Como autenticar uma página no Facebook

por | jun 15, 2012 | Facebook | 28 Comentários

O Facebook inovou ao oferecer recursos e ferramentas diferenciadas para empresas e usuários comuns na rede social. Porém, por desconhecimento – na maioria dos casos – muitas empresas acabam criando perfis ao invés de fan pages. O Facebook oferece uma ferramenta de migração de perfis para páginas, o que permite transformar os amigos em fãs e não precisar começar todo o trabalho do zero. Para saber como fazer isso, acesse o post “Como migrar seu perfil para uma fan page no Facebook”.

Entretanto, há casos de empresas que já possuíam uma fan page e, ao realizar a migração, ficam com duas páginas. O Facebook oferece um formulário para a junção de páginas, onde é possível tentar solicitar a junção de uma ou mais páginas. Para isso, no entanto, você precisa provar que é dono de uma das páginas, ou seja, torna-la “Autêntica”. Este tutorial permite que a mensagem “Esta página não é autêntica”, exibida ao solicitar a junção de páginas, não seja exibida.

Para realizar esta ação, sugiro um passo-a-passo que permite realizar esta autenticação. Esta, por sua vez, é solicitada no momento de preencher o formulário para junção de páginas.

Como autenticar sua página

Passo 1. Acesse a fan page que você deseja manter como oficial. Para realizar a autenticação é necessário que ela seja categorizada como “Negócio Local” (não consegui fazer em outras categorias).

Passo 2. Se sua fan page não está como “Negócio Local”, sugiro a alteração temporária de categoria apenas para permitir a autenticação, depois você pode alterá-la. Para isso, acesse a página e vá até “Editar página > Atualizar informações”. Em categoria, selecione a opção “Negócio Local”. Insira um endereço, nem que ele seja fictício para que o Facebook facilite o processo.

 Como autenticar uma página no Facebook

Passo 3. Depois de realizar as alterações, o botão “Reivindique esta página” será liberado ao clicar em “Editar Página”. Pode ser que isso seja instantâneo ou demore algumas horas ou dias.

Como autenticar uma página no Facebook

Passo 4. Um pop-up se abrirá e você precisa percorrer 3 passos. O 1º é concordar com os termos de reinvindicação.

Passo 5. O seguinte é informar os dados comerciais da empresa.

Como autenticar uma página no Facebook

Passo 6. O último passo é confirmar a propriedade da página. Se você tem um email comercial com o nome da sua empresa, por exemplo, seunome@nomedaempresa.com.br, é possível utilizá-lo e a liberação sai na hora. Porém, este endereço de email precisa ter o mesmo nome da empresa, a mesma URL do seu site e precisa ser um dos e-mails que você usa para acessar o Facebook. No meu caso, usei camila@pontocomteudo.com, que é a URL do site da minha empresa. Use a caixa “Selecionar email” para escolher o correto.

Como autenticar uma página no Facebook

Passo 7. Você também pode enviar um documento com o endereço da empresa. Digitalize uma conta de luz, por exemplo, e envie para o Facebook. Esta aprovação demora, em média, de 3 a 7 dias.

Como autenticar uma página no Facebook

Passo 8. Depois de aprovada a autenticação, vá até o formulário de junção de páginas (acesse pelo link: http://bit.ly/LadQcU).

Passo 9. Preencha todos os dados do formulário, informe a URL das páginas que deseja unir e a URL da página que permanecerá. Se tudo ocorrer bem, o Facebook retornará uma mensagem, em torno de 48 horas depois, informando que a junção foi requerida e um email será enviado a você.

Caso a mensagem de junção não chegue ou o processo não seja completado, caso você seja o administrador da página oficial e das que serão unidas, remova sua administração das páginas que serão unidas. Passe para outro perfil e repita o preenchimento do formulário.

Mesmo sua empresa não se encaixando nesta situação de unir páginas, recomendo solicitar a autenticação para não passar pela mesma situação de que eu. Assim você evita de ter “A sensação de estar fora do Facebook“.

Essa dica da autenticação é do Bruno de Souza.

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28 Comentários

  1. Tamara Benetti

    OI! Que ótimo este post. estava em busca de respostas pra isso, pois a opção anterior, de tentar autenticar por um site externo não deu resultado…

    Só uma pergunta, quando atualizo meu endereço, ele diz “Não conseguimos determinar a localização a partir do endereço fornecido. Certifique-se de fornecer um endereço válido.”

    e o endereço e cep estão corretos…

    Isso impede alguma coisa?

