Está com o WhatsApp fora do ar ou o celular está com problema? Em algum momento, você pode ter feito essa pergunta. O aplicativo mensageiro não costuma cair, por isso pode ser difícil responder essa questão de forma imediata.
De modo geral, a pessoa só nota que o WhatsApp está fora do ar quando as mensagens param de ser enviadas ou a quantidade de notificações caem muito.
WhatsApp fora do ar? Saiba os motivos
Como qualquer outro aplicativo, o seu WhatsApp também pode ficar fora do ar. E por mais que esse fato não seja tão comum de acontecer, é preciso ter em mente que nenhum sistema é 100% a prova de falhas.
Dessa maneira, os motivos podem ser diversos, desde uma manutenção até um ataque hacker ou um erro humano. O lado bom desse app mensageiro é que ele nunca ficou fora do ar por mais de algumas horas.
A última queda geral do WahtsApp e WhatsApp Web aconteceu no dia 4 de outubro de 2021, onde os aplicativos de propriedade da Meta, como o Facebook, o Instagram e o próprio WhatsApp ficaram fora do ar por muitas horas em diversos países. Depois de cerca de 6h de WhatsApp fora do ar, o app foi voltando a ficar estável para os usuários.
Nesta ocasião, a Meta disse que o problema foi gerado por conta de uma falha interna que aconteceu durante a mudança em suas configurações. A empresa assegurou que não sofreu ataque hacker e nem aconteceu vazamento de dados das pessoas.
Então, instabilidades ocorrem de vez em quando com o WhatsApp. Por isso, é importante que você consiga saber se é um problema do app, do seu celular ou de sua conexão com a internet.
Como checar se o WhatsApp está fora do ar?
Caso você esteja com dúvidas se o WhatsApp está com problemas, é possível acessar algumas plataformas que mostram os status de aplicativo ou serviços. Com isso, confira ferramentas para verificar se o app mensageiro parou de funcionar só no seu celular Android ou iPhone ou por causa de um problema geral.
Downdetector
O site Downdetector é uma plataforma onde você tem a possibilidade de checar o status de funcionamento de vários serviços, como WhatsApp, outras redes sociais e até o sinal das operadoras telefônicas.
Assim que entrar no site, você vai ver um espaço de busca onde pode escrever qual serviço deseja verificar. No caso do WhatsApp, só é preciso colocar o nome no campo indicado para ser levado a uma página com um gráfico. Caso ele não estiver com uma linha reta, quer dizer que varias pessoas estão manifestando algum tipo de problema.
Saiba Mais: TIM fora do ar? Confira o status dos serviços aqui
Ainda há a opção de mandar mensagens avisando que existe um erro. Para fazer isso, só é preciso clicar no gráfico do WhatsApp e depois no botão vermelho com a mensagem “Estou tendo problemas com o WhatsApp”.
Down For Everyone or Just Me
O Down For Everyone or Just Me é uma ferramenta parecida com o Downdetector. Contudo, o site indica se o WhatsApp está fora do ar, em vez de mostrar as reclamações dos outros usuários.
Apesar da página estar em inglês, é fácil entender a cor verde como um status de que o WhatsApp está funcionando. Porém, vale ressaltar que o WhatsApp já ficou bloqueado somente no Brasil por várias horas. Nessa situação, sites gringos como o Down For Everyone or Just Me não são tão úteis.
Google Trends
Outra ferramenta que você pode usar é o Google Trends. A plataforma permite a checagem dos termos mais pesquisados na barra do Google.
Usá-lo é muito fácil: basta colocar a palavra desejada no espaço de pesquisa. Coloque um termo ou assunto (no caso do post pode ser: WhatsApp parou; WhatsApp está com problemas ou WhatsApp fora do ar, por exemplo) e verifique a quantidade de usuários que estão com a mesma dúvida que você. Como os dados são disponibilizados em tempo real, isso dá uma noção da funcionalidade do aplicativo ou qualquer outra ferramenta que deseja verificar.
Redes sociais
Você também tem a possibilidade de checar o que as pessoas estão falando nas redes sociais. Dessa forma, entrar no Facebook, Instagram e, principalmente, o Twitter vai ser possível ver que os assuntos mais comentados nas últimas horas.
Sendo assim, se algum serviço ou aplicativo importante estiver com problemas, com certeza terá várias pessoas mencionando o assunto.
No caso do Twitter, fique de olho na área dos tópicos mais comentados se há algo relacionado ao app mensageiro. Essa é a rede social mais indicada para checar a informação se o WhatsApp caiu.
Problema com seu aparelho ou com a conexão
Caso tenha checado todas as plataformas indicadas e constatou que o WhatsApp não está com problemas, é bem provável que o defeito esteja no seu celular ou com a conexão da internet. Primeiro, verifique se consegue abrir outros apps que exigem conexão com a internet ou simplesmente faça uma busca no seu navegador.
Também vale ressaltar que, apps que oferecem serviços de administração de memória ou otimização de desempenho também podem afetar o funcionamento do WhatsApp.
Além disso, forçar a parada do aplicativo e fazer a limpeza do cache é um recurso simples que pode resolver a situação de travamentos ou erros. Ao fazer esses processos, o app é fechado e arquivos temporários são excluídos do sistema.
Também cheque se na App Store (iPhone) ou Play Store (Android) tem alguma atualização disponível para o WhatsApp. Caso tenha, faça o download e atualize.
Mesmo após a atualização o WhatsApp continuar não funcionando, pode ser uma boa opção desinstalar o seu aplicativo e instalar novamente. Mas antes de apagar o aplicativo, confira se você fez o backup de suas conversas e, caso não tenha realizado, vale a pena fazer para não perder nada. Após isso, baixe novamente o aplicativo e verifique se ele voltou a funcionar.
Saiba Mais: Como fazer backup WhatsApp?
Também é recomendado que dedique atenção com sua conexão de internet. Se estiver conectado em uma rede Wi-Fi e tiver um plano de dados móveis, desconecte dele. Deixe apenas o 4G ou 5G ligados.
Faça uma verificação se você consegue usar normalmente o WhatsApp. Se não conseguir, faça uma pesquisa na página do seu navegador. Caso não dê certo, com certeza vai chegar a conclusão que o problema é na sua internet. Para resolver vai precisar entrar em contato com sua operadora.
Se você usa algum app de VPN, olhe se ele está ativado. De acordo com o WhatsApp, a plataforma não tem bom funcionamento com serviços de proxy ou VPN e, dessa forma, pode acontecer problemas em relação a suas funcionalidades.
Se o problema continuar, você pode entrar em contato com o WhatsApp. O app conta com uma opção “Fale Conosco” dentro no próprio menu, no seu aparelho. Caso não consiga acessá-lo pelo celular, confira o FAQ da empresa.
Por fim, caso tenha feito todos os processos indicados e não conseguiu resolver o problema, você pode recorrer a um reset de seu celular (formatação de fábrica). Em alguns casos, você vai excluir todos os seus dados. Por isso, é importante fazer um backup de arquivos.
E se ainda assim após o reset o WhatsApp não voltar a funcionar, talvez seja o momento de você mudar de aparelho. De toda forma, ainda pode tentar levá-lo em uma assistência técnica. Dê preferência as assistências autorizadas.
