O Meu Negócio Google é uma ótima ferramenta para ajudar na localização da sua empresa, receber avaliações de consumidores, compartilhar fotos de produtos e novidades sobre a marca, aumentar o alcance da organização, entre outros benefícios.
Neste artigo, além de mostrar quais são as melhores dicas para gerar mais visibilidade, vamos cobrir os seguintes tópicos:
- O que é e quais são os seus benefícios?
- Quem pode ter uma página?
- Como criar uma empresa no Google Meu Negócio?
- Como ter mais visibilidade para o meu negócio?
- Como usar esse recurso em segmentos específicos?
Vamos mostrar ainda diversas dicas para que você aprenda como lidar com o Meu Negócio Google em alguns setores, como: área da saúde, empresas de serviços e concessionárias. Acompanhe!
Saiba Mais: Como funciona o Google?
O que é?
Trata-se de uma ferramenta gratuita e prática que permite que qualquer empresa e organização possa gerenciar a sua presença na internet e no maior buscador do mundo, o Google. Por meio dela, você consegue não só inserir a sua página na pesquisa, mas também sua localização no Google Maps.
O empreendedor pode ajudar os consumidores a localizar o seu negócio, contar a história da marca e editar as informações de forma bastante simples.
Quais são os seus benefícios?
O Meu Negócio Google traz diversas vantagens para uma empresa. Conheça abaixo quais são as mais importantes:
1. Gerenciamento de informações
Vamos iniciar a nossa lista falando da gestão de informações.
Você tem total autonomia para administrar os dados que as pessoas visualizam sobre a empresa, produto ou serviço no Google. Quando elas identificam a sua marca no Google Maps e nas pesquisas, elas têm acesso a dados, como horário de funcionamento do estabelecimento, site, endereço e redes sociais.
2. Interação com os consumidores
No Meu Negócio Google, você pode ler e interagir com seus clientes quando eles fazem avaliações sobre os seus produtos ou serviços. Além disso, é possível mostrar fotos sobre a marca e todos os itens que possam surpreender os clientes antes de efetuar uma determinada compra.
De acordo com o Google, as companhias que adicionam imagens em suas páginas costumam receber 42% a mais de pedidos de rota no Google Maps. Outro dado interessante é que eles recebem 35% a mais de cliques para entrar no seu site.
Por isso, você deve ter um cuidado especial com a qualidade das fotos. Escolha bons ângulos, cuide da iluminação e dê preferência para aquelas imagens que representam a sua marca da melhor forma possível. A junção desses fatores é determinante para o sucesso das suas fotos.
3. Dados interessantes sobre os seus clientes
Vamos finalizar a nossa lista de benefícios falando sobre os dados que são fornecidos para o proprietário da página. Por meio deles, você consegue descobrir como é o comportamento do consumidor no ambiente online.
Por exemplo: a ferramenta ajuda a identificar quantos usuários entraram em contato direto com a sua empresa por meio do telefone que é divulgado na Pesquisa Google e no Maps.
Para ter resultados cada vez mais assertivos, recomendamos construir e monitorar campanhas inteligentes para entender quais são os pontos que precisam ser ajustados e quais são aqueles que trouxeram retorno positivo para o seu negócio.
Saiba Mais: 16 maneiras de utilizar o TikTok Insights e impulsionar seu negócio
Por que Meu negócio Google é importante?
O Google Meu Negócio é uma ferramenta essencial para empresas de todos os tamanhos e setores. A sua importância reside em sua capacidade de melhorar a visibilidade online de uma empresa, fornecer informações essenciais aos clientes em potencial e estabelecer uma presença confiável no mundo digital.
- Melhora a Visibilidade Local: O Google Meu Negócio permite que as empresas apareçam nos resultados de pesquisa locais, conhecidos como “pack de 3” ou “map pack”. Isso significa que quando alguém procura por produtos ou serviços na área geográfica da sua empresa, seu estabelecimento tem uma chance maior de ser exibido, o que pode atrair mais tráfego para o seu site ou loja física.
- Fornecimento de Informações Cruciais: As informações disponíveis no Google Meu Negócio são vitais para os clientes em potencial. Eles podem encontrar detalhes como o endereço, número de telefone, horário de funcionamento e até mesmo avaliações de outros clientes. Isso simplifica a vida dos consumidores e os ajuda a tomar decisões informadas, aumentando a probabilidade de eles escolherem seu negócio.
