Dafiti telefone, email e canais de atendimento: Como falar com a Dafiti?

por | jun 7, 2022 | Compras | 0 Comentários


Você sabe qual é o Dafiti telefone e quais os canais de atendimento que a plataforma disponibiliza? Antes de listarmos as formas que você tem de entrar em contato, primeiro é preciso entender o que é a Dafiti. Este é um dos maiores grupos de e-commerce do mundo e o maior da América Latina.

A plataforma de e-commerce começou a atuar no mercado em janeiro de 2011, crescendo cada vez mais a cada ano e se tornando um grande sucesso. A Dafiti vende praticamente tudo relacionado à moda, como calçados, acessórios, materiais esportivos, roupas, produtos infantis e até produtos de beleza como maquiagem, por exemplo, com parcerias e produtos de centenas de marcas diferentes.

Com entregas para todo o Brasil, a Dafiti é uma das plataformas de vendas online mais utilizadas. Assim, devido ao grande volume de compras, você pode acabar precisando falar com a empresa, seja para resolver algum problema ou para esclarecer dúvidas. Para ajudar, abaixo listamos o Dafiti telefone e todos os canais de atendimento que o e-commerce fornece.

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Dafiti telefone e canais de atendimento

Abaixo você encontrará todos os canais de atendimento da Dafiti, como o Dafiti telefone, e-mail, redes sociais e outros. Se você costuma comprar na plataforma, é bom deixar os meios de contato salvos, caso haja necessidade de falar com a empresa.


Dafiti telefone

Uma das principais formas que você tem para entrar em contato é com o Dafiti telefone. Este atendimento possui as opções de falar sobre algum pedido feito e realizar compras por telefone. Tanto o atendimento para Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), quanto para televendas funcionam das 08h às 20h, de segunda a sexta-feira.

Já ao sábado, o atendimento é das 8h às 18h, contudo, não há atendimento nos feriados nacionais. Os números de contato são dois:

  • Apenas para moradores do Rio de Janeiro: 0800-941-1360;
  • Para moradores de todo o Brasil: (11) 3053-7500.

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Dafiti telefone WhatsApp e Messenger

É importante deixar registrado que a Dafiti telefone não possui atendimento por WhatsApp. Assim, se alguém entrar em contato com você via WhatsApp afirmando ser da Dafiti, não responda e bloqueie o número na mesma hora, pois pode ser golpe.

FAQ Dafiti – Perguntas Frequentes

dafiti telefone

Antes de entrar em contato direto com a Dafiti telefone ou outro meio, você pode conferir se a sua dúvida ou problema já não foi respondido no FAQ da empresa, o Perguntas Frequentes. Lá você poderá encontrar respostas sobre dúvidas comuns referentes a:


  • Compras;
  • Entregas;
  • Frete;
  • Devoluções;
  • Cancelamentos;
  • Pagamentos;
  • Política da empresa. 

Caso não encontre a resposta que procura nessas categorias, basta digitar a sua dúvida ou problema na barra de pesquisa disponível e buscar. Nosso conselho é tentar isso com antecedência, para só então entrar em contato com Dafiti telefone ou nos outros canais de atendimento.

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Atendimento Dafiti por e-mail

Se você não quer entrar em contato no Dafiti telefone ou usar o “Perguntas Frequentes”, a empresa também fornece atendimento via e-mail. Para usar é bastante simples, basta acessar o site da Dafiti e escolher uma das opções disponíveis de assuntos, são elas:

  • Entregas: Essa categoria é para pedido entregue errado, troca de endereço, cancelamento da entrega e outros assuntos relacionados;
  • Trocas e devoluções: Você irá usar essa opção caso queira efetuar alguma troca de produto, cancelar o seu pedido, confirmar o andamento da solicitação de troca e etc;
  • Financeiro: Aqui você poderá pedir segunda via do boleto, pedir informações sobre o pagamento efetuado, vales e cupons de descontos, além de outros assuntos relacionados;
  • Outros: Essa opção será usada caso seu problema ou dúvida não tenha a ver com as opções acima, podendo ser sobre produtos, preços, o e-commerce ou a Dafiti em si.

Depois de selecionar o tópico do seu e-mail, você irá informar os dados obrigatórios de identificação e contato, como nome completo, telefone, e-mail e CPF/CNPJ. Complemente escrevendo a mensagem para detalhar sua dúvida ou problema e envie, após isso é só aguardar o retorno da Dafiti no seu e-mail. 

Este tipo de atendimento funciona das 8h às 20h, de segunda à sexta-feira, já aos sábados o horário de atendimento é de 8h às 18h, você não conseguirá entrar em contato nos feriados nacionais.


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Ouvidoria Dafiti

Normalmente, a ouvidoria é considerada o último meio de contato para solucionar algum problema, antes do cliente recorrer a meios jurídicos. Contudo, a Dafiti não possui ouvidoria, sendo todos os assuntos relacionados resolvidos pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

Caso precise falar sobre algum assunto relacionado a ouvidoria, ligue no Dafiti telefone que citamos acima. Se o seu problema não for resolvido, sugerimos que acione a justiça e os órgãos responsáveis.

As redes sociais da Dafiti


dafiti telefone

Embora não seja considerado exatamente um dos canais de atendimento para solucionar problemas e esclarecer dúvidas como o Dafiti telefone, as redes sociais da Dafiti também podem valer a tentativa, já que os responsáveis costumam responder os clientes.

Assim, mesmo se a sua situação não for resolvida através das redes sociais, você poderá receber indicações de como proceder. As principais redes sociais utilizadas pela empresa Dafiti são:


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A Dafiti no Reclame Aqui

dafiti telefone

Por último, mas não menos importante, temos o perfil da Dafiti no Reclame Aqui. Embora não seja igual o Dafiti telefone e os outros canais de atendimento, por não ser exclusivamente da Dafiti, pode valer muito a pena. 

O Reclame Aqui é uma plataforma onde as pessoas registram suas reclamações e avaliam com notas a reputação e o atendimento dos serviços e das empresas. Da mesma forma, as empresas podem responder e buscar solucionar o problema que foi registrado na plataforma pelo cliente.

A reputação da Dafiti no site Reclame Aqui é muito boa, sendo considerada uma empresa RA1000, com uma nota de 8.4/10. Levando em conta as avaliações dos clientes de dezembro de 2021 até março de 2022, você pode registrar seu problema e reclamação sem medo. 

A taxa de respostas da empresa é de 90.1%, assim é quase certo que você será respondido ao comentar algo. Já o índice de solução de problemas da Dafiti é extremamente alto, sendo de 92,6%. Dos clientes que reclamaram de algo, 79% afirmaram que voltariam a fazer negócios com a Dafiti. Assim, podemos ver que este é mais um ótimo canal para falar com a empresa, além do telefone Dafiti.


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Entidades: Reclame Aqui

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