Para os que não conhecem, a Hotmart é uma empresa de alcance mundial que tem como objetivo promover o empreendedorismo através da educação a distância (EAD), utilizando a plataforma Hotmart cursos. A plataforma própria da instituição se destaca por ser bastante completa e intuitiva, evitando problemas para o aluno utilizar.
A Hotmart cursos possui uma das melhores estruturas para os alunos e produtores de cursos online. A missão da empresa é permitir que qualquer pessoa possa expandir suas possibilidades, criando seu próprio negócio digital, para aprender novas habilidades e aumentar sua renda.
Então, abaixo explicamos como você pode acessar o Hotmart cursos e os caminhos possíveis para seguir, além de como lidar caso não esteja conseguindo o seu acesso. Assim, se você está interessado na Hotmart, não deixe de conferir os detalhes de acesso.
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Hotmart Cursos Comprados – Como ter acesso aos meus
Após realizar a compra do seu curso, você precisa saber como ter acesso a esse material, então vamos te explicar o passo a passo para isso.
Sempre que você realizar uma compra de curso, um e-mail será enviado contendo as principais informações que você precisa ter para o acesso e uso do material. Assim, o seu acesso pode acontecer das seguintes formas:
- Através da área de membros: Esse é o local onde o usuário poderá conferir todo o conteúdo disponível. Além disso, também existe a Hotmart Club, uma área de membros oferecida para todos os criadores de conteúdo da Hotmart. Outra opção é a área de membros externa, onde o criador ou criadora de conteúdo irá escolher.
No Hotmart Club, após efetuar a sua compra, um e-mail será enviado de forma automática para você criar uma senha e ativar o seu acesso em apenas alguns cliques. Após isso, você será enviado diretamente para a página em que os conteúdos estão disponibilizados.
Logo em seguida, você receberá outro email contendo as informações de login que definiu inicialmente e um link de acesso para a página de conteúdo, então você precisará deixar salvo.
Quando a sua compra for aprovada, o criador de conteúdo receberá uma notificação para saber que ele já poderá te enviar as informações de acesso do Hotmart cursos.
Vale ressaltar que cada curso terá um link de acesso diferente, porém os seus dados de login sempre serão os mesmos. Existe uma maneira para acessar todos os seus outros produtos e compras na Hotmart, e para isso você precisa seguir o passo-a-passo que descrevemos abaixo:
Passo 1. Acesse o Hotmart Purchase clicando aqui.
Passo 2. Faça seu login com e-mail/nome de usuário e senha, ou através de seu acesso por Facebook, caso tenha vinculado às contas.
Passo 3. Após ter o seu acesso confirmado, na página que será encaminhado clique em “Produto (s)” e, no menu do lado esquerdo, vá em “Minhas compras” para confirmar todos os produtos que você tem acesso.
Também é importante saber que alguns documentos e arquivos só podem ser acessados em alguns programas específicos, como o Adobe Reader e o WinRar, caso seja preciso de uma senha de acesso, ela sempre será o seu e-mail da Hotmart cursos.
- Página exclusiva onde todos os conteúdos comprados ficam hospedados para o aluno: Após você ter o acesso completo disponível da forma que descrevemos acima, você poderá acessar todo o conteúdo comprado nos formatos .xls, .mp3, .pdf, .zip e vários outros.
Se você não receber o e-mail de confirmação de compra do Hotmart cursos, é preciso conferir se ele não está na pasta de Spam ou Lixo Eletrônico, pois como ele é enviado de forma automática, o seu provedor pode identificar dessa forma. Porém, se você conferiu e não recebeu de maneira alguma, entre em contato com a Hotmart o mais rápido possível para solucionar isso.
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Como acessar o Hotmart cursos pelo Espaço Hotmart?
O acesso do seu curso através do Espaço Hotmart não será muito diferente do acesso ao Hotmart Club, por exemplo. O acesso, como dito anteriormente, pode ser feito de algumas maneiras diferentes, e caso você receba o seu link de acesso de um Espaço Hotmart junto do curso que você comprou, poderá visualizar outros Hotmart cursos daquele mesmo criador de conteúdo. Assim, se tiver interesse poderá realizar a compra no momento, sem maiores burocracias.
Contudo, o acesso aos cursos pelo Espaço Hotmart com o link pode ser um pouco diferente, e para isso você pode seguir a explicação abaixo para acessar.
Passo 1. Clique no link do Espaço Hotmart que foi enviado no seu e-mail para poder ter acesso.
Passo 2. Na tela que será encaminhada, clique em “Entrar” para poder realizar o login com o e-mail que você escolheu na hora da compra do Hotmart Cursos.