- Construção de Credibilidade: Ter uma presença ativa no Google Meu Negócio demonstra comprometimento e confiabilidade aos clientes em potencial. As empresas que mantêm suas informações atualizadas e respondem às avaliações geralmente são vistas como mais confiáveis. Além disso, o Google Meu Negócio permite que você adicione fotos e informações adicionais, o que pode destacar seu negócio em relação à concorrência.
- Integração com o Google Maps: Como o Google Meu Negócio está integrado ao Google Maps, os clientes podem facilmente encontrar a localização exata do seu negócio. Isso é especialmente importante para empresas locais e aquelas que dependem do tráfego de pedestres. A facilidade de encontrar sua empresa no mapa pode levar a um aumento no número de visitantes físicos.
Em resumo, o Google Meu Negócio desempenha um papel fundamental na criação de uma presença online sólida para as empresas, melhorando a visibilidade local, fornecendo informações cruciais aos clientes, construindo credibilidade e facilitando a localização física do estabelecimento. Negligenciar essa ferramenta pode resultar em uma perda significativa de oportunidades de negócios no ambiente digital atual.
Como integrar o Google Meu Negócio ao Google Maps?
Integrar o Google Meu Negócio com o Google Maps é uma tarefa fundamental para garantir que sua empresa esteja bem representada online e facilmente encontrada por potenciais clientes. Felizmente, o processo é relativamente simples e pode ser realizado seguindo algumas etapas essenciais.
- Reivindicação e Verificação do Perfil: O primeiro passo para integrar o Google Meu Negócio com o Google Maps é criar um perfil ou reivindicar a propriedade do perfil existente da sua empresa no Google Meu Negócio. Você pode fazer isso acessando a plataforma do Google Meu Negócio e seguindo as instruções para confirmar que é o proprietário legítimo da empresa. Isso é vital para garantir que você tenha controle total sobre as informações que aparecem no Google Maps.
- Preencha as Informações Essenciais: Após reivindicar o perfil, preencha todas as informações cruciais sobre o seu negócio, incluindo o nome da empresa, endereço, número de telefone, horários de funcionamento e uma descrição atraente. Certifique-se de que essas informações sejam precisas e atualizadas, pois elas serão exibidas tanto no Google Meu Negócio quanto no Google Maps.
- Adicione Fotos e Conteúdo Visual: O Google Meu Negócio permite que você adicione fotos e conteúdo visual, como imagens do interior e exterior da sua empresa, produtos ou serviços oferecidos, e até mesmo vídeos. Essas imagens e vídeos podem ser uma poderosa ferramenta de marketing para atrair a atenção dos clientes em potencial e fazer com que sua empresa se destaque no Google Maps.
- Gerencie Avaliações e Interaja com os Clientes: Mantenha uma interação ativa com os clientes respondendo a avaliações e perguntas. O engajamento com os clientes não apenas melhora a reputação da sua empresa, mas também ajuda a construir confiança. Avaliações positivas e respostas úteis podem influenciar positivamente a decisão de escolha dos clientes.
- Siga as Melhores Práticas de SEO: Para aumentar ainda mais a visibilidade da sua empresa no Google Maps, aplique as melhores práticas de otimização de mecanismos de busca (SEO) ao seu perfil no Google Meu Negócio. Isso inclui a inclusão de palavras-chave relevantes, categorização precisa e atualização constante das informações.
- Monitore o Desempenho: Utilize as ferramentas de análise disponíveis no Google Meu Negócio para acompanhar o desempenho do seu perfil e entender como os clientes estão interagindo com sua empresa no Google Maps. Isso permitirá que você faça ajustes e melhorias contínuas para otimizar sua presença online.
Ao seguir essas etapas e manter seu perfil no Google Meu Negócio atualizado, você estará bem encaminhado para uma integração bem-sucedida com o Google Maps, garantindo que sua empresa seja facilmente encontrada por clientes em busca de produtos ou serviços na sua região.
Saiba Mais: Meta Business Suite: 5 dicas para maximizar seus resultados
Quem pode ter uma página?