    Responder
    • Camila Camargo

      Sim, impede. Impede que a opção “Reinvidicar local” seja habilitada. Este é um problema do facebook que espero que corrijam logo.

      Responder
    • Tatiana Santos

      Também estou com o mesmo problema. A mensagem ”
      Não conseguimos determinar a localização a partir do endereço fornecido. Certifique-se de fornecer um endereço válido.”
      é exibida e os dados estão corretos. 

      Responder
      • Camila Camargo

        Parece ser um problema do Facebook na ligação entre o Bing e a localização pelo CEP. =Q

        Responder
  2. Tamara Benetti

    OI! Que ótimo este post. estava em busca de respostas pra isso, pois a opção anterior, de tentar autenticar por um site externo não deu resultado…

    Só uma pergunta, quando atualizo meu endereço, ele diz “Não conseguimos determinar a localização a partir do endereço fornecido. Certifique-se de fornecer um endereço válido.”

    e o endereço e cep estão corretos…

    Isso impede alguma coisa?

    Responder
    • Camila Camargo

      Sim, impede. Impede que a opção “Reinvidicar local” seja habilitada. Este é um problema do facebook que espero que corrijam logo.

      Responder
    • Tatiana Santos

      Também estou com o mesmo problema. A mensagem ”
      Não conseguimos determinar a localização a partir do endereço fornecido. Certifique-se de fornecer um endereço válido.”
      é exibida e os dados estão corretos. 

      Responder
      • Camila Camargo

        Parece ser um problema do Facebook na ligação entre o Bing e a localização pelo CEP. =Q

        Responder
  3. THiago

    Fiz o procedimento ate ate o passo 2, nas a reinvindicao não apareceu ainda!

    Responder
    • Camila Camargo

      Se o Facebook aceitou seu endereço, a opção deverá aparecer em breve. caso contrário, será necessário esperar a correção da integração do Bing Maps com o facebook.

      Responder
  4. THiago

    Fiz o procedimento ate ate o passo 2, nas a reinvindicao não apareceu ainda!

    Responder
    • Camila Camargo

      Se o Facebook aceitou seu endereço, a opção deverá aparecer em breve. caso contrário, será necessário esperar a correção da integração do Bing Maps com o facebook.

      Responder
  5. Erica

    Aqui eu tento autenticar pel e-mail, mas não termina de carregar a pagina nunca.
    Ja tentei mtas vezes e nada acontece.
    O que eu faço??

    Responder
    • Camila Camargo

      Tente trocar de navegador. Se você usa o Internet Explorer, use outro, se usa outro, use o Internet Explorer.

      Responder
  6. Erica

    Aqui eu tento autenticar pel e-mail, mas não termina de carregar a pagina nunca.
    Ja tentei mtas vezes e nada acontece.
    O que eu faço??

    Responder
    • Camila Camargo

      Tente trocar de navegador. Se você usa o Internet Explorer, use outro, se usa outro, use o Internet Explorer.

      Responder
  7. Danay Fourgiotis

    Boa tarde,

    Amei suas dicas! Parabéns. Mas estou mega triste e hiper chateada porque a gente não consegue resolver o caso que vou explicar para você.
    Nossa empresa tinha uma página e até conseguimos o selo de autenticação do Facebook, mas o que acontece é que o tal selo foi para a página que o Google tinha criado tendo em vista as buscas na web (creio eu). Também presumo que tenha sido porque era realmente página criada com email da mesma, não perfil, entende? Ok! Tenho uma página que criei a partir de meu perfil, que foi mesclada permanecendo esta última e agora gostaria mesmo era de obter um selo de autenticação do Facebook para esta. Bom, fiquei feliz por conseguir mesclar ambas da forma como queria, mas agora não estou conseguindo o bendito selo cinza. O que me diz O que posso fazer.
    Ajude-me, sim? Por favor.
    Muito grata.

    Responder
    • Camile Woinarski

      Oi, Danay, tudo bem?

      Infelizmente você terá que conseguir o selo novamente :/
      Siga as instruções do link para conquistar a Verificação da sua página:
      https://www.facebook.com/help/100168986860974?sr=2&sid=0W5XhejZB9fiIitJv

      Basicamente os passos agora são estes:

      1. Clique em Configurações na parte superior da Página
      2. Em Geral, clique em Verificação da Página
      3. Clique em Verificar esta Página e em Começar
      4. Insira um número de telefone que esteja listado publicamente para a sua empresa, o país e o idioma
      5. Clique em Ligar para mim agora para que o Facebook ligue para você com o código de verificação
      6. Insira o código de verificação de 4 dígitos e clique em Continuar

      Espero ter ajudado!
      Abraço.