Passo 3. Insira a senha do seu Hotmart, caso ainda não tenha uma, você poderá cadastrar no momento do acesso.
Passo 4. Os Hotmart cursos que você comprou estarão marcados com um aviso de “Acesso liberado”, então basta clicar em cima para começar a estudar.
Como acessar o Hotmart cursos pelo Hotmart Sparkle?
Uma outra forma de acessar o Hotmart cursos é através do aplicativo Hotmart Sparkle, um app que é integrado diretamente à área de membros citada acima. Então, com o aplicativo você terá acesso a todos os conteúdos comprados e pode acessar a qualquer hora e em qualquer lugar com seu dispositivo móvel.
Caso você tenha interesse nessa opção, é preciso primeiro baixar o Hotmart Sparkle no seu aparelho, estando disponível na App Store para aparelhos iOS e na Play Store para aparelhos Android, e então seguir o passo-a-passo abaixo:
Passo 1. Após ter o aplicativo instalado, faça login com o mesmo e-mail e senha que você usou para comprar o seu curso.
Passo 2. Logo na página inicial, procure e clique na opção de “Produtos”.
Passo 3. Dentro de produtos, você poderá ter algumas opções para clicar, como: Cursos, Eventos Online, Visto Recentemente e Evento. Caso você tenha comprado mais de um produto, clique na categoria de “Cursos” e arraste a tela para o lado até encontrar o que deseja. Para acessar, basta clicar no Hotmart cursos e aguarde ele carregar para usar.
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Não estou conseguindo acessar o Hotmart cursos, o que fazer?
Caso você não esteja conseguindo acessar seus produtos do Hotmart cursos, podem haver alguns motivos para isso, normalmente são: senha incorreta, e mail incorreto, tempo de acesso ao curso expirado, atraso na pagamento da mensalidade da assinatura ou atraso no pagamento da parcela. Abaixo, vamos ensinar como resolver esses problemas, então confira,
Como recuperar a senha esquecida
Se você esqueceu a sua senha e precisa de uma nova para a sua conta Hotmart, basta seguir o passo-a-passo descrito a seguir.
Passo 1. Acesse a tela de login do Hotmart cursos normalmente e clique na opção de “Esqueci minha senha”.
Passo 2. Na página que você será encaminhado, insira seu e-mail de cadastro e clique em “Recuperar minha senha”.
Passo 3. Você receberá um e-mail com todas as informações necessárias e instruções a serem seguidas para redefinir a sua senha.
Passo 4. Após isso, basta realizar o login novamente utilizando a nova senha e poderá acessar o Hotmart cursos.
Como redefinir a sua senha
Se você ainda sabe a sua senha, porém queira trocar para assistir ao Hotmart cursos, basta fazer o seguinte processo:
Passo 1. Faça login na sua conta Hotmart normalmente.
Passo 2. No canto superior direito da sua página inicial, clique no avatar do seu perfil.
Passo 3. Entre as opções que serão abertas, clique em “Minha conta” e depois em “Preferências”.
Passo 4. Ao final da página procure pela opção de “Trocar senha” e clique nela.
Passo 5. Digite a sua senha atual do Hotmart e depois insira a nova, após confirmar vá na opção de “Salvar” para finalizar”.
O seu e-mail pode estar incorreto
Se o seu problema de login na Hotmart cursos não for a senha, então pode ser o e-mail, e se você já conferiu ele diversas vezes e mesmo assim não conseguiu acessar, pode ser preciso trocar o seu e-mail, e vamos explicar como fazer isso.
Por questões de segurança a Hotmart permite que a troca de e-mail seja feita apenas através do suporte, enviando uma solicitação. Para isso, você precisa preencher um formulário clicando aqui, e na página seguinte escolher o tipo de solicitação que você irá fazer.
Na opção de “e-mail”, insira o que você deseja receber a resposta, e não o que usou na Hotmart. Na alternativa de “Selecione o assunto”, vá na opção de “Alteração de dados cadastrais”, e após isso insira o seu país e o idioma que deseja manter a comunicação com suporte.
Na aba de “Assunto” digite “Alteração de e-mail”, para ficar claro. Depois, você terá o campo de “Sua Mensagem” e insira o e-mail atual que está cadastrado na Hotmart cursos, o novo e-mail que você quer, CPF/CNPJ e espere a alteração do e-mail pela equipe do suporte.
É preciso ter em mente que com dois e-mails cadastrados no seu Hotmart, não será possível mover o seu produto criado, coprodução, afiliação ou saldo. Também não podendo fundir esses dois e-mails em um.
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Caso seu tempo de acesso tenha expirado
Diversos dos Hotmart cursos possuem um prazo de expiração, que é determinado pelo próprio criador na hora do cliente contratar o curso, ou seja, alguns cursos não possuem acesso vitalício.
