Você conhece e sabe se o Hootsuite é bom? Hoje, vamos dar nossa opinião sobre esta plataforma de marketing digital que pode acabar te ajudando bastante nas redes sociais e na internet, especialmente em sua estratégia de marketing. Mas primeiro, vamos conferir o que realmente é o Hootsuite.
Essa ferramenta é uma plataforma com sistema especializado em gestão de marcas nas mídias sociais. Fundado em 2008, o Hootsuite é bastante utilizado por corporações, mas também possui diversas funções e pode ser usado como uma ferramenta por todos aqueles que trabalham diretamente na internet e com nas suas mídias sociais.
Assim, fica o questionamento mais importante: o Hootsuite é bom? É isso que vamos tentar descobrir neste post, mas lembrando que essa é a nossa opinião sobre a plataforma, então não há problema se você discordar da gente.
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Hootsuite como funciona?
Como citamos acima, a especialidade do Hootsuite é o gerenciamento de mídia social, estando entre as principais ferramentas do mercado que realizam essa função. Contudo, além de realizar esse gerenciamento, a plataforma também permite que os usuários rastreiem em um painel todas as atividades referentes às suas redes sociais, ajudando a medir seus números na internet.
Um ponto em que o Hootsuite se destaca em relação a concorrência é a flexibilidade de sua plataforma. O sistema do serviço também é compatível com praticamente todas as principais redes sociais disponíveis no mercado, como Instagram, Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest e YouTube.
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Agendamento de posts diversos
Talvez o mais interessante, mais utilizado e o melhor recurso do Hootsuite seja o agendamento de diversos posts e conteúdo. Em um arquivo CSV, o usuário consegue configurar uma lista de posts e seu conteúdo agendados e, após isso, realizar o upload do arquivo na interface da plataforma. Com isso, você garante que não se esquecerá de enviar uma mensagem e poupa bastante do seu tempo, já que não será necessário enviar várias mensagens de forma manual diariamente para seu público.
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O Hootsuite também possui um recurso exclusivo chamado Diretório de Aplicativo. Essa função permite que o usuário adicione mais redes sociais e ferramentas de marketing ao Hootsuite, assim indo além das que já são disponibilizadas e compatíveis normalmente na plataforma. Contudo, vale ressaltar que o Diretório de Aplicativo possui um custo adicional para ser usado.
Além de tudo, o Hootsuite também se destaca devido a facilidade de pesquisa, onde você pode configurar um fluxo de pesquisa e, caso queira, usar parâmetros de redes sociais como Twitter para acrescentar uma localização geográfica ao final do termo que você está pesquisando. Assim, você consegue conferir os resultados de uma área específica, sendo esse um filtro bastante útil e funcional.
Outras funções
Além do agendamento e das funções citadas acima, existem outros motivos que podem te convencer de que o Hootsuite é bom, são eles:
- Rastreia de conversas em abas personalizadas;
- Instalação de aplicativos de terceiros;
- Analytics sobre as redes sociais através de relatórios;
- Conferir o que os clientes falam de você online;
- Dois passos de autenticação para aumentar a segurança;
- A possibilidade de trabalhar em time e criar outros acessos com seus perfis próprios;
- Através desta plataforma você possui facilidade de ter uma comunicação direta com cliente;
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É ótima no desktop, mas não tão boa em aparelhos móveis
O Hootsuite possui uma ótima interface para desktop, funcionando mais do que perfeitamente em computadores. Todas as principais seções ficam localizadas em uma barra de navegação posicionada no canto esquerdo da plataforma.
Provavelmente, os principais botões que você irá utilizar no Hootsuite são “Adicionar Rede Social” e “Adicionar Fluxo”, e eles estão posicionados justamente no topo da página, facilitando o acesso. Como os próprios nomes sugerem, com eles você poderá adicionar as redes sociais que deseja na plataforma e personalizar o fluxo de cada uma.
