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Facebook Business: saiba o que é e como usar no seu negócio

por | set 8, 2020 | Facebook | 0 Comentários

Assim como a maioria das redes sociais, o Facebook surgiu com o objetivo de reunir pessoas. Contudo, o interesse das empresas por essa rede foi tão grande que se fez necessário criar uma plataforma específica para elas, o Facebook Business.

O Facebook Business é uma ferramenta gratuita para gerenciar negócios na rede social. Com ele, é possível criar públicos, catálogos, fazer publicações, responder clientes e criar anúncios não apenas para o Facebook, mas para outras redes como Instagram e WhatsApp.

Dessa forma, essa ferramenta é indispensável para quem quer desenvolver uma estratégia de marketing digital online usando as redes sociais para vender.

Por isso, hoje vamos te mostrar como usar o Facebook Business e porque ele é tão importante para o seu negócio.

Facebook Business

O Facebook Business é a plataforma de negócios do Facebook. É nela que todas as ferramentas exclusivas para empresas estão reunidas.

No Facebook “tradicional”, aquele onde fazemos login com nossa conta pessoal, temos acesso à criação de fanpages, que são o espaço das empresas dentro da rede social.

Saiba Mais: O que é copywriting: 6 dicas para escrever uma copy de sucesso

Por lá, até é possível gerenciar os conteúdos da sua empresa e responder clientes, mas se você quer fazer algo realmente profissional, o Facebook Business é o caminho.

Com ele, você terá acesso a uma série de ferramentas exclusivas, dentre elas a criação de um pixel para instalar em seu site e a possibilidade de ativar a Facebook Store em sua página.

Tudo isso é feito no Facebook Business Manager, também chamado de Gerenciador de Negócios. Se você ainda não usa essa ferramenta, vamos te ensinar agora como criar sua conta.

Mas antes, é importante entender a diferença entre o Gerenciador de Negócios e o Gerenciador de Anúncios do Facebook.

Gerenciador de Negócios e o Gerenciador de Anúncios

Se você tem uma página e já criou algum tipo de Facebook Ads, já deve ter ouvido falar no Gerenciador de Anúncios. Ele é a ferramenta disponibilizada pelo Facebook para a criação de campanhas e promoções.

Por também se tratar de uma ferramenta para empresas, muitas vezes ele é confundido com o Gerenciador de Negócios. Contudo, não se trata da mesma coisa.

O Gerenciador de anúncios, também chamado de Ads Manager, tem a função específica de auxiliar na criação e gerenciamento das suas publicidades nas redes sociais do Facebook.

Por outro lado, o Gerenciador de Negócios envolve todas as funções referentes a sua empresa, inclusive o Gerenciador de Anúncios.

Ou seja, o Gerenciador de Anúncio é mais uma das ferramentas que compõem o Gerenciador de Negócio.

Facebook Business Manager: Criar Conta

Ao criar uma conta no Facebook Business Manager, você deixa de gerenciar sua página usando seu perfil pessoal e passa a ter uma conta profissional para isso.

Além disso, passa a ter acesso a inúmeros recursos exclusivos para negócios, como uma Central de Ajuda para empresas, por exemplo.

Uma dúvida que muitas pessoas têm é se o Facebook Business é pago. A resposta é não. A ferramenta é gratuita. Você só terá que pagar algo se decidir investir em anúncios.

Para criar uma conta no Facebook Business Brasil ou qualquer outro lugar do mundo:

Passo 1. Acesse Facebook Business: business.facebook.com;

Passo 2. Clique no botão Criar Conta, que aparece no canto superior direito da página;

Passo 3. Escreva o nome da sua empresa no campo indicado;

Passo 4. Selecione qual será a Página Principal do seu Gerenciador;

Passo 5. Coloque seu nome e o email do seu negócio;

Passo 6. Preencha as demais informações nos campos obrigatórios.

Pronto, feito isso você terá acesso a uma série de recursos exclusivos para negócios, que vão desde o gerenciamento da sua página, até a criação de um pixel, público, anúncios, loja etc.

