A pergunta “Olist é confiável” é uma das mais comuns quando envolve essa empresa. A indecisão é justificável, especialmente porque a companhia é uma das mais comentadas do segmento eletrônico.
Para ajudá-lo a responder essa dúvida, vamos mostrar quais são os elementos que ajudam a descobrir se vale a pena comprar nessa empresa ou se é melhor procurar outra alternativa no mercado virtual. Acompanhe e tire suas dúvidas hoje mesmo.
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Afinal, a Olist é confiável?
Sabemos que os marketplaces têm um papel fundamental para as grandes varejistas. Com o apoio de mais empreendedores para compartilhar certos produtos, essas organizações conseguem aumentar o portfólio e oferecer alternativas mais competitivas de comercialização. Isso é possível não só em questões de preço, mas também de prazo de entrega.
Por isso, qualquer experiência negativa que o consumidor enfrenta traz problemas intensos para o próprio marketing. Como se sabe, qualquer marca não deseja receber comentários negativos que possam influenciar a sua credibilidade.
Dessa forma, existem regras rigorosas para permitir somente a entrada de profissionais que são experientes no assunto e que possam ajudar o cliente no momento que ele mais necessita.
É fundamental deixar claro que a Olist aplica a mesma metodologia para autorizar a entrada de novos lojistas.
Para se ter uma ideia, a companhia aceita somente a presença de organizações formalizadas, que trabalham com a origem legal de itens, com a documentação completa e que estejam com o recolhimento de impostos de acordo com as regras.
Preocupação com o prazo de entrega
Um dos principais pilares da Olist é a preocupação com o prazo de entrega. A empresa segue todos os prazos que foram divulgados para os clientes no momento da aquisição de um produto.
Isso só é possível porque a empresa acompanha em tempo real a postagem dos itens nos Correios.
Ao contrário do que ocorre em grande parte das empresas, em caso de qualquer atraso, não é o consumidor que entra em contato com o lojista responsável para fazer a reclamação. É a Olist que cuida desse problema, fazendo com que o cliente tenha segurança e não fique preocupado com o prazo que não foi cumprido.
O mais interessante desse processo é que, caso o vendedor não tenha uma atitude esperada pela plataforma, com problemas no envio, ele é bloqueado do sistema e não pode fazer novas vendas.
Respeito às regras do consumidores
Outro elemento que mostra o quanto a empresa é confiável é que a Olist respeita de forma integral o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Isso significa que a empresa garante a qualquer pessoa o direito de arrependimento da aquisição do produto em até sete dias, sem o pagamento de qualquer multa.
Ele também traz garantia para troca de itens, caso o lojista envie algum produto com defeito de fabricação.
A empresa informa que aplica a legislação com cuidado, oferecendo o direito de desistência e fornecendo o reembolso sempre que o consumidor solicitar, de acordo com as regras que são exigidas pelo CDC.
Para ter direito a esse benefício, basta entrar em contato com o time de suporte ao consumidor (SAC) e explicar a situação.
Equipe especializada no atendimento
Outro ponto que ajuda a descobrir se a Olist é confiável é o atendimento especializado que é oferecido pela empresa. Embora a companhia ofereça um produto de forma virtual, que é um software como serviço (SaaS), a sua equipe não é composta por robôs.
Pelo contrário, são profissionais que estão à disposição do cliente para ajudá-los a resolver os principais problemas em relação ao seu produto e a experiência com o sistema.
A equipe conta com um time de cerca de 90 pessoas, distribuídas em diversos departamentos. Cada time é responsável por uma fase do processo, que se inicia pelo desenvolvimento da Olist, crescimento dos consumidores e alcançando a etapa principal: a satisfação do cliente.
O funcionamento correto de todas as etapas não ganhou maturidade da noite para o dia. A Olist tem mais de 10 anos de experiência no mercado, atendendo vários tipos de consumidores.
Reputação no Reclame Aqui
O site Reclame Aqui é um ótimo termômetro para verificar se a Olist é confiável. Em relação a essa empresa, a página indica que a organização está com 6.9, em 10, o que é considerado uma nota regular pelo portal.
No total, a empresa teve 2.933 reclamações e respondeu 2.930.
Parceria com grandes empresas
Vamos finalizar a nossa lista de elementos que comprovam o quanto a Olist é confiável falando sobre a parceria que a empresa tem com vários negócios que são importantes do mercado.
Ao procurar “olist americanas”, você descobrirá que a Americanas é uma das empresas parceiras da Olist.
A mesma situação ocorre com a “Olist Casas Bahia”.
Portanto, ter a confiança de grandes empresas do mercado ajuda a entender o quanto a Olist é forte em seu segmento.
Sobre a Olist
Após descobrir se a Olist é confiável, vamos explicar mais detalhes sobre a empresa para que você descubra como ela funciona, quais são as suas características, entre outras questões.
Isso é muito importante porque, quanto mais conhecimento você tem sobre uma plataforma, mais confiança terá para fazer uma compra.
Trata-se de uma plataforma que tem como objetivo conectar uma loja online com o seu público. Ela atua como um facilitador de processos, garantindo um sistema mais seguro tanto para lojistas quanto para os clientes.
A empresa tem como objetivo descomplicar a rotina de qualquer lojista, seja no ambiente online ou offline, para comercializar produtos nos marketplaces mais importantes do país.
Dentre os nomes mais comuns, encontram-se: Mercado Livre, B2W e Via Varejo.
Com apenas um contrato, você pode anunciar produtos nas páginas de grandes empresas. O melhor é que o lojista tem suporte em gestão, logística e atendimento ao cliente.
Na prática, em vez de se adequar às normas de cada um dos marketplaces, a Olist toma conta de todos esses gargalos.
Participação da Olist no mercado eletrônico
O ano de 2020 foi um período marcante em vários aspectos. Além da pandemia que afetou o mundo inteiro, foi necessário lidar com várias surpresas que surgiram no meio do caminho.
Tivemos que alterar o nosso comportamento para várias situações. E o e-commerce conseguiu cumprir um papel fundamental nessa fase. Imediatamente, percebemos que os consumidores mudaram o seu comportamento, passando a fazer aquisições de produtos e serviços de forma online.
Diante desse cenário, é possível concluir que existem mais pessoas fazendo compras pela internet. Como consequência, há mais lojistas com mais negócios online.
É nesse percurso que a Olist entra para oferecer mais possibilidades de sucesso para os empreendedores que desejam adicionar ou implementar um canal digital em seus investimentos.
A companhia sempre busca priorizar a experiência do consumidor para quem deseja vender e para aquelas pessoas que desejam comprar.
A Olist atua como uma ponte que faz a ligação entre a empresa e o cliente. O principal objetivo é deixar as etapas práticas com os marketplaces.
Após descobrir se a Olist é confiável, conheça neste artigo quais são os 7 melhores marketplaces para vender online.
