O Facebook é uma das redes sociais mais utilizadas no mundo, assim, quando aparece um problema ou uma dúvida, é normal surgir uma questão: Como falar com o suporte do Facebook? Bem, veja a seguir as principais formas que você tem para fazer isso.
No Brasil, a rede social ocupa a primeira posição entre as mais utilizadas pelos brasileiros. É praticamente impossível encontrar uma pessoa que não tenha uma conta no Facebook ou que nunca tenha acessado a rede social. Vale lembrar que, além de para computador, o Facebook também está disponível para celular, seja Android, iOS ou Windows.
Um relatório produzido pela We Are Social e da Hootsuite mostra que em 2020, no Brasil, o Facebook foi a rede social mais utilizada no país. Mais de 130 milhões das 2,7 bilhões de contas ativas na plataforma são brasileiras. No ranking das redes sociais mais utilizadas nacionalmente, seguem, logo atrás do Facebook, o Whatsapp em segundo, que possui 120 milhões de usuários, o YouTube que é utilizado por 105 milhões de brasileiros e o Instagram em quarto lugar no Brasil, com cerca de 95 milhões de usuários.
Os números da rede social ficam ainda mais impressionantes quando levado em conta que o Whatsapp, Instagram e o Messenger, que está em quinto no ranking, pertencem ao Facebook. O download desta última, inclusive, tornou-se obrigatório para usuários da rede social via smartphones, já que é impossível responder mensagens no bate-papo do Facebook sem o Messenger.
Confira a seguir algumas formas oficiais de como falar com o suporte do Facebook caso enfrente algum problema:
Como falar com o suporte do Facebook?
Através da sua conta do Facebook
Uma das muitas formas para saber sobre como falar com o suporte do Facebook, é através da sua própria conta na rede social. Veja os passos que você pode seguir para alcançar seus objetivos:
Passo 1. Na parte superior do site clique em “conta”.
Passo 2. Em seguida, se dirija para a opção de “Ajuda e Suporte”.
Passo 3. No momento em que você fizer isso, será encaminhado para uma outra janela que terá entre três opções para você escolher. Central de ajuda; Caixa de entrada de suporte e Relatar um problema.
Passo 4. A partir dessas opções, você será direcionado para outras janelas que permitirão você a esclarecer suas dúvidas ou solucionar seus problemas.
Passo 5. Caso você queira relatar uma falha ou dar uma sugestão para o Facebook, a opção “Relatar um problema” é a mais indicada.
Passo 6. Se você quiser conferir as denúncias feitas por você ou que você recebeu, escolha a opção “Caixa de Entrada de Suporte”.
Passo 7. Já a opção “Central de Ajuda” irá te encaminhar para uma outra janela, onde você pode procurar soluções para problemas mais específicos, como visto na imagem abaixo:
Saiba mais: Como mudar o nome no Facebook: 5 formas rápidas de editar
Chat Facebook para Empresas
Caso você tenha dúvidas sobre como falar com o suporte do Facebook para Empresas, você pode esclarecê-las via chat através do site disponibilizado. Nele, você pode encaminhar suas perguntas na barra de pesquisa que estará disponível.
Além disso, também estarão disponíveis opções de ajuda para gerenciar contas, publicações, anúncios, vendas (para Facebook e Instagram) e monetizações. O site que você precisa acessar é: https://www.facebook.com/business/help
Vale ressaltar que, neste link, também estão disponíveis as perguntas mais frequentes. Dessa forma, você não precisará passar por todo o processo de atendimento de forma desnecessária, caso sua pergunta esteja disponível. Basta conferir se entre as principais dúvidas, a que você procura está respondida. Basta apenas conferir a resposta e encontrar a solução para o problema que está enfrentando no momento.
Uma outra maneira que você pode utilizar e que também responde a pergunta “como falar com o suporte do Facebook para Empresas?”, é através do link: https://www.facebook.com/facebookadsupport/.
Nele, você será encaminhado para uma página dentro do próprio Facebook, onde poderá esclarecer suas dúvidas por mensagens através do bate papo que é disponibilizado pela página. Este canal é indicado para anunciantes que estejam com problemas como:
- Conta de anúncios bloqueada
- Formas de pagamento bloqueadas
- Pedidos de reembolso
- Anúncios não aprovados
Continue no blog
- Gerenciador de anuncios do Facebook: o que é e como anunciar?
