Como criar um robô no Messenger: 7 ferramentas poderosas

por | set 12, 2017 | Facebook | 29 Comentários

Você já deve ter pensado em ter um atendimento mais rápido e eficiente no inbox de sua página. No Facebook Messenger, como criar um robô no Messenger é a melhor forma de otimizar seu atendimento.

Isso porque os robôs são um tipo de inteligência artificial que simula diálogos com humanos. Tudo é feito por meio de uma série de comandos pré-programados.

Um robô do Messenger é uma ferramenta essencial para qualquer negócio. Com ele, você agiliza o atendimento e melhora o relacionamento com os clientes dentro do Facebook.

Já citamos aqui no blog 4 motivos para usar e criar um robô no Messenger para a sua empresa. Agora, vamos apresentar as melhores ferramentas para você criar o seu chatbot messenger do zero.

Saiba Mais: Comentários nas redes sociais: duas formas fáceis de responder clientes

Como criar um robô no Messenger: Ferramentas

Existem várias ferramentas que ensinam como criar um robô no Messenger. Por isso, selecionamos as melhores e mais usadas para você:

1. Botsify

O Botsify é uma ferramenta em inglês muito usada, inclusive pela Apple. É uma opção de ferramenta avançada e tem a funcionalidade de Machine Learning, onde é possível ensinar novas respostas ao robô.

Por ser uma opção completa, não tem versão free. Pode ser feito um teste gratuito da versão Premium por 14 dias.

Além do robô para Messenger, você pode usar o Botsify para criar robôs para outros canais de atendimento. Dá para criar robôs para responder pelo Slack, por website e também por SMS, expandindo assim o atendimento do seu marketing digital.

2. ManyChat

O Manychat é uma ferramenta que também permite criar um robô no Messenger.

Dentro do Manychat, você pode criar sequências de conteúdos programados e segmentações entre o seu público através de tags. O mais legal dessa opção é que você pode até enviar mensagens com anexos.

A ferramenta conta com uma versão gratuita que inclui vários recursos. Mas se você quer aprofundar seu atendimento, o ManyChat também possui uma versão paga.

Inclusive, esta é a ferramenta que a Camila Porto usa por aqui. Por isso, já fizemos até um tutorial de como usá-la.

como criar um robo no messenger

3. Chatfuel

O Chatfuel é mais uma ferramenta para a criação de robôs no Messenger.

O ponto forte do serviço é que ele segue a filosofia “What you see is what you get”, que preza pela facilidade de uso, inclusive por pessoas que não entendem de programação.

Marcas como Adidas, BuzzFeed, MTV e Uber usam o Chatfuel para a criação de seus conteúdos e suporte via bot.

A ferramenta tem versões diferentes para cada tipo de negócio:

  • Meios de Comunicação;
  • Equipe de Esportes;
  • Empresa de Serviços;
  • Negócios que necessitam de FAQ;
  • Empresas de Eventos.

A plataforma é totalmente gratuita. Você só terá que pagar a versão premium se o objetivo for atingir mais de 500.000 usuários ativos mensais.

4. Microsoft Bot Plataform

A Microsoft também criou a sua versão para o robô de divulgação. No entanto, é necessário que você entenda de programação e desenvolvimento web para que ela seja implementada.

Uma notícia boa é que alguns canais já estão pré-configurados para o Messenger. Porém, a ferramenta, por enquanto, está em inglês e exige conhecimentos mais avançados.

5. Imperson

Entre as empresas que usam o Imperson estão: Disney, AmazonStudios e a Paramount.

Com o Imperson, é possível criar bots para Facebook Messenger, Skype, Kik, Slack, Twitter, Amazon e outros.

Essa ferramenta tem uma grande promessa. A aposta consiste em uma equipe criativa, que vai auxiliar você na criação de uma linguagem e personalidade correta para o seu robô. Assim, você vai criar uma experiência autêntica e extremamente positiva com o seu cliente.

A ferramenta também fica responsável pela implantação e hospedagem do seu bot. Além disso, fornece dados avançados para análise e informações em tempo real.

Um ponto negativo é que, para a criação do seu robô, você terá que entrar em contato com a empresa por email. Ela não tem versão gratuita e os valores não são divulgados no site.

6. Bots for Messenger do Facebook

No principal evento do Facebook de 2017, o Facebook F8, foi lançado o “Bots for Messenger”.

Essa ferramenta permite a criação de robôs por desenvolvedores e empresas que querem mais com o Messenger.