A ferramenta é indicada para estabelecimentos físicos ou para um negócio que atende na residência do consumidor.
Ela foi desenvolvida para aproximar o contato entre marcas e clientes durante um determinado horário. É recomendada para pequenas, médias e grandes empresas. No caso de negócios maiores, a ferramenta também tem uma funcionalidade para administrar diversas localizações.
Como criar uma empresa?
Agora que você já sabe o que é, quais são os seus benefícios e para quem é indicado, vamos fazer um cadastro na ferramenta? Confira o nosso passo a passo abaixo.
Antes de mais nada, é importante destacar que a ferramenta pode ser utilizada de três formas: computador, Android, iPhone e iPad. Basta escolher a alternativa que melhor combina com o seu perfil. Para este artigo, priorizamos o tutorial para o computador:
Passo 1: No computador, faça login no Google Meu Negócio. Para ter acesso ao sistema, você precisa ter uma conta no Google, por meio do Gmail (serviço gratuito de correio eletrônico desenvolvido pelo Google);
Passo 2: Após fazer o login na sua conta do Google ou criar uma conta, recomendamos clicar em “Próxima”. Nota: o mais indicado é fazer o cadastro com o domínio de e-mail comercial. Isso é importante porque será a conta da marca;
Passo 3: Agora, você deve adicionar o endereço do seu empreendimento. Em seguida, selecione a opção “Próxima”;
Passo 4: Neste momento, você deve escolher como seu negócio será exibido no Google Maps. Aqui, existem dois caminhos para seguir: empresas que recebem consumidores no endereço comercial e empresas que não recebem consumidores no endereço comercial;
Se você tem um negócio local, informe o seu endereço comercial e clique em “Próxima”. Caso atenda consumidores fora do endereço comercial, lembre-se de deixar claro quais são as regiões de cobertura;
Para os empreendedores que não recebem os clientes no estabelecimento, informem o endereço do estabelecimento. Na parte inferior, selecione “entrego produtos e presto serviços para meus clientes” e selecione “Próxima”. Você deve informar ainda quais são as suas regiões de cobertura e, depois, clicar em “Próxima”;
Passo 5: A quinta etapa é bem simples. Você deve pesquisar e selecionar uma categoria de negócios. Em seguida, basta clicar em “Próxima”;
Passo 6: Adicione o número do seu aparelho móvel ou URL do site. Depois, você deve clicar em “Concluir”;
Após todas essas etapas, você deve fazer a verificação do seu estabelecimento. Isso quer dizer que o proprietário informa ao Google que é o responsável pelo negócio. Assim, evita que outras pessoas possam fingir que é o dono do seu empreendimento.
Durante a etapa do cadastro, existe a possibilidade de recuperar Google Meu Negócio. Para isso, basta solicitar a propriedade do perfil. O passo a passo é bastante simples e gratuito.
Como gerar mais visibilidade?
Se você chegou até aqui, está querendo saber diversas dicas para gerar mais visibilidade para o seu negócio, não é mesmo? Pensando nisso, resolvemos listar as orientações mais importantes. Conheça!
1. Atualize o seu perfil
Vamos iniciar as nossas dicas falando da importância de atualizar o seu perfil constantemente. Verifique o horário de funcionamento, endereço e telefone de contato.
Imagina a seguinte situação. O seu negócio informa no Google que está funcionando aos sábados, até às 18 horas. Quando o consumidor chega ao estabelecimento, a sua loja está fechada. Sem dúvidas, o cliente ficará frustrado e poderá avaliar negativamente o seu negócio no Google.
2. Incentive os clientes a avaliar a sua empresa
As avaliações dos consumidores são muito importantes. Por isso, estimule os compradores a contar como foi a experiência com a sua marca. Diversos estudos já comprovaram que os clientes têm o hábito de adquirir um produto ou fechar um negócio quando tem um contato com análises positivas sobre uma empresa.
Após as avaliações dos consumidores, procure responder os clientes. Em caso de avaliações positivas, agradeça a avaliação. Em caso de avaliações negativas, procure entender o problema e mostre quais são as soluções que serão oferecidas pela empresa.