Com tantos recursos assim, é provável que você precise adicionar mais uma pessoa ao seu Facebook Business Manager para te ajudar a gerenciá-lo. Então, vamos te mostrar como adicionar pessoas ao seu Gerenciador de Negócios.

Como adicionar pessoas ao seu Gerenciador de Negócios Facebook

Adicionar outras pessoas ao seu Gerenciador de Negócios irá permitir que elas gerenciem os ativos da sua empresa na ferramenta. Para isso você deve:

Passo 1. Acesse as Configurações do Negócio;

Passo 2. Clique em Pessoas;

Passo 3. Selecione + Adicionar;

Passo 4. Digite o endereço de email profissional da pessoa que você deseja adicionar;

Passo 5. Selecione a função que você deseja atribuir a ela. Escolha Acesso do funcionário ou Acesso do administrador. Você também pode selecionar Mostrar opções avançadas para escolher o Analista financeiro ou Editor financeiro.

Passo 6. Selecione Avançar;

Passo 7. Escolha os ativos que deseja que a pessoa tenha acesso;

Passo 8. Clique em Convidar.

Pronto, a pessoa que você convidou irá receber uma notificação com seu convite e, depois de aceitá-lo, passará a ter acesso aos ativos da sua conta.

Importante: apenas administradores conseguem adicionar pessoas à conta.

Atenção: nunca passe a senha do seu Facebook Business Manager para outra pessoa ou empresa. Os funcionários do Facebook jamais vão pedir os seus dados de login para acessar a sua conta.

Como adicionar parceiros ao Gerenciador de Negócios

Agora, pode ser que você tenha contratado uma empresa para fazer a gestão das redes sociais ou anúncios da sua empresa e queira conceder acesso ao seu Facebook Business para ela.

Isso também é possível por meio da ferramenta que permite adicionar parceiros ao seu Gerenciador. Veja como:

Passo 1. Acesse as Configurações do Negócio;

Passo 2. Em Usuários, selecione Parceiros;

Passo 3. Clique em + Adicionar;

Passo 4. Selecione a opção Conceder a um parceiro acesso aos seus recursos;

Passo 5. Digite a Identificação da empresa parceira que deseja adicionar e clique em Avançar;

Passo 6. Nessa tela, é possível adicionar parceiros a vários ativos.

  • Coluna 1: escolha o tipo de ativo;
  • Coluna 2: selecione os ativos aos quais quer adicionar o parceiro;
  • Coluna 3: atribua uma função para o parceiro.

Será necessário repetir esse processo para cada ativo que você desejar atribuir.

Passo 7. Por fim, clique em Salvar alterações.

Importante: assim como na opção adicionar pessoas à sua conta, apenas administradores podem adicionar parceiros a um Gerenciador de Negócios.

Além disso, seu parceiro precisa ter uma conta no Facebook Business. Se ele não tiver, precisará criar uma. Caso tenha, você precisará apenas do ID dele.

Como usar o Facebook Business Manager

Você já sabe como criar sua conta. Mas como dissemos, o Facebook Business reúne uma infinidade de recursos.

Recomendamos que, antes de qualquer coisa, você faça um tour pela sua conta. Navegue pela ferramenta e descubra todo o potencial dela.

Para ajudar você a entendê-la melhor, elencamos aqui algumas das principais informações que você vai encontrar sempre que acessar o seu Gerenciador:

Alertas: são cartões dinâmicos sobre sua empresa que trazem notificações sobre as contas de anúncios em aberto. Eles te ajudam a ficar atento a possíveis problemas com suas publicidades. Assim, você pode agir rápido para evitar erros em suas campanhas.

Solicitações: mostram todas as solicitações pendentes no seu Gerenciador para que você possa ou não aprová-las. Além disso, aqui você fica sabendo em quanto tempo cada solicitação vai expirar.

Dentre as solicitações estão:

  • Solicitações de participação na sua empresa;
  • Cancelar convites para acessar outras empresas;
  • Reenviar convites para que pessoas ou parceiros participem de sua empresa.

