o chatbot de duas maneiras: usando um modelo pronto ou construindo o seu próprio chatbot do zero. Através da plataforma, você pode aprender como criar um chatbot do zero ou adicionar um modelo de chatbot. Pode ainda utilizar o editor visual de chatbots para editar e personalizar o comportamento do chatbot de acordo com suas necessidades.
Com o plano gratuito da Tidio, você pode usar chatbots para alcançar até 100 visitantes únicos por mês. À medida que o seu negócio cresce e o seu site começa a atrair um tráfego significativo, você pode optar por atualizar para um dos planos pagos que expandem o alcance do seu WhatsApp chatbot para um número ilimitado de visitantes mensais.
Benefícios em utilizar Chatbot WhatsApp grátis
Ao utilizar um chatbot para WhatsApp, existem diversos benefícios que podem ser aproveitados pelas empresas. Abaixo estão os oito principais benefícios, explicados detalhadamente:
Disponibilidade 24 horas
Com um chatbot, as empresas podem fornecer suporte e atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso significa que os usuários podem obter respostas imediatas a qualquer momento, mesmo fora do horário comercial convencional;
Respostas imediatas
Os chatbots são capazes de responder instantaneamente às consultas dos usuários. São programados para fornecer respostas pré-determinadas com base nas perguntas mais comuns. Isso resulta em tempos de resposta rápidos, o que aumenta a satisfação do cliente.
Redução de custos
Os chatbots podem ajudar a reduzir os custos operacionais das empresas. Com um chatbot eficiente, é possível automatizar tarefas repetitivas e de baixo valor, liberando os funcionários para se concentrar em atividades mais complexas e de alto valor agregado. Os chatbots podem lidar com várias consultas simultaneamente, economizando tempo e recursos.
Agilidade no atendimento
Com um chatbot, o atendimento ao cliente pode ser feito de forma mais ágil. Os chatbots podem fornecer respostas imediatas e precisas, sem a necessidade de esperar em filas de atendimento. Isso ajuda a reduzir o tempo de espera e aumenta a eficiência do suporte ao cliente.
Personalização
Os chatbots podem ser personalizados para se adequar à identidade da marca e às necessidades do cliente. Podem ser programados para fornecer respostas personalizadas, recomendações de produtos e até mesmo iniciar conversas com base no histórico de interações do usuário. Essa personalização cria uma experiência mais envolvente e relevante para o cliente.
Escalabilidade
Os chatbots são altamente escaláveis, o que significa que podem lidar com um grande volume de consultas simultaneamente. Não estão limitados pela capacidade humana de atendimento. Isso é especialmente útil em momentos de pico de demanda, como promoções ou lançamentos de produtos, quando o número de consultas pode aumentar significativamente.
Redução de erros
Os chatbots são programados para fornecer respostas precisas e consistentes. Isso ajuda a reduzir erros humanos, como informações incorretas ou omissão de detalhes importantes. Os chatbots podem fornecer informações consistentes e atualizadas a cada interação.
Coleta de dados e análise
Os chatbots podem coletar dados valiosos sobre as interações com os usuários, como perguntas frequentes, preferências e tendências de compra. Esses dados podem ser analisados para obter insights sobre o comportamento do cliente, melhorar a experiência do usuário e tomar decisões mais embasadas.
Esses são apenas alguns dos principais benefícios de usar um chatbot para WhatsApp. As empresas que implementam essa tecnologia podem aproveitar essas vantagens para aprimorar o atendimento ao cliente, reduzir custos e impulsionar o crescimento do negócio.
Aplicabilidades do chatbot
Os chatbots do WhatsApp têm uma ampla aplicação e podem ser utilizados em diversos setores que necessitam interagir com os usuários. Alguns exemplos de como essa aplicação funciona são:
Atendimento ao cliente
Os chatbots podem responder perguntas frequentes dos clientes, encaminhar solicitações para o setor adequado e fornecer informações sobre produtos e serviços.
Vendas
Auxiliar os clientes a encontrar produtos específicos, fornecer recomendações de produtos e ajudar no processo de compra.
Saúde
Os chatbots podem fornecer informações sobre doenças, orientar sobre cuidados com a saúde e até mesmo encaminhar pacientes para profissionais da área de saúde.
Educação
Ajudar os alunos a encontrar informações sobre sua escola ou universidade, responder perguntas sobre matérias e encaminhar para os professores.
Suporte técnico
Os chatbots podem orientar os usuários sobre como resolver problemas comuns, encaminhar chamados para o setor de suporte técnico e fornecer informações sobre produtos e serviços.
Finanças
Auxiliar os clientes a acessar suas contas, fornecer informações sobre investimentos e encaminhar para especialistas financeiros.
Transporte
Os chatbots podem auxiliar os clientes a obter informações sobre horários do trem ou ônibus, comprar bilhetes e acessar informações sobre rotas.
Turismo
Compartilhar com os clientes informações sobre hotéis, passeios e atrações turísticas, fazer reservas e fornecer informações sobre condições climáticas e outras questões relacionadas a viagens.
Entretenimento
Disponibilizar informações sobre eventos, shows e filmes, reservar ingressos e fornecer recomendações de conteúdo.
Serviços públicos
Os chatbots podem fornecer aos cidadãos informações sobre serviços públicos, como licenças, registros e outros documentos, além de encaminhar para os setores responsáveis. Esses são apenas alguns exemplos, mas os chatbots podem ser adaptados para atender às necessidades específicas de diferentes setores e indústrias, oferecendo uma interação automatizada e eficiente com os usuários.
Os chatbots para WhatsApp são uma poderosa ferramenta que pode trazer inúmeras vantagens para o seu negócio. Permitem automatizar e otimizar a comunicação com os clientes, acelerando o atendimento e proporcionando uma experiência satisfatória. Ao solicitar a API comercial do WhatsApp e seguir as etapas necessárias, você poderá criar seu próprio chatbot personalizado para o WhatsApp.
Com frases de boas-vindas apropriadas, como “Olá, eu sou o assistente virtual da Empresa X e estou aqui para te ajudar!”, o seu chatbot pode iniciar a interação com os clientes de forma amigável e eficiente. Os chatbots são programados para estabelecer diálogos, responder dúvidas e fornecer suporte automatizado, trazendo benefícios tanto para as empresas quanto para os clientes.
Ao adotar o WhatsApp com chatbot, você poderá aproveitar ao máximo essa tecnologia para melhorar a comunicação, impulsionar a eficiência operacional e proporcionar uma experiência de atendimento aprimorada.
Portanto, considere implementar um chatbot para o WhatsApp em seu negócio e desfrute de todas as vantagens que essa solução pode oferecer.
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