      Responder
  8. Danay Fourgiotis

    Boa tarde,

    Amei suas dicas! Parabéns. Mas estou mega triste e hiper chateada porque a gente não consegue resolver o caso que vou explicar para você.
    Nossa empresa tinha uma página e até conseguimos o selo de autenticação do Facebook, mas o que acontece é que o tal selo foi para a página que o Google tinha criado tendo em vista as buscas na web (creio eu). Também presumo que tenha sido porque era realmente página criada com email da mesma, não perfil, entende? Ok! Tenho uma página que criei a partir de meu perfil, que foi mesclada permanecendo esta última e agora gostaria mesmo era de obter um selo de autenticação do Facebook para esta. Bom, fiquei feliz por conseguir mesclar ambas da forma como queria, mas agora não estou conseguindo o bendito selo cinza. O que me diz O que posso fazer.
    Ajude-me, sim? Por favor.
    Muito grata.

    Responder
    • Camile Woinarski

      Oi, Danay, tudo bem?

      Infelizmente você terá que conseguir o selo novamente :/
      Siga as instruções do link para conquistar a Verificação da sua página:
      https://www.facebook.com/help/100168986860974?sr=2&sid=0W5XhejZB9fiIitJv

      Basicamente os passos agora são estes:

      1. Clique em Configurações na parte superior da Página
      2. Em Geral, clique em Verificação da Página
      3. Clique em Verificar esta Página e em Começar
      4. Insira um número de telefone que esteja listado publicamente para a sua empresa, o país e o idioma
      5. Clique em Ligar para mim agora para que o Facebook ligue para você com o código de verificação
      6. Insira o código de verificação de 4 dígitos e clique em Continuar

      Espero ter ajudado!
      Abraço.

      Responder
  9. Juliana Machado

    Olá. Mais um dúvida pra vocês!rs Após eu fazer todo esse procedimento o que acontece com o meu perfil? some de vez? as fotos ficam ocultas? quando alguém pesquisar meu nome não vai mais aparecer? só quando pesquisarem o nome da minha empresa? Aguardo respostas!! Obrigada.

    Responder
    • Camile Woinarski

      Oi, Juliana!

      Quando você migrar um perfil para página, esse perfil se mantém ativo.
      Porém, você tem 14 dias para migrar todos os conteúdos do perfil para a página, como: fotos, amigos/seguidores e assim por diante.

      Se a página estiver verificada (https://pinkfire.com.br/2016/11/14/como-verificar-uma-pagina-do-facebook-passo-passo/), ela aparecerá primeiro nas pesquisas. Mas se ela não estiver, não é possível prever qual informação ficará melhor nas buscas.
      Tudo é definido pelo algoritmo do Facebook!

      Abraço.

      Responder
  10. Juliana Machado

    Olá. Mais um dúvida pra vocês!rs Após eu fazer todo esse procedimento o que acontece com o meu perfil? some de vez? as fotos ficam ocultas? quando alguém pesquisar meu nome não vai mais aparecer? só quando pesquisarem o nome da minha empresa? Aguardo respostas!! Obrigada.

    Responder
    • Camile Woinarski

      Oi, Juliana!

      Quando você migrar um perfil para página, esse perfil se mantém ativo.
      Porém, você tem 14 dias para migrar todos os conteúdos do perfil para a página, como: fotos, amigos/seguidores e assim por diante.

      Se a página estiver verificada (https://pinkfire.com.br/2016/11/14/como-verificar-uma-pagina-do-facebook-passo-passo/), ela aparecerá primeiro nas pesquisas. Mas se ela não estiver, não é possível prever qual informação ficará melhor nas buscas.
      Tudo é definido pelo algoritmo do Facebook!

      Abraço.

      Responder
  11. Orlando

    Olá Camila, grato pelas brilhantes dicas!! É possível usar o mesmo procedimento para Moçambique?

    Responder
    • Camile Woinarski

      Oi, Orlando.

      Acredito que sim! Faça o teste e conte para nós se a plataforma é igual ou diferente 🙂

      #equipecamilaporto

      Responder
  12. Orlando

    Olá Camila, grato pelas brilhantes dicas!! É possível usar o mesmo procedimento para Moçambique?

    Responder
    • Camile Woinarski

      Oi, Orlando.

      Acredito que sim! Faça o teste e conte para nós se a plataforma é igual ou diferente 🙂

      #equipecamilaporto

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