- Quanto investir no Facebook Ads? 3 dicas para iniciantes
- Facebook Ads: Como encontrar inspiração para seus anúncios
Eu gostaria qe vcs entrem em contato com Ângelo johnson lemos qe ele me desbloqeasse do Facebook será qe vcs poderiam me ajudar porque eu amo ele
Olá bom dia estou com um problema aqui minha conta foi desativada sem motivo acredito que tem sido engano
Sou dona de uma página idônea há 10 anos e o Facebook me bloqueou sem motivo grave. Estava mechendo nas minhas configurações e sem mais nem menos. Fui bloqueada e sei que se investigarem direito verão que não há motivo. Até porque tenho família, amigos e minhas publicações são tranquilas e racionais. Estou muito triste, pois abrir outra página jamais será igual a ter minha página de volta. O Facebook tem condições de tomar uma decisao sensata a meu favor. E já faz quase uma semana que estou esperando. Só olhar pra minha página que se vê que não há o que suspeitar de minha pessoa. Espero ter minha página de volta. Tenho direito sobre ela.
Estou com o mesmo problema e desesperada por uma solução! Você conseguiu resposta?
Fui hackeado, tenho minha conta a mais de 10 anos
Preciso de ajuda
Bom dia minha senha e e-mail foi alterada no Facebook e não consigo mais acessar a conta e estão fazendo postagens e pedindo dinheiro no bate papo peço que tomem uma providência
Não estou conseguindo entrar no meu Facebook antigo pois esqueci a senha e não tenho mais acesso ao e-mail nem o número de celular
ESTOU C MESMO PROBLEMA, E NADA D VOLTAR A CONTA….MUITO TRISTE, PQ TEM AMIGOS LA , Q NÃO VOU ENCONTAR MAIS….
Queria receber o codigo do fac pq nao tenho o numero antigo .troquei de numero e nao consigo receber o codigo
Roubaram minha conta preciso de ajuda o que posso fazer????
Trocou meu nome email telefone senha e tudo !!!!
Eu tnbm não consigo acessar mas o meu Facebook, não lembrou a senha , Não tenho assessor ao e-mail nem o número
Meu nome Leonardo de Carvalho Miguel, sempre deixei minha senha salva no telefone, hoje por algum motivo, não consigo entrar no meu face, o telefone diz que é para segurança, mas me bloqueou total de entrar no meu face. Então agora não posso telo mais, como faço para voltar a ter acesso, pedindo senha pelo meu telefone ?
Não consegui encontrar nada
Meu Facebook foi roubado trocaram email e telefone da minha conta como faço pra mim recuperar a minha conta
Eu também perdi a minha assim pfv Facebook mim ajuda
Minha conta foi bloqueada porque invadiram ela e postaram conteúdos inadequados. Agora como comprovou que não fui eu quem gerou o Spam ?
Estou com problemas com chegada de sms coloquei autenticação de dois fatores e não chegar sms pra entrar no meu face
Eu tenho uma conta no Facebook mas fui bloqueada porque usei meu dispositivo novo e tenho duas contas de Gmail nesse perfil mas só manda mensagem pra conta qui não tenho mas aseco oque eu faço quero meu perfil de volta
Olá gostaria de recuperar minha conta que foi hacker…. eu não sei mais o que fazer a pessoa que fez isso ainda desativou meu Facebook pra alguém mim ajuda
Comprei um celular novo, porém mantive o mesmo chip com o mesmo número. O Facebook não entra no meu novo celular, ele pede senha, eu uso a mesma senha há anos, mas o face diz que a senha é inválida. O que faço para instalar o meu face no novo celular?
Meu Facebook foi hackeado e não consigo entrar mais nele e o suporte não me ajuda
Eu tou com um problema, a minha conta foi bloqueada já tem uns 2 meses e não consigo arrumar um jeito de desbloquea-la, entrar em um desses links vai ajudar a desbloquear meu face?
[email protected] minha conta foi roubado e mudaram idade e foi desativado
O meu facbook foi desativado por conta de uma publicaçao no intagram,como faco para ativa
Minha conta foi desativada me ajuda a recupera ela porfavo
Hackearam meu face mudaram senha e email gostaria de provar que a conta é minha conseguem me ajudar?
Eu não joguei nada impróprio no fac buk não minhas contas todas foram raqueadas será que dá pra vocês deixarem eu usar o aplicativos não consigo entrar nem no tik tok Instagram eu não violej nada eu preciso muito desse aplicativo mas com a conta de senpre
Ah dias estou tentando mudar minha senha do meu face,fico aguardando o SMS de confirmação da senha e nunca chega no meu celular,que serviço e esse que não funciona corretamente?