Com ela, desenvolvedores e programadores podem construir bots e enviar para análise da equipe do Facebook. Eles decidem e aprovam os robôs que entram (ou não) no Messenger.

As maiores vantagens desta ferramenta são:

  • A API de envio e recepção;
  • Os modelos genéricos e semi-prontos de mensagens;
  • Personalização da tela de boas-vindas do Messenger.

Essa ferramenta é totalmente gratuita, mas exige conhecimentos mais avançados em programação para quem quer saber como criar um robô no Messenger. Você também precisa de mais tempo para que sejam criados seus bots do zero.

7. Bluelab

Essa opção é brasileira. Isso significa que ela é toda em português. Ela permite a configuração dos seus dados de acesso por usuários diversos, que você mesmo pode cadastrar.

Também disponibiliza dados que podem ser exportados para planilha em Excel e um painel de desempenho do seu atendimento.

CHATBOT DO ZERO: Um guia fácil e prático para montar seu robô pelo MANYCHAT do zero

Essas foram as nossas dicas para você que quer aprender como criar um robô no Messenger. Você já conhecia alguma dessas ferramentas?

Elas são opções bem interessantes para você seguir a tendência da automatização do atendimento na sua conta do Facebook.

Como criar um robô no Messenger: como criar o seu robô de vendas

Saber como criar um robô no Messenger podem agilizar muito o atendimento na sua empresa. Mas não apenas isso. Você também pode enviar um inbox e oferecer seus produtos e serviços.

Mas com toda essa automatização, você deve ter estratégias de relacionamento bem definidas com seu cliente. Isso é essencial para o marketing da sua empresa. Nada de panfletar pelo Messenger!

Confira como anunciar seus produtos pelo Messenger: Facebook Messenger Ads: como criar um anúncio dentro do Messenger

Agora, queremos saber de você! Em seu negócio, você já usa os robôs do Messenger? Conte aqui nos comentários!

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Entidades: Amazon | Facebook

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29 Comentários

  1. Lucas

    Camila tudo bom?
    Tenho 4 páginas, eu posso criar um bot para todas as páginas usando apenas 1 ferramenta de ChatBot?

    Responder
    • Camile Woinarski

      Oi, Lucas. Tudo ótimo e com você?

      Consegue sim!
      Acredito que o Manychat tenha essa função.

      #equipecamilaporto

      Responder
  2. Patrick

    Será que existe alguma ferramenta dessas em português?

    Responder
    • Stephanie Quadros

      Oi Patrick, tudo bem?

      O primeiro link que sugerimos na postagem, ChatClub, é em português e pode lhe ajudar nesse caso!
      O link do site é esse: https://www.chatclub.me/

      Espero ter lhe ajudado!

      #EquipeCamilaPorto

      Responder
  3. Victor Finamore

    Bom dia!! Ótimo post, muito instrutivo. Tenho uma pergunta sobre punições sobre esse tipo de automação. Gostaria de saber se é totalmente permitido o uso desses bots, digo, tem possibilidade de ser punido de alguma forma caso venha a usar corretamente sem spam?
    Outra pergunta é sobre os auto posts… Sites que podemos programar as postagens em fanpage e grupos. São permitidos se usados corretamente? Tipo, programar para fazer uma postagem em por hora ou a cada duas horas em grupos/fanpage.
    Quando digo postagem programadas, quero dizer sites externos ao face.
    Obrigado desde já.

    Responder
    • Stephanie Quadros

      Oi Victor, tudo bem?

      Se você usar os bots corretamente, sem o intuito de SPAM, o Facebook não te pune pelo uso dos robôs.
      Quanto as postagens programadas por outros sites você se refere a postagens diferentes e em páginas e grupos que você gerencia? Se for esse o caso não há nenhuma punição.
      O que pode ser visto com maus olhos é a publicação de uma mesma postagem repetida em vários lugares diferenciados, como uma grande panfletagem online. Isso pode ser considerado SPAM para o Facebook e os próprios usuários podem denunciar a postagem.

      Espero ter conseguido ajudar! Um abraço,

      #EquipeCamilaPorto

      Responder
  4. andrea k n oliveira

    qual o site mais simples ?

    Responder
    • Stephanie Quadros

      Oi Andrea, tudo bem?

      Isso depende muito. Varia de pessoa para pessoa. O ideal é que você visite a página de cada um deles e veja qual acredita ser mais fácil de utilizar!