Pode acontecer de na hora que você acessar o conteúdo, receber uma mensagem de que não é possível entrar na área de membros pois você não tem permissão. Na maioria das vezes essa mensagem pode significar que o seu tempo de acesso tenha acabado, e assim o seu e-mail de acesso foi bloqueado para aquele Hotmart cursos específico.
Como isso está relacionado diretamente a uma opção do produtor do conteúdo na hora de efetuar suas vendas no mercado digital, a sugestão é que você entre em contato com ele e tente negociar para ele expandir mais o seu tempo e você possa terminar o curso, ou talvez contratar alguma promoção que ele tenha que seja benéfica para ambos.
A sua assinatura ou mensalidade pode estar atrasada
Os criadores de conteúdo da Hotmart podem oferecer o seu curso digital através de uma assinatura, assim a cobrança acontece de forma recorrente e automática, de forma mensal, bimestral, trimestral, semestral ou anual. Assim, quem comprou o Hotmart cursos só terá acesso ao conteúdo quando o pagamento for aprovado.
Caso a transação não seja aprovada no dia da renovação devido algum problema no cartão, por exemplo, ou caso tenha atrasado pois você pagou via boleto bancário, então o seu acesso será bloqueado até o pagamento. Porém, o problema é solucionado automaticamente quando a assinatura for paga, então não é preciso se preocupar.
O mesmo problema irá acontecer se você dividir a compra do Hotmart cursos em mais de uma parcela, mesmo não sendo uma assinatura. Então, caso você tenha dividido e o acesso esteja bloqueado, pode ter acontecido algum problema no pagamento, e o acesso será liberado quando a situação da parcela atrasada for solucionada com o pagamento.
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É possível assistir às aulas do Hotmart cursos pelo celular?
Existem duas formas de você conseguir assistir ao Hotmart cursos pelo celular, a primeira é através do Hotmart Sparkle, que já explicamos acima. A segunda maneira de acessar o Hotmart vamos te explicar a seguir.
Passo 1. Através do celular, procure e-mail de acesso que é enviado quando você efetua uma compra, normalmente o assunto estará como “Seu acesso ao produto…”.
Passo 2. O link de acesso do seu Hotmart cursos estará nesse e-mail, então clique nele, mas lembre-se, sempre pelo celular.
Passo 3. Na página de login, acesse normalmente com seu e-mail e senha utilizado na hora da compra do produto, e depois clique em “Entrar”.
Passo 4. Você terá total acesso ao curso no seu celular, da mesma forma que terá com o seu computador, então basta clicar no curso ou módulos de sua escolha e começar a estudar.
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É possível assistir às aulas do Hotmart cursos offline?
Será possível se o seu Hotmart cursos incluir ferramentas de videoaulas, porém você só poderá assistir de forma offline através do Hotmart Sparkle baixando as videoaulas, para isso, siga os passos abaixo:
Passo 1. Abra o aplicativo da Hotmart Sparkle e faça o login normalmente.
Passo 2. Toque em “Produtos” no aplicativo para visualizar os seus Hotmart cursos.
Passo 3. Escolha o curso que você quer ter acesso offline na plataforma.
Passo 4. Clique na opção de “Acessar conteúdo” para visualizar todas as opções.
Passo 5. Na seta que aparecerá na frente da videoaula, você poderá clicar para o download começar e o vídeo ficar disponível offline. Quando a seta ficar com a cor verde, significa que o download está finalizado e você poderá assistir mesmo sem internet.
Mais de uma pessoa pode ter acesso ao meu Hotmart cursos?
Quando você realiza a compra do seu Hotmart cursos, você automaticamente aceita os termos de compra. Quando o seu pagamento for confirmado, os dados de acesso que você recebe são de sua responsabilidade e com o seu direito de uso.
Ou seja, nada te impede de compartilhar os dados de login com outras pessoas, contudo, isso pode acabar comprometendo a sua experiência na Hotmart, pois o produto é desenvolvido para uso individual e não de outras pessoas.
Apesar disso, existem alguns produtores de conteúdo que permitem ao usuário compartilhar seu curso com no máximo três pessoas, mas isso irá depender de cada um, não sendo uma obrigação. Normalmente, essa possibilidade, quando disponível, está inclusa nas ofertas de venda.
Caso você tenha outras dúvidas relacionadas ao Hotmart cursos, pode tentar solucionar o problema através do suporte da plataforma, já que vários problemas e dúvidas já foram respondidas lá, então você não precisará perder tempo tentando solucionar de formas diferentes. Para isso, basta acessar o link: https://atendimento.hotmart.com.br/hc/pt-br.
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