3. Faça publicações constantes sobre a sua empresa
Uma funcionalidade bastante interessante dessa ferramenta é a possibilidade de fazer publicações sobre a sua empresa. Esse processo pode ser feito por meio de textos, vídeos, imagens e até eventos.
As publicações precisam ser constantes porque elas permanecem ativas somente por uma semana. Por isso, reserve um período em sua agenda para cuidar desse tipo de conteúdo. É uma ótima dica para garantir um diferencial competitivo no mercado.
4. Ative a opção de troca de mensagens
A troca de mensagens funciona por meio de um chat online. Por meio dessa funcionalidade, você pode conversar com os clientes que têm dúvidas sobre um determinado produto ou serviço da sua empresa.
5. Crie um FAQ de perguntas e respostas
Você também pode desenvolver uma seção de perguntas e respostas. Nela, é possível tirar as principais dúvidas dos clientes. Dessa forma, você aumenta a interação com os usuários que podem se tornar consumidores da marca pelos próximos dias.
Um dos erros mais comuns entre os proprietários da página é apenas habilitar essa função no Google Meu Negócio. Para utilizar essa funcionalidade com mais assertividade, recomendamos filtrar o conteúdo que está disponível para os visitantes.
Dessa forma, você consegue eliminar respostas repetidas ou aquelas que não são adequadas para a sua audiência.
Saiba Mais: 30 modelos de email para negócios que você precisa conhecer
6. Faça descrições com o máximo de informações
Nunca é demais lembrar o quanto é importante escrever uma descrição completa sobre o seu negócio. Quanto mais informações são adicionadas pelo proprietário, mais chances ele terá de atrair clientes.
Para escrever uma descrição incrível, você precisa informar dados, como: há quanto tempo o seu negócio está ativo no mercado, quais são os serviços e produtos que a marca oferece, quais são os diferenciais se comparado aos correntes, entre outros.
Como usar em segmentos específicos?
A partir de agora, vamos mostrar algumas orientações sobre como você pode usar essa ferramenta nas principais áreas do mercado, como prestadores de cuidados de saúde, concessionárias e empresas de serviço.
Prestadores de cuidados de saúde
A ferramenta é uma ótima opção para prestadores de cuidados de saúde. Dentre os mais comuns, encontram-se: médicos, terapeutas e dentistas. Por meio dessa tecnologia, você pode acrescentar informações sobre os seus serviços. É uma excelente oportunidade de mostrar os principais detalhes da sua clínica, além de interagir com os pacientes.
Com poucos cliques, você pode definir quais são as informações que os pacientes podem visualizar sobre o seu negócio. Uma das principais vantagens do Google Empresas é que o empreendedor consegue adicionar links para que os pacientes marquem consultas de forma online.
Você também pode adicionar os serviços de saúde que são oferecidos para os pacientes. A maioria dos profissionais acrescentam visitas domiciliares, diagnósticos e procedimentos. Outro ponto positivo é que o proprietário da página pode postar imagens para mostrar aos pacientes quais são os pontos positivos da clínica.
Quando o paciente busca por um prestador de cuidados de saúde no maior buscador do mundo, a sua página pode aparecer nesses resultados. Alguns fatores ajudam a melhorar o posicionamento do seu perfil, como a distância, a relevância e o destaque da sua clínica.
A página pode exibir os seguintes dados: site, rotas, número de telefone, avaliações de pacientes, fotos e um breve resumo sobre a clínica.
Saiba Mais: Amazon AWS: o que é e como escolher o melhor para seu negócio
Concessionárias
O segmento de concessionárias no Google é bastante concorrido. Porém, existem algumas estratégias que ajudam a potencializar os seus resultados e fazer com que a página seja exibida com mais frequência no buscador.
O primeiro passo é ter uma atenção especial com a atualização das informações. Se o seu negócio contém detalhes de departamentos específicos, analise se os dados estão atualizados, como horários de funcionamento ou números de contato das áreas de vendas e serviços.
Saiba Mais: Você sabe quais são os 10 carros mais caros do mundo?
Outra dica interessante é atualizar o perfil com diversas fotos. Elas ajudam não só na interação com os consumidores, mas impactam positivamente na classificação nos resultados da pesquisa. A ferramenta permite incluir vários tipos de imagens, como: foto de capa e foto da empresa. Você também deve colocar a logo no Google Meu Negócio.
