Shopee Xpress: como rastrear seu pedido na Shopee?

por | mar 16, 2022 | Compras | 2 Comentários


Você sabe como funciona o Shopee Xpress? Neste post, vamos falar tudo que você precisa saber a respeito, porém, precisamos contextualizar um pouco antes. A Shopee é uma das principais plataformas de vendas online disponíveis na internet, onde você pode encontrar roupas, bijuterias, acessórios, decorações, peças de cama, materiais de cozinha, livros e diversas outras variedades de produtos. 

Devido a essa variedade e a sua fama, diversas pessoas acabam comprando na plataforma e dúvidas podem surgir, por exemplo relacionadas a entrega do pedido feito. Por isso, hoje vamos falar sobre o Shopee Xpress, que nada mais é do que a transportadora da Shopee Express que se responsabiliza pela coleta e a entrega dos pedidos.

Abaixo, você vai conferir com mais detalhes o que é a Shopee Xpress, como você pode rastrear o seu pedido, qual o prazo de entrega e quais os canais de atendimento que você pode usar para entrar em contato com a transportadora.

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O que é a Shopee Xpress?

A Shopee possui a logística Shopee Express que realiza a coleta e entrega dos pedidos da plataforma marketplace com a transportadora Shopee Xpress. O maior objetivo é entregar os pedidos com a maior eficácia possível e atender a demanda exigida. 


Com a transportadora, o cliente consegue acompanhar a trajetória do próprio pedido sem precisar sair da plataforma de compras. Dessa forma, é possível se programar para receber o pacote no endereço informado na hora de realizar a sua compra. 

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Rastreio Shopee Express: como funciona?

Para saber como rastrear o seu pedido Shopee Express é bem simples. Para fazer isso, basta seguir o passo a passo descrito a seguir, mas vale ressaltar que o processo é feito pelo site.

Passo 1. Para começar, você precisa acessar o site da Shopee Xpress;

Passo 2. Assim que você acessar, verá uma barra de pesquisa em branco. Nela, você precisa inserir o código de rastreio do seu pedido. Ele normalmente é enviado para o seu e-mail na hora da compra ou também pode estar disponível no próprio aplicativo da Shopee;


shopee xpress

Passo 3. Após inserir o código, será preciso clicar em “Track” para que a plataforma mostre as informações de rastreio do seu pedido;

Passo 4. Você será encaminhado para uma página onde poderá conferir a data prevista de entrega do seu pedido, onde ele está agora, por onde ele passou e algumas outras informações a respeito.

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Você também pode realizar o processo de rastreio do Shopee Xpress no próprio smartphone. A melhor parte é que você não precisa de um aplicativo a parte e pode fazer isso pelo próprio app na parte de rastreamento Shopee. Para saber como rastrear no Shopee Xpress, siga os passos abaixo:

Passo 1. Entre no aplicativo Shopee no seu celular e clique em “Eu” no canto inferior direito;


Passo 2. Na parte de “Minhas Compras”, você precisa conferir suas encomendas para poder rastrear pedido, provavelmente ele estará em “A Caminho”;

Passo 3. Uma lista com todos os pedidos que você fez e que estão a caminho irão aparecer. Você precisa ir no que deseja rastrear e clicar sobre ele;

Passo 4. Na próxima página, haverá algumas informações sobre o pedido, em “Informações de envio”. Clique em “Ver” para saber onde o pedido está;

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Passo 5. Uma página com todos os dados da trajetória será aberta, você poderá ver onde ele está agora, por onde ele passou e até o horário de cada etapa. Também é possível ver a data prevista para a entrega do pacote, sendo um rastreio Shopee bem completo.

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Canais de atendimento do Shopee Xpress

Caso você enfrente algum problema ou precise entrar em contato com a transportadora para falar sobre a sua encomenda, os canais de atendimento da Shopee Xpress estão listados a seguir. Contudo, tenha em mente que eles não tem um telefone para contato. Assim, as formas disponíveis podem ser limitadas:

  • Chat da Shopee: está disponível no próprio site/app da plataforma e você pode falar diretamente com o vendedor ou com a Central de Ajuda;
  • E-mail da Shopee: você irá preencher um formulário e aguardar que entrem em contato com você, o link é: https://help.shopee.com.br/br/s/contactusform
  • Central de Ajuda: mais indicado para ser usado pelo site com algumas dúvidas frequentes, a Shopee também pode responder perguntas postadas lá, você pode conferir através do link: https://help.shopee.com.br/br/s/.

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Entidades: Shopee

2 Comentários

  1. Wesley

    Muito bom o artigo.

    Mas infelizmente o meu sempre da que não foi possível achar esse produto no banco de dados deles. Em todos que comprei nunca consegui fazer o rastreio, tive só que esperar mesmo.

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  2. Leonardo

    Na verdade o Shopee Xpress no Brasil não é uma transportadora, mas sim um serviço que encaminha a encomenda através de alguma das transportadoras que trabalham para a Shopee.
    Esse site é da Malásia, então não vai adiantar procurar as encomendas nele.
    Quando o seu pedido for com a legenda “Shopee Xpress”, procure pelo rastreio em uma das transportadoras: Sequoia, Loggi, Total Express ou Jadlog, e você o encontrará.
    Os pedidos da Jadlog é por CPF e não código de rastreio, e geralmente demoram de 1 a 2 dias para aparecer. A pessoa é geralmente avisada por e-mail quando o pedido aparece.

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