Rastreio Shein: como acompanhar seu pedido?

por | mar 4, 2022 | Compras | 0 Comentários


A Shein é uma das principais plataformas de ecommerce disponíveis e vende produtos para o mundo todo, como acessórios, roupas e objetos de praia, tops, vestidos, lingeries, lounge, roupas e muito mais. Por isso, vamos mostrar como usar o rastreio Shein. Com essa ferramenta, você consegue acompanhar todo o processo de entrega de seus pedidos.

Para se programar e saber quando você irá receber sua encomenda, separamos um passo a passo do rastreio Shein, mas também vamos explicar um pouco sobre quem é a Shein e quais são os canais de atendimento disponibilizados pela plataforma. Então, não deixe de conferir para poder usar a Shein com maior facilidade, conhecimento e sem medo de realizar os seus pedidos.

Caso você ainda esteja com receio em utilizar a loja virtual, também trouxemos a avaliação do ecommerce no Reclame Aqui, para saber se os serviços são confiáveis ou não.

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Quem é a Shein?

Para aqueles que não conhecem, a Shein foi fundada em 2012 e pertence a Fast Fashion B2C, como uma empresa de comércio eletrônico. Embora o foco da plataforma seja a venda de produtos e roupas femininas, também é possível encontrar acessórios, sapatos, carteiras, roupas masculinas, roupas infantis e outros artigos relacionados ao mundo da moda.


O mercado da empresa é mais voltado para América, Europa, Médio Oriente e Austrália. Contudo, também é possível realizar compras em outras partes do mundo, já que seus negócios abrangem cerca de 150 países e territórios.

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Como usar o rastreio Shein para acompanhar seu pedido?

Agora que você conhece um pouco mais sobre a Shein, separamos uma explicação de como usar o rastreio Shein para acompanhar o seu pedido e saber até mesmo a data prevista para a entrega. O processo abaixo foi feito em um computador. Porém, você também pode fazer através do smartphone, já que não será muito diferente. 

Passo 1. Vá até o site da Shein. No canto superior direito, clique no símbolo de uma pessoa para fazer login na sua conta;

rastreio Shein

Passo 2. Você será encaminhado para uma página de login, na parte de “Já Sou Cliente”. Faça seu login inserindo o endereço de email e a senha, clicando em “Já Sou Cliente” para confirmar o acesso. Caso tenha sua conta sincronizada, também pode fazer o login via Facebook ou Google;


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Passo 3. Na página do seu perfil na qual você será encaminhado, vá até o menu na lateral esquerda de sua tela e procure por “Meus Pedidos”;

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Passo 4. Ao clicar, você verá que diversas opções relacionadas aos seus pedidos serão abertas, para conferir o rastreio Shein, clique em “Pedidos Enviados”, para checar todos os pacotes que estão a caminho;

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Passo 5. Na próxima página, estarão listados todos os seus pedidos. Então vá até o que você quer conferir o rastreio Shein e clique em “Rastrear”;

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Passo 6. Uma nova janela será aberta automaticamente, onde você poderá ter acesso aos detalhes do rastreio Shein, como uma linha do tempo completa da entrega do seu pedido, inclusive em qual fase da entrega ele está e em quais dias essas fases aconteceram. É possível saber por onde o pedido está passando, a data estimada de entrega e até mesmo quem assinou o recebimento do pacote, caso ele já tenha sido entregue;


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Passo 7. Outra opção, caso o rastreio não esteja funcionando ou desatualizado, é conferir o rastreio através do próprio site dos Correios, caso o produto já esteja em território nacional. Na mesma página de rastreio Shein, você irá encontrar o código de envio do produto, sendo composto por números e letras.

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Passo 8. Então, basta ir até a página de rastreamento dos Correios, colar o código no espaço destinado, preencher o texto da imagem, clicar no símbolo de lupa para pesquisar e conferir as informações de envio. O seu CPF ou CNPJ também podem ser usados como código para rastrear seu pacote, mas para isso é preciso logar no site dos Correios;

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Quais são os canais de atendimento para caso o Shein rastreio não funcione?

Caso você tenha algum problema com a sua entrega do pedido ou com o rastreio Shein, é preciso entrar em contato com a plataforma. A seguir, separamos todos os principais canais de atendimentos disponíveis pela Shein:

  • Email da Shein para entrar em contato: [email protected]. Será preciso aguardar até que a empresa entre em contato respondendo o seu e-mail;
  • Atendimento da Shein: https://br.shein.com/contact-us.html. Será feito através do site da plataforma;
  • Chat para falar com a Shein: no mesmo link citado acima no “Atendimento Shein”, vá até a opção do “Serviço ao Cliente”. Esse processo também é o mesmo para o canal do “Fale Conosco”;
  • Ajuda Shein (Perguntas frequentes): https://br.shein.com/robot/faq. Basta procurar o seu problema e buscar a resposta registrada no site.

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A Shein no Reclame Aqui

rastreio Shein

Caso você ainda tenha dúvidas se deve ou não comprar na Shein ou se o rastreio Shein é confiável, a melhor forma de tomar uma decisão é conferindo as opiniões de outros clientes da plataforma. Você pode fazer isso através do portal Reclame Aqui, onde clientes podem registrar problemas e reclamações sobre empresas, serviços e produtos, e a mesma possui o espaço destinado para responder e buscar solucionar todas essas reclamações.

Levando em conta informações de agosto de 2021 até janeiro de 2022, podemos ver que a Shein é considerada uma empresa de boa reputação, com uma avaliação de 7.6/10. Além disso, ela possui uma porcentagem de resposta de 99.3%, ou seja, você terá uma chance quase que total de obter uma resposta a sua reclamação.

O índice de solução de problema da Shein no Reclame Aqui é de 77%, uma ótima porcentagem. Além disso, cerca de 71% dos clientes que reclamaram afirmaram que voltariam a fazer negócios com a plataforma. Assim, podemos concluir que tanto os produtos e serviços da Shein, bem como o rastreio Shein são de confiança.

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