      #EquipeCamilaPorto

      Responder
  5. Renata

    Bom dia,
    Consigo através do mainchat ou chatfuel enviar promoções da minha loja somente para pessoas que curtiram a pagina ou qualquer uma?
    Obrigada

    Responder
  6. Gabriel augusto de almeida rodrigues

    Oi tudo bem?
    Tem como enviar mensagem para todos os meus fãns?
    quando a pessoa entra na fã page, o Robo automaticamente fala com ela, ou ela precisa falar comigo primeiro ?

    Responder
  7. Camila

    Oi, sabe se existe bot para instagram?

    Responder
    • Glaucia Périco

      Olá, Camila
      Por enquanto não conhecemos nenhuma ferramenta que crie um bot para responder directs no Instagram.

      Um abraço,
      #EquipeCP

      Responder
  8. Cezar Desiderio Benitez Zorzi

    Camila, boa tarde
    Estou procurando algum sistema que responde os comentários das minhas publicações de forma automática, ou seja no sistema eu programo uma mensagem automática e quando alguém comentar em minha publicação o mesmo receberá a resposta.

    Obrigado pela ajuda e ate mais.

    Responder
    • Glaucia Périco

      Olá, Cezar.
      Não está disponível nas páginas uma configuração que permita responder comentários dos usuários de forma automática.
      Atualmente somente é possível enviar respostas automáticas para mensagens enviadas pelos usuários através da ferramenta inbox.

      Um abraço,
      #EquipeCP

      Responder
  9. Paulo Santos

    Boa noite Camila e equipe , estou pesquisando ferramentas que me ajudem a ingressar no universo do marketing digital.
    E gostaria de dicas para formar tráfego,e outros e nessa busca vi seu post sobre os robos que também preciso para autorizar o negócio.
    A equipe tem informações sobre Robos.im e o diferencial quantos as ferramentas de que falaram ?
    Agradeço já pela oportunidade do contato , e tanta pergunta é que sou mesmo leigo tentando mudar a esfera de trabalho e melhorar o conhecimento e renda .
    Agradeço a colaboração !

    Responder
    • Glaucia Périco

      Oi, Paulo
      Infelizmente, não informações sobre essa ferramenta

      Um abraço,
      #EquipeCP

      Responder
  10. Andreia

    Qual aplicativo baixo para fazer e-book ?

    Responder
  11. Evelyn Carvalho

    Oi Camila,

    Gostaria de saber qual ferramenta usar para recepcionar as pessoas nas redes sociais.

    Obrigada e até logo ?

    Responder
    • Glaucia Périco

      Se você apenas quiser uma mensagem de saudação para as pessoas que acessam sua página, pode fazer isso na própria ferramente de inbox nativa do Facebook ou usar uma das recomendadas aqui no texto, Evelyn

      Um abraço,
      #EquipeCP

      Responder
  12. Flavio

    Bom Dia, Tem algum bot que funcione para paginas de grupo ? Eu tenho a minha fã page vinculada a minha pagina de grupo mas não consigo que o bot ative automaticamente no grupo.

    Responder
    • Glaucia Périco

      Oi, Flavio
      Acredito que ainda não tenha nada voltado para grupos
      Um abraço,
      #EquipeCP

      Responder
  13. Gabriel

    Olá, eu vi uma noticia que o facebook desativou o bots nos messengers de fan page, isso procede? Obrigado

    Responder
    • Glaucia Périco

      Bom dia, Gabriel
      Parece que sim, mas que era por um tempo determinado. É preciso verificar junto ao próprio Facebook.
      Um abraço, #EquipeCP

      Responder
  14. Carlos Alberto Semitan

    Ola Camila tudo bem …. Como eu adquiro uma robo de captura de prospectos de graça ? tem como? att carlos

    Responder
    • Glaucia Périco

      Oi, Carlos
      Algumas das ferramentas que indicamos no texto são gratuitas
      Um abraço, #EquipeCP

      Responder
  15. Belchior

    Essas dicas realmente vai me ajudar.
    Obrigado por compartilhar seus conhecimentos Camila.

    Responder
    • Glaucia Périco

      Que bom, Belchior
      Um abraço, #EquipeCP

      Responder
  16. FRANÇA

    ola Camila, eu sou corretor e tenho minha pagina de imoveis o face, quel desse aplicativos a cima e melhor para aumentar leds no face?

    Responder
    • Glaucia Périco

      Oi, todos podem ajudar de alguma maneira. Cabe a você ver qual se adequa melhor as necessidades do seu negócio
      Um abraço, #EquipeCP

      Responder

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