Para ter sucesso, você precisa desenvolver uma descrição mais precisa e que seja envolvente para o leitor. Lembre-se de seguir as recomendações do buscador para as empresas. Caso contrário, terá mais dificuldades para conseguir um bom posicionamento.
No Google Empresas, quanto mais informações, melhor para o seu negócio. Por isso, busque oferecer detalhes precisos e que chame a atenção. Informe se o local oferece Wi-Fi para os clientes, quais são os tipos de pagamento permitidos, entre outras questões relevantes para fazer o cliente ir até você.
Saiba Mais: Cartão de Crédito Empresarial: qual o Melhor para o seu Negócio?
Empresas de serviços
Ao ativar o serviço de mensagens, os clientes podem falar diretamente com o perfil do seu negócio. Neste momento, busque responder as perguntas com agilidade. A troca de mensagens é uma ótima ferramenta para melhorar a comunicação com os consumidores.
As empresas de serviço também podem ativar as cotações. Quando esse recurso é acionado, os clientes podem solicitar uma cotação dos serviços que são oferecidos pelo seu negócio.
Quando o consumidor faz uma cotação, você recebe uma mensagem no aplicativo do Google Meu Negócio, é enviado um e-mail com um formulário de resposta, e o empreendedor pode responder o cliente em qualquer um dos lugares.
Por meio dessas informações, você consegue analisar os pedidos mais solicitados pelos clientes e melhorar a interação com os consumidores em potencial.
Nunca é demais lembrar que as mensagens devem ser respondidas em até 24 horas. Caso contrário, a sua reputação ficará prejudicada no ambiente online.
Erros comuns para evitar no Meu Negócio Google
Ao usar o Google Meu Negócio como parte da sua estratégia de presença online, é importante evitar certos erros comuns que podem prejudicar a visibilidade e a reputação da sua empresa. Aqui estão quatro erros que você deve evitar ao usar o Google Meu Negócio:
- Informações Inconsistentes ou Incorretas: Um dos erros mais prejudiciais é fornecer informações inconsistentes ou incorretas sobre o seu negócio. Isso inclui o nome da empresa, endereço, número de telefone e horários de funcionamento. Essas informações precisam ser precisas e atualizadas regularmente, pois informações erradas podem confundir os clientes e prejudicar sua credibilidade. Certifique-se de que todas as informações estejam alinhadas com as informações no seu site e em outros diretórios online.
- Não Responder a Avaliações: Ignorar as avaliações dos clientes é um erro grave. As avaliações no Google Meu Negócio podem influenciar significativamente a decisão de compra dos consumidores. Ignorar ou não responder a avaliações, especialmente as negativas, demonstra falta de comprometimento com o atendimento ao cliente. Sempre responda de maneira cortês e construtiva, tentando resolver preocupações ou agradecendo por avaliações positivas.
- Não Utilizar Recursos Visuais Adequadamente: Fotos e imagens são componentes essenciais no Google Meu Negócio, mas muitas empresas negligenciam essa área. Não ter imagens de alta qualidade do seu estabelecimento, produtos ou serviços pode prejudicar a impressão que os clientes em potencial têm do seu negócio. Invista tempo em carregar fotos atraentes e relevantes que mostrem o que sua empresa oferece.
- Não Aproveitar Totalmente os Recursos: O Google Meu Negócio oferece uma variedade de recursos adicionais, como postagens, agendamento de serviços, mensagens diretas e atualizações de eventos. Não aproveitar essas funcionalidades pode ser um erro. As postagens, por exemplo, permitem que você compartilhe atualizações e ofertas especiais diretamente no perfil do Google Meu Negócio, o que pode atrair mais clientes. Certifique-se de explorar e utilizar todos os recursos relevantes para o seu negócio.
Evitar esses erros comuns no Google Meu Negócio é fundamental para manter uma presença online eficaz e bem-sucedida. Ao fornecer informações precisas e atualizadas, interagir com os clientes por meio de avaliações e postagens, e otimizar os recursos visuais e adicionais, você pode melhorar sua visibilidade, atrair mais clientes e construir uma reputação sólida online para o seu negócio.