Contas de anúncios: esse cartão mostra informações sobre suas contas de anúncios e campanhas ativas nelas. Aqui, você também poderá visualizar uma estimativa dos valores investidos.

Página: aqui você irá visualizar um resumo das informações importantes das páginas conectadas ao seu gerenciador. São dados como alcance geral e número de interações.

Clicando em uma página listada nesse cartão, você poderá ver as campanhas veiculadas nela.

Ativos: aqui você terá acesso rápido a outros ativos da empresa, como catálogo de produtos, por exemplo. Para acessar, basta clicar sobre o ativo.

Mais recursos do Facebook Business

Tenho certeza que você está curioso para você conhecer todas as ferramentas do Facebook Business. Já abordamos diversas delas, por isso vamos listar alguns posts aqui do blog para que você possa complementar a sua leitura:

Agora você já sabe que ter uma conta no Facebook Business é uma forma de gerenciar o seu negócio de maneira mais profissional. Além disso, já tem uma série de outros conteúdos para se aprofundar no assunto e começar a usá-lo.

Facebook Business Suite: o que é?

Mais recentemente, o Facebook lançou o aplicativo Facebook Business Suite. Com ele, você pode gerenciar sua página no Facebook, seus anúncios e seu perfil comercial no Instagram por um único app.

Saiba Mais: Conta verificada no Instagram: como ter uma em 2021

Antes do Facebook Business Suite, esta gestão era feita pelo aplicativo Gerenciador de Páginas. Contudo, esta gestão era descentralizada. Agora, ficou mais fácil postar, moderar comentários, gerenciar suas DMs e campanhas de anúncios pagos.

Como acessar o Facebook Business Suite pelo desktop

De forma mais ampla, toda a gestão da sua empresa e ativos no Facebook e Instagram agora é feita pelo Business Suite. Ao acessar a URL business.facebook.com, você já será direcionado ao seu Facebook Business Suite.

Como acessar o Facebook Business Suite pelo celular

Agora, se você quer controlar seu negócio usando o celular, basta fazer o download do aplicativo Facebook Business Suite. Ele está disponível para Android e iPhone e é gratuito.

Baixar: Facebook Business Suite iPhone 

Baixar: Facebook Business Suite Android

Aplicativo Facebook Business Suite

Fonte: Divulgação Apple Store

Depois de baixar, basta fazer seu login no Facebook para sincronizar as contas que você é administrador. Você terá acesso à vários recursos para gerenciar sua página sem precisar de um computador.

Saiba Mais: Administrador de página no Facebook: o que é e 6 funções

Facebook Business Help

Dentro do universo do Facebook Business você verá que há muitos recursos e alternativas para promover seu negócio. Além disso, verá que muitos erros e bugs podem acontecer. Sabendo que o Facebook é uma empresa global e com centenas de milhares de usuários, erros na plataforma são comuns, infelizmente.

Se você precisa de ajuda, o Facebook Business Help é o lugar mais indicado para tirar dúvidas. Além disso, ler a Central de Ajuda te ajuda a conhecer os principais recursos da plataforma. Se você precisar de suporte no Facebook Business, use os links abaixo:

Um aviso importante. Recentemente o Facebook tem deixado muito a desejar em relação ao suporte, especialmente aos anunciantes. Por isso, caso não consiga atendimento, muitos empreendedores estão abrindo reclamações em sites como o ReclameAqui.

Conclusão: Facebook Business

Aqui estão alguns recursos do Facebook Business para você conhecer e começar a usar a plataforma de negócios do Facebook. Agora, a melhor forma de conhecer suas funções e saber como elas podem ajudar seu negócio é entrar na plataforma.

Se tiver dúvida, estes são canais com ferramentas e conteúdos que irão fazer seu negócio atingir o próximo nível nas Mídias Sociais. Claro, se você tiver alguma dúvida, mande seu comentário.

Continue no Blog: Guia Facebook Para Empresas – Camila Porto

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