A cada rede social que você adicionar no Hootsuite, será criada uma nova guia superior, como uma nova janela para você clicar. Assim, quando você quiser enviar uma mensagem, por exemplo, basta digitar na parte superior da tela e depois clicar na guia para a qual você quer encaminhar a mensagem, o resto será feito praticamente de forma automática.
Contudo, o que ela possui de facilidade em sua versão para computadores, ela possui de problemas em sua versão para dispositivos móveis. O aplicativo da ferramenta precisa melhorar bastante, antes de poder exercer com perfeição a sua função como ferramenta de trabalho, especialmente devido a sua interface confusa e limitada.
Mas caso você ainda queira conferir a versão mobile, ela está disponível nas principais lojas digitais de aplicativos, na Play Store para aparelhos Android e na App Store para aparelhos iOS.
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Bom suporte
Se tem uma coisa que você não precisa se preocupar com o Hootsuite é o suporte, já que a plataforma disponibiliza diversas opções para os clientes. Além disso, eles também possuem uma conta no Twitter dedicada exclusivamente para o suporte em todos os idiomas. Na versão web, você também pode encontrar uma seção com tutoriais escritos e em vídeos explicando como fazer uso do Hootsuite.
Apesar das diversas formas de suporte, uma das principais não está disponível, que é o atendimento por telefone, mas a opção de chat ao vivo pode acabar compensando isso. Ao escolher seu pacote de assinatura, você também pode marcar as opções de caixa de seleção referentes a HootCare e da HootSuite University.
O primeiro oferece ao usuário um suporte prioritário de 24 horas durante 5 dias na semana, assim, uma resposta dentro de até 4 horas é garantida. Já a segunda opção é como um programa de treinamento educacional dirigido por você mesmo. Após finalizar o programa, o setor disponibiliza um certificado.
Entre as principais formas de suporte, além do chat ao vivo, temos: suporte por e-mail, fórum da comunidade, base de conhecimento, tutoriais em vídeos e centro de suporte.
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Valor do serviço
Os usuários possuem a opção de escolher entre três planos oferecidos pelo Hootsuite. O primeiro é o Plano Professional, que custa $19 por mês, e permite até um usuário por assinatura, 10 redes sociais cadastradas, programa de postagens ilimitadas e acesso a mensagens da caixa de entrada.
O segundo é o Plano Team, no valor de $99 por mês, e com ele são permitidos até três usuários por assinatura, 20 redes sociais, programa de postagens ilimitadas e mensagens na caixa de entrada. Ambos os planos possuem recursos adicionais e a possibilidade de 30 dias de teste gratuito.
O terceiro é o Plano Enterprise, na qual o usuário pode customizar as opções que quer no plano. Para realizar uma demonstração gratuita e conferir os preços é preciso entrar em contato diretamente com o Hootsuite.
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Pontos negativos
O Hootsuite não é muito indicado se você quer fazer postagens específicas em apenas uma rede social, como um post carrossel no Instagram por exemplo, já que sua interface e funcionamento são mais indicados para posts mais gerais.
Neste exemplo do post carrossel, a ferramenta acaba entendo como várias imagens referentes ao Facebook e Linkedin, não possibilitando a postagem no carrossel no Instagram. Além de também ter outros problemas parecidos.
Caso você também queira postar vídeos no IGTV do Instagram através do Hootsuite, também acaba não sendo uma possibilidade, já que, até o momento, a plataforma não consegue criar esse tipo de material.
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Afinal, o Hootsuite é bom ou não?
Mas afinal de contas, o Hootsuite é bom ou não? Bem, respondendo essa pergunta, sim, o Hootsuite é bom e vale a pena ser conferido. Embora tenha esses problemas que citamos logo acima, a plataforma simplifica e otimiza bastante os trabalhos referentes às redes sociais.
Além disso, ela também acaba sendo uma ótima ferramenta de organização e contribui ativamente para o fortalecimento de sua marca, especialmente se você estiver começando a atuar nessas áreas digitais. Mesmo que você precise gastar um pouco para utilizar todas as funções oferecidas, o investimento provavelmente valerá muito a pena.
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