Olá. Neste caso, recomendamos que use os canais citados no post e tente contato com o Facebook.
Oi por favor tem como vcs reativar meu grupo!!!! Preciso muito dele pra trabalhar faz mas de 6 mese que está em analise e até agora nada de vcs me responderem
Se vocês pedem a confirmação de um número para envio da senha temporária,porque o mesmo não chega no número fornecido pelo usuário?
Olá. Neste caso, recomendamos que use os canais citados no post e tente contato com o Facebook. Nós não somos do suporte do FB 🙂
Alguém invadiu meu facebook a algum tempo e queria recuperalo, mas a pessoa mudou tanto o email quanto o número e não tenho mais acesso a nada ainda posso recuperer de alguma forma?
Hoje dia 5 /6/2021 faz 6 dias que não consigo encontrar meu Facebook .nem com email e nem com o número por favor me ajuda a recuperar minha conta
Ontem dia 6/2/2022 minha conta foi bloqueada e tipo eu N fiz nada de errado pra ela ser bloqueada e mn tenho conta de free fire lá e gastei mais de 2000r$ na conta por favor me ajude a desbloquear
Após formatação do meu celular e também meu computador, perdi meu acesso a meu perfil ” [email protected]“, até consigo alterar a senha mas fica sempre pedindo a senha do Gerador de código do qual está Ativo , tentei enviar documentos mas apresenta Erro do qual já enviei umas 20 vezes para o suporte do Facebook onde como.resposta automática me traz as mesmas soluções ineficazes, ninguém se manifestou como apoio e TDS soluções disponíveis são inúteis sem quais quer recorrência ao meu problema ,… Lamentável!
Aconteceu o mesmo com minha conta, não consigo entrar em contato de nenhuma forma com o Facebook. Por acaso vc conseguiu resolver seu problema?
Eu não estou conseguindo o código de acesso pra entra no Facebook, o meu código não está caindo no meu celular me ajudar a recuperar o meu Facebook, por favor.
Hola quuero recuperar meu facebook porém n tenho mais o numero só o email, mas nao me da opcão de pedir o código por email, e não lembro da senha, preciso q me ajudem. Obrigada
Olá quero q de volva minha conta eles bloquearam foi um erro
Quero minha conta eles bloquearam sem eu fazer nada não tenho mas meu número de confirmação nem lembro mas do número
Meu celular foi roubado,um iphone a pessoa tava usando,não sei como.agora o celular novo não aceita o gmail que eu usava , o número que usava vivo não recuperou e face bloqueou a conta agora ,mandam eu mandar nome de amigos e mando de família e não aparece minha foto,agora que foram bloquear .preciso das fotos informações pra inscluir as fotos,que dor de cabeça ufa
Meu facebook tá bloqueado temporariamente! Isso é injusto!
So quero que o Facebook mim ajuda,meu número dr celular é outro e o telefone não aceitou meu imail que ja uso.fiz a analise ja.este imail que vou enviar é o novo
Poxa eu não postei nada de nudez no Facebook, não entendo pq deram essa justificativa e me bloquearem, por favor liberem o meu acesso a ele, eu apenas compartilhei uma publicação q já tinha sido postada em um grupo. Lá tinha várias curtidas e comentários, pq não barrou lá tbm? Eu só achei engraçado como todos ali estavam rindo eu resolvi postar tbm, ? não sabia q ia ser bloqueada por 7 dias…me desculpa se fui contra os padrões de vcs é que já tinham postado. Achei injusto isso ?
Tenho uma pagina já há anos e trabalho com ela e agora impulsionei e desativaram minha conta. Sempre trabalhei em conformidade com os padrões do face.
Desativaram meu facebokk,sempre seguir os padroes do face,acho que houve algum engano
Quero saber porque da burrice do criador do facebook ficar bloqueando os comentários sendo que as publicações são de outras pessoas então devem proibir as mensagem deste tipo eu estou posuida com oque o criador vem fazendo é uma informação é falta de respeito que sejam mais pacientes é menos burros com quem tem face estou tapada de nojo com isto seja mais responsáveis e desativam estas mensagens as quais as pessoas usam por alguns motivo sentimental oque estou percebendo é que o criador do facebook São totalmente vulnerável
Olá, minha conta foi bloqueada e gostaria de saber se há a possibilidade de consegui-la de volta, pois não posto nada de cunho ofensivo ou ultrajante ou de cunho sexual. E desde que troquei de aparelho quando tento acessar aparece uma mensagem dizendo, “que correu um erro inesperado pra tentar mais tarde”. o aparelho antigo dei para meu filho porque ele logava o free fire e não desinstalei o Facebook do outro aparelho, pode ser que ele tenha postado algo que infringe a politica de privacidade do Facebook. desde já aguardo contato muito obrigado pela atenção até aqui dispensada.
Minha conta esta bloqueada, não consigo desbloquear, nem mandando documentos.
Não posso sair da minha conta do free fire no facebook, pois se não, não consigo mais acessa la enquanto a conta estiver bloqueada.
Peço ajuda encarecidamente.
Estou com o mesmo problema! Tentando de tudo para desbloquear!
Você conseguiu desbloquear?
Minha conta deu confirmação tem como vcs pedirem minha identidade para verifica e minda minha conta d volta
esqueci a senha do meu Facebook não estou conseguindo recuperar de nenhuma forma que eles pedem,falam que vai mandar um código de verificação pra criar uma Nova Senha porém manda pra números que não são meus me ajuda pfvr
a minha conta foi bloqueada e eu perdi o meu numero e eu não sei o numero mais eu posso provar que a conta é minha eu tenho dois grupo nessa conta um grupo de pesca e um grupo de vendas desbloqueia o meu fecebook por favor eu preciso entrar nos meus grupo por favor o meu nome é Sidinei Guedes da silva é o meu novo tel 65984530632 e o meu gmail é [email protected]
a minha conta foi bloqueada e eu perdi o meu numero e eu não sei o numero mais eu posso provar que a conta é minha eu tenho dois grupo nessa conta um grupo de pesca e um grupo de vendas desbloqueia o meu fecebook por favor eu preciso entrar nos meus grupo por favor tel 65984530632 e o meu gmail é [email protected]
bloquearam minha conta por motivo , que eu desconheço ,e nao consigo fazer a recuperaçao da conta pois, meu login era meu antigo numero de celular , e nao tenho mas acesso ao mesmo. assim nao consigo o codigo de recuoeraçao, gostaria muito de uma ajuda, pois uso ele para trabalho….
Tive minha conta hackeada. Como faço? Nao consigo acessar. Redefini a senha, mas quando tento entrar nao consigo .
Bom dia, uma pessoa roubou meu face e esta vendendo camisas la ,deve ser oriental, por favor devolva meu facce ou exclua, essa pessoa vai fazer bobagem no meu facce com meus amigos.e eu tenho limitaçoes nas pernas. nem posso fazer um BO. tenho 76 anos. obgda pela atenção
Troquei a data do aniversário e envés de colocar 2000 foi para 2020 e meu face foi bloqueado.
Só que ele tem um nome fictício e quando mando a foto dos meus documentos não validam.
Como faço para não perder minha conta? Todos os meus trabalhos de 4 anos estão lá.
Como faço pra recuperar meu Facebook se está pedindo a senha e não me lembro mais e pedem o código que chega pelo número que foi colocado no Facebook e este número já não existe mais ele foi cancelado..mim ajudem por favor
Meu Facebook foi roubado trocaram email e telefone da minha conta como faço pra mim recuperar a minha conta
nao consigo acessar meu facebook de apelido dico
Não estou conseguindo falar com Suporte do Facebook. Estou seguindo exatamente os passos indicados acima, mas quando escrevo o que estou precisando aparecem várias opções que não são nenhumas das que necessito para resolver. Fui bloqueado por 29 dias e não sei qual o motivo do bloqueio e tenho uma conta institucional atrelada minha conta pessoal, ambas estão bloqueadas. Gostaria de ser desbloqueado e poder voltar a utilizar ambas as contas.
Me ajudem por favor!!!
GENTE!!!!! LEIAM a matéria, aqui não é uma página DO facebook, não adianta vocês ficarem pedindo para reativarem a conta de vocês. Peguem a informaçao aqui e acessem os devidos canais DO facebook. Aqui é APENAS informação para você buscar informação.
não consigo acessar mais meu facebook. diz q a senha esta incorreta, ja tentei todos os meios possiveis, sem sucesso… QUERO RESGATA LO, POIS ACHO Q FOI